疫情之下互联网医疗迎来风口 京东Q1财报凸显健康业务高速增长态势

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北京时间5月15日，京东集团(纳斯达克代码:jd)发布了2020年第一季度业绩，在疫情期间京东持续不间断运营的基础上，促进了活跃用户数量的大幅增加；2020年第一季度，京东集团实现净利润1462亿元(约合206亿美元)，同比增长20.7%；截至2020年3月31日，京东过去12个月的活跃买家数量为3.874亿，同比增长24.8%，增速较上季度的18.6%再次加快。更为罕见的是，在第一季度相对淡季的行业背景下，增加了2500多万活跃买家。

在财务报告的众多亮点中，京东健康的卓越表现和行业价值令人瞩目。以网络医疗服务为代表的京东健康，依托京东集团多年来在供应链、物流、技术等方面积累的实力和资源，在2020年初突发疫情中迅速做出反应和部署，采取一系列措施积极抵御疫情和防疫，充分发挥“网络+医疗健康”模式的优势，展示京东健康独特的优势和立体布局。

单日咨询次数超过12万次。京东健康继续高速发展

京东健康在线咨询平台自诞生以来，已成为业内发展最快的网络医疗平台之一。自2019年下半年以来，京东健康围绕连接更好的医疗资源和创造更友好健康的消费体验这两个核心，不断实施一系列产品和服务。这些已经成为京东健康在线咨询快速发展的重要推动力。同时，由于用户对京东健康品牌及其产品和服务的信任度不断提高，越来越多的用户开始习惯于通过京东健康在线咨询平台向医生寻求帮助，接受健康咨询、药物咨询、慢性病管理等专业服务。

2019年11月11日期间，京东健康在线咨询服务日均单量超过3万，单日高峰超过12万；2020年1月初，京东健康在线咨询平台日咨询量稳定在6万人次以上，几乎相当于10家线下三甲医院的日门诊总量；自疫情爆发以来，京东卫生开始在所有部门和所有疾病领域进行免费咨询，平台上的日均咨询次数已超过12万次。京东卫生依托平台和技术优势，将网上咨询平台连接到许多政府和公立医院的公共服务窗口，提供定制化支持，提高医疗资源配置效率，满足用户咨询、购药等迫切需求。

京东保健行动页面

在积极帮助社会各界预防和抵御疫情的同时，京东卫生的各项业务也取得了快速发展。从1月下旬到4月30日，京东健康的免费在线咨询服务已累计超过1100万服务用户；截至今年4月，京东健康旗下京东药业的复合年增长率为268%；新用户占o2o药品采购服务“药品配送”订单的80%，新型冠状病毒核酸检测服务覆盖全国近40个城市。

这种流行病促进了公众的健康意识，提升了健康产业，而这不会是短暂的

在疫情期间，政府、媒体和包括互联网医疗企业在内的社会各界不断输出健康科学知识，开展全民健康教育，帮助全民预防和抗击疫情，极大地提高了人民的健康意识。在疫情的影响下，越来越多的人能够感受到网络医疗的作用和价值。京东健康首席执行官辛立军在接受媒体采访时表示，中国60天的疫情帮助执业医生和互联网医疗平台用户养成了使用习惯，而这些习惯在过去可能需要5年时间才能养成。

京东集团副总裁、京东健康首席执行官辛立军接受了媒体采访

疫情爆发后，与互联网相关的医疗服务需求将继续增加，京东卫生不断扩大服务范围，丰富服务模式。辛立军指出，从长远来看，京东健康将通过不断丰富互联网医疗平台服务，与地方政府和线下医院合作，逐步改善线上线下接入，不断完善线上线下一体化诊疗模式和用户体验。

在中国，无论是从市场规模还是咨询量来看，网络医疗都是近年来蓬勃发展的。在网络医疗服务的发展中，常见疾病和轻症的网上咨询、慢性病的网上随访、家庭医生签约服务、药品配送、医疗保险结算的网上支付等服务都在实践和逐步实施；网络医疗与地方政府和医疗协会的结合程度越来越高，一体化发展趋势也很明显；随着5g、人工智能、物联网等先进技术的应用，以京东健康为代表的网络医疗企业的价值将更加明显。

来源：搜狐微门户