浙江约谈三大运营商 集中骚扰电话、携号转网等问题

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[TechWeb]5月14日，据浙江省消费者权益保护委员会的官方消息，浙江省市场监督局和浙江省消费者权益保护委员会联合举办了一场电信行业消费者服务的访谈，话题是电信、移动和中国联通。

随着电信行业的不断发展，消费者投诉也呈现出明显的上升趋势。接受内容主要集中在:消费者长期以来对非授权定制和不断骚扰电话的担忧没有得到有效解决；与此同时，随着5g规模商业使用等新形式的出现，包装费、端口号转换等消费纠纷也层出不穷。

据了解，浙江省市场监管局和浙江省消费者权益保护委员会前期处理了全省的投诉和举报，并在网上公开收集了1700多条电信消费线索；2019年1月至2020年4月，省市场监督局共受理了8499起投诉，涉及除通信领域服务质量以外的各类投诉，其中62.6%涉及移动，25%涉及电信，12.4%涉及联通。

浙江省消费者权益保护委员会秘书长崔立金在会上简要介绍了电信行业存在的问题，主要是电话骚扰和纠纷；在没有消费者确认或误导信息的情况下产生争议；宣传活动夸大宣传和虚假宣传引起的消费者纠纷；端口号转移引发的消费者权益纠纷；五大问题，如霸王合同条款的投诉。

省市场监督局希望所有通信运营商针对存在的问题和自身的实际情况，在5月底之前提交整改计划和整改时间表。对于不积极整改的电信运营商，省市场监督局将继续关注，并不时向媒体通报情况，采取相应措施。在八月底，我们会回顾各营办商的服务改善情况。在此期间，将重点加强对违法案件的查处，加强对价格服务的监管，加强对骚扰电话的整治，加强社会监督力度。

来源：搜狐微门户