“金融壹账通陈建光：后疫情时代，数字化转型成金融机构生死大考”

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深圳壹帐智能科技有限企业品牌总经理陈建光

在新型冠状病毒大爆发期间，金融壹账通应用大数据、区块链、人工智能等创新技术，为金融领域提供智能营销、智能风控、智能产品、智能运营、智能办公室五大处理方案，为金融机构提供在线 帮助金融机构从前端获得者、市场营销、中间风控、产品、后端系统、运输维和经营管理全面实现在线化链接，顺利运行。 全面提高金融机构在线化水平，为金融机构提供方便、安全、高效的金融支持和服务，帮助广大金融机构赢得这场疫情应对持久战。

年初新型冠状病毒大爆发暴发以来，世界经济受到更大的阴霾，在这个世界级的联动疫情中，中国表现出强大的战斗力和不屈不挠的精神，不仅比较有效地控制了疫情的蔓延，而且积极恢复生产，全力保障民生。 在这场无硝烟的疫情阻止战中，“隔离”“无接触”成为了最优先的事项。 必须抓住防疫和防止复发的双手，使双手变硬，因此“科学技术”成为各行业的不二选择，特别是在金融业抗击疫情的过程中，科学技术实力将成为金融机构在市场竞争中最牢固的“护城河”。

如果“科学技术变革”过去只是在金融机构锦上添花的选项，那么突然的疫情就成了金融机构数字化变革生死的大考。 从现在全球流行的迅速发展状况来看，新型冠状病毒大爆发可能并不是短时间内结束的。 因此，数字化变革也不是金融机构权利的手段，而是生存所必需的。

远程智能事务能力在领域标准装备

正如SARS推动了电子商务领域的迅速发展一样，为了在新型冠状病毒大爆发初期减少员工的聚集，减少面对面的信息表现，很多公司打开了远程工作模式，这是对公司网上工作效率的第一次尝试。 即使是平安集团这样国内人员规模和业务规模屈指可数的大公司集团，在“复职”期间也同样面临着巨大的挑战。

对中小企业来说，拥有实时、微信、邮件等即时通讯可能是暂时“可以忍受”的，但对金融机构来说，却是高安全性、高机密性、低延迟和安全的在线实时 包括内部流程的在线运营、云台式机的采用、业务解决方案、员工培训、企业新闻安全的远程运输等深层次的拷贝，正在尝试企业整体的在线运营能力。

作为科技服务企业，为了帮助顾客早日恢复，深圳壹会计通知智能科学技术有限企业(以下简称“金融壹会计通”)通过整合“享受平安”“知鸟”等内部智能办公平台，对外远程办公专业人员 例如，在“快乐平安”app中，员工可以随时通过移动邮件、语音视频通话、语音输入、ai翻译、差旅费报销等功能提高办公室信息的表现效率。 在“知鸟”app中，贯穿“教、学、研、考、管”五个核心环节，形成o2o训练闭环，同时具备智能教育、智能管理、智能课程、智能计划、智能推荐、智能陪伴、智能学习助理等多种功能。 智能办公系统通过内部人事、行政、财务等业务，形成了合作顺利的数据化经营管理模式。

二、全网数字经营能力决定金融未来

真的像世界预测的那样，疫情迅速发展跨越了年，光靠通信和交流等远程办公室暂时缓和的权利的措施将无法执行。 对金融机构来说，全网运营是其本质，需要在前台、中台、后台全面提高数字经营能力，这过去是金融机构标榜数字化实力的“装饰”，将来是决定生死的“饭碗”吗？

1 .从前台营销来说，获得客户是第一条生命线，失去会死亡。

从金融机构的客户运营来看，很多移动工具都处于脱机状态，但资产管理、坏账、保险销售、理赔、物料管理等业务以前都是在店铺的据点和网上访问，在网上获得客户。 由于疫情的发生，在线营销受到限制，金融机构几乎暂时发生“冲击”，大多只能在网上依靠客户，这背后是客户的数据观察、在线渠道的接触、应用场景的开发、产品结构的调整等重要内容

例如，为了增强与顾客的信息表达，提高顾客获得能力，金融壹账通结合银行产品和疫病新闻，纳入“网上诊疗”模块，将某大型国有银行的网上顾客每天的停留时间提高20%。 由于疫情期间产品结构发生了变化，某网上资产管理平台通过金融壹账通《sat营销定制处理方案》对产品结构进行了分解调整，其注册量和访问量上升了近7%。

2 .疫情会妨碍金融供给，导致风险激增，综合融资平台和智能风控制会使供给渠道畅通，保护金融风险的基础

受疫情影响，各行业停产，金融机构在放贷时不能进行面试和现场审查，有些微型公司的偿还能力受到经营压力和资金链紧张的影响。 即使重新开始生产，受全球疫情影响传导，出口收缩，内需受到压迫，金融风险急剧上升。 振兴经济，并行国家多项措施，促进金融支持实体经济复苏，支持中小企业等。

在网上签字、履约等难以实施的情况下，为了更好地平衡风险管理和实体经济支持，智能风控制成为维持金融活力的重要稳定器。

例如，在坏账方面，金融壹账通过坏账前的智能馈送、坏账后的智能审批、坏账后的智能管理将信用的全过程在线化，坏账前通过ocr、图像识别技术实现丰富的数据痕迹， 坏账中通过智能插件技术和丰富的数据接口实现一键授权数据收集，坏账后通过相关图像、多源新闻比对和数字水印等技术验证新闻真实性，实现风防事前筛选。 上线后，80%以上的欺诈风险得到缓解，60%以上的申请流程得到简化，进口期限大幅提高。

以北京一家保理企业为例，疫情期间多个业务无法完成最后协议的签署，网上完成审查的名单也因合同需要签字而停滞。 但是，区块链智能合同云平台使这家公司的合同效率比以前提高了四倍，运营管理效率提高了一倍，人工成本减少了二分之三，合同运营风险也减少了80%。

在帮助中小企业处理融资课题方面，单一的风控措施可能难以满足融资和风控的双重诉求，但整合金融机构、公司和政府资源的综合融资平台具有更高的风险识别、解决和融资能力。

另一方面，金融壹账通积极支持政府融资平台。 以广东中小企业融资平台为例，利用人工智能研究各级政府、机构补贴政策及20多家主要银行的疫情特殊政策，从广东省全量公司中选择10.8万家口罩、防护服等防疫物资生产公司，建设公司图像和信用护照 其中湛江农商务的“医融易贷”在一天内向湛江某医院紧急发放疫情防控应急贷款100万元，在两天内完成了对多家医药类公司的优惠利率授信方案，第一时间满足了公司“防疫”资金的诉求。 另外，金融壹账通还有助于平台紧急开拓疫情应对金融服务区，为疫情发生期间的民生行业中小企业开通绿色渠道。

另一方面，金融壹账通开发中小企业网上信用服务，建设智能金融超市，连接广泛的中小商户和金融机构，整合电商贷款、餐饮贷款等多种贷款产品，电商商户和餐饮商户的焦点 不需要外出获得贷款之前的所有流程，在线处理所有流程，将一个急救贷款注入实践“抗疫民生”的主体。

3 .确保服务智能化，全网运营落地，确保服务质量

脱机业务迁移到在线时，在线解决能力可能会不足。 为了全力支持金融机构在线业务的有效运营，金融壹帐户通知智能运营处理方案通过提供金融云、智能语音和智能请求三项服务，帮助金融机构在线运营放心。

以银行、保险企业的智能呼叫为例，在疫情发生期间，很多员工不能重新开始工作、返聘，积压的各种咨询、投诉必须影响业务的正常开展，此时人工智能“罗

以新的合同访问场景为例，使用“机器人”访问可以降低57%的价格，对于提高50%的外呼访问效率的中高风险业务，可以使用远程语音视频、智能核心、在线拷贝共享交互、电子签名等技术

三、第三方金融科技企业将成为全领域数字化转型的重要推动力

这次疫情不仅使金融机构正视数字化短板，而且推动了监督管理对金融科技快速发展和应用的重视和支持。 2月15日，银保监会发布了《中国银保监会办公厅关于进一步实施疫情防控金融服务的通知》，确定了推进银领域、保险业实施新冠肺炎疫情防控金融服务的要点，其中“加强科学技术应用，加强金融服务方法， 各银行机构积极宣传网上业务，加强互联网银行、手机银行、小程序等电子渠道服务的管理和保障，优化“非接触式服务”渠道，鼓励提供安全方便的“在家”金融服务。 在比较有效的防控风险前提下，必须探索视频连接、远程认证等科技手段，迅速发展非现场审计、核保险、核签字等方法，偿还贷款，尽快赔偿赔偿金。

在监管政策的指导下，金融领域“无接触”数字化转型的基调再次加强，市场上需要稍微变革的城市商行、农商行，以及稍微区域性、中小金融机构也迎来了新的变革契机。

与拉开数字化变革帷幕的部分国有金融机构和大型金融机构不同，包括城市商行、农商行等在内的区域性、中小金融机构由于自身的科研能力有限，不能独立支持大量的科学研究者和研发投资，在科学技术变革过程中自我 这是走在科技变革的最末端，许多在网上拓客、出差处理等以前受到服务阶段，疫情的出现进一步扩大和揭示了这一数字化差距

作为主要连接中小企业的中小金融机构，科技变革是必然的，重建自己的科研团队困难系数比较大，第三者，特别是有点经验丰富，技术或产品比较成熟，经过多年积累和实践的主流金融科技企业

新冠疫情期间，金融壹账通应用大数据、区块链、人工智能等创新技术，在金融领域提供了智能营销、智能风控、智能产品、智能运营、智能办公室五大处理方案，金融机构在线 从市场营销、中端风控、产品、后端系统、运输维和经营管理方面帮助实现全面上线、运行。 全面提高金融机构在线化水平，为金融机构提供方便、安全、高效的金融支持和服务，帮助广大金融机构赢得这场疫情应对持久战。

随着疫情的迅速发展，越来越多的新兴技术被市场接受和赞同，预计将进一步推进和加速中国金融领域的数字化转型进程。

来源：搜狐微门户