京东零售集团宣布品牌升级：不负每一份热爱

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5月20日，JD.com零售集团宣布将品牌从“多快多经济”升级为“不辜负每一个人的爱”。京东零售集团将以全新的精神，专注于满足消费者多样化的购物需求，不断为消费者创造更大的价值。

快速发展的社会催生了更加多样化的需求，从最近风靡网络的“君子和而不同”这句话中我们可以看出端倪。同样，这种变化也出现在购物车中。

早期，人们的购物需求主要取决于物质满足。为此，京东零售集团提出了“多快多经济”的价值主张，以满足消费者“货全、交货快、质量好、价格低”的期望。如今，越来越多的多样化和个性化的购物需求出现了，这也赋予了购物更多的意义。买买不仅仅在于基本的物质层面，还承载着人们对美好生活的向往。在这样的变化下，“不辜负每一份爱”仍然顺应大势，应运而生。

以“不负责任”的态度等待

2020年，COVID-19疫情爆发并席卷中国。

在这场民族战争的瘟疫中，所有中国人对生命的热爱聚集了最温暖的火焰驱散了黑夜。这种力量也驱动着负责任的中国企业，热切地守护着人们对美好生活的期望。

“不要辜负每一份爱”是京东人的期待。在COVID-19爆发之初，JD.com很快承担了抗击这一流行病的重要任务。当中国防护用品短缺时，JD.com宣布口罩等防护用品的供应不应涨价，并联系25万商家持续严格控制商品价格，与核心品牌企业合作加快生产，确保供应。

与此同时，京东卫生与呼吸和传染科的2000多名医生合作，开始提供免费的医生咨询和心理咨询服务。自推出以来，它已收到超过350万用户保护国家健康。

支持就业和重返工作岗位也是京东的热情举措之一。疫情导致大量家庭面临失业困境，京东再次发挥企业责任:为全社会提供3.5万多个工作岗位，其中包括1000多名兼职客服人员，来自疫情中心武汉的也不少。提供大量的工作岗位不仅能缓解大量家庭的经济困难，还能为消费者提供更好、更专业的服务。此外，JD.com企业业务部与3万名合作伙伴推出了“企业恢复保障计划”，为企业客户免费开放了一个无接触、高效的采购平台，满足了人们在疫情过后重新开始正常生活的迫切需求。

温度的不负责任也延伸到许多中小型企业。3月4日，JD.com宣布将投入15亿元启动“春雨计划”，支持滞销品牌和企业，唤醒国民经济的新生。对于受疫情影响最大的湖北商人，JD.com专门开了一个“买全湖北货”的会场，率先在全国掀起了一股“支持湖北”的爱心购买风潮。仅在活动期间，它就售出了1400吨，为湖北商人按下了经济复苏的快进按钮。

在湖北启封、武汉启封的历史时刻，JD.com再次展示了“不负责任”的信念:面向社会，投入10亿元的国家福利基金，唤醒人们对美好生活的信心，为国民经济注入无穷的活力。

截至2月13日，JD.com已投入超过10亿元人民币用于抗击疫情、保护民生、支持经济和稳定就业。在疫情期间，JD.com向全国各地的消费者提供了1.2亿块大米、面粉、粮油、肉类、鸡蛋、蔬菜、牛奶和其他日常必需品。可以说，在这场流行病的考验中，JD.com尽了最大努力“不辜负”每个人对生命的“热爱”。

承载着“不承载”的能力

在后流行时代，每个人的生活都逐渐步入正轨，世界上熟悉的烟花再次重现。持续的消费升级也成为国民经济的总趋势。京东刚刚发布的财务报告显示，京东第一季度的净利润达到1462亿元，同比增长20.7%，并向公众提交了一份令人满意的成绩单。这也证明了“不放弃每一份爱”不仅是一种态度，也是一种有价值的能力。

R&D技术是京东“不负责任”的核心武器。目前，京东零售集团的3万多名员工中，超过三分之一的R&D技术人员投入了大量的费用和资源。目前，京东智联云、应急公共服务平台、京东小项目、京东健康免费网上咨询已经开发出来，为社会提供高效、可持续的“京东计划”，完美诠释了整个京东集团作为“基于供应链的技术服务企业”的定位。

在供应链中，人们可以直观地感受到京东购物的“速度”，而“速度”的背后是京东拥有亚洲电子商务中最大的智能仓库群，以及70个可以应对不同类型物流场景的无人仓库。在今年春节期间，京东的供应链在电力方面是一个紧急事件，它不断地在各个“空城市”保护人民的生活。这条智能供应链与京东零售相辅相成，既承载着商品，又传递着生命的温暖和希望。

在基础服务层面，JD.com拥有整个电子商务行业最大的专业客户服务团队，目前规模已超过1万人。专业的客户服务团队非常了解服务流程、服务标准和知识库。加上人工智能客户服务支持。仅在疫情期间，就完成了1000多万次在线咨询。

当然，在整个电子商务行业中也有最专业的质量控制、采购和营销部门。每个京东零售商都各司其职，精心守护着人们的购物生活，赢得了无数用户对京东最真诚的信任和依赖。

为了疫情过后的第一次大促销——京东618全球年中购物节，京东全体市民也在全力以赴，承担起“促进消费”的历史使命，为所有热爱生活的人们创造新的惊喜。

一个商品定价，一个客服电话，一个物流配送，一个盛大的购物节...每当用户对生活的“热爱”渗透到京东的“不负责任”中。可以说，近十年来零售基础设施建设的积累，足以支撑京东品牌的升级，并不能辜负消费者对美好生活的热爱。

我希望每个用户的美好生活都能通过京东传递下去。我也希望这个闪亮的承诺会让你意外地遇见真正的美。

来源：搜狐微门户