京东健康

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COVID-19的肺炎疫情给线下零售药店带来了巨大的考验，疫情防控带来的人流减少、顾客停留时间缩短等问题，使得线下药店的经营困境更加突出。面对这一现实，许多药店正在交出自己的答案，如何走出困境，尽快实现华丽的转型。

5月1日，作为首批“京东健康联盟药店”之一的廊坊康裕医药零售连锁杨光万庄一店(以下简称“康裕连锁万庄一店”)新开业。商店清新整洁的展示风格，众多充满科技感的智能服务设备，丰富多样的产品和服务选择，都凸显了这家药店的独特性。

(京东健康联盟药店-康宇连锁万庄一号店，升级后新开)

引进京东卫生优质服务能力，打造县级卫生管理闭环

京东健康联合药房是京东健康加快县级市场布局的标杆项目。依托京东健康的供应链、大数据、技术等能力，为线下零售药店终端提供大而健康的多品类来源、京东健康的品牌、医疗服务能力和运营指导，帮助合作药店成为县级“健康管家”，让覆盖全周期、全场景的健康服务惠及更多人。

为了给当地居民带来更好的医疗服务，“京东协和药房”引进了京东健康心脏中心、糖尿病中心等专业中心的医疗资源，居民可以在康裕连锁万庄一号店在线咨询权威专家。开幕当天，中国民航总医院副主任医师温露叶教授应邀进行了免费视频访问，京东健康心脏中心三大医院的部分专家也进行了免费在线图文咨询。京东健康糖尿病中心的专家亲临现场，以直播和互动的形式向当地居民提供糖尿病相关知识讲座。为应对疫情期间居民的出行需求，商场还配备了专业医务人员，为核酸检测提供预约服务。消费者可以在京东健康专线预约，也可以打电话到药店预约，到指定的地方进行检测。

此外，JD.com健康还推出了各种智能健康检测设备，如精智康一体机、云派e-康佳家庭一体机、飞鹰瞳孔扫描检测仪等。到康裕连锁万庄的第一家门店，连接JD.com健康网上咨询服务，以联合药房为载体，打造县级“检测、咨询、购药、慢性病管理”一站式闭环健康服务。开业当天，顾客们停下来体验。

(店内的网上咨询服务让顾客耳目一新。图为开业当天客户正在体验网上咨询服务)

100%京东医疗用品+药品配送，扩大门店服务覆盖面

传统药店往往面临着品类单一、营销渠道缺乏、回购率低、经营手段落后、服务覆盖面有限等困难。

鉴于这些棘手问题，JD.com健康利用大数据的优势，分析商店成员和周围3公里用户的购买偏好，并筛选出适合药房场景的大健康类别和品牌。数据显示，通过对供应链数据的梳理，康宇连锁万庄一号店的产品类别达到了3000多个，在与JD.com合作之前，这个数字还在1000多个。同时，京东健康精选系列的新产品也首次落户药店。作为京东健康联盟药房引进的保健品之一，在康裕连锁万源一店品牌区独立展示。

基于京东的技术和服务优势，京东健康积极帮助传统药店流失和扩大客户。通过药房便利购买计划，康裕连锁万庄一号店可以为3公里以内的用户提供最快的30分钟药物配送服务。同时，该店还开通了同城配送服务，可以覆盖廊坊地区的消费者，扩大药店的销售半径，提升整体销售。

"开业当天，商店的总销售额同比增长了近五倍."中成康裕药业股份有限公司总经理段表示:“康裕连锁万庄一号店位于矿区，老年顾客所占比例非常高。我们总是想把这些老人的慢性病管理好，这样那些不能一直照顾老人的家庭和孩子就可以放心了。借助京东的健康医疗服务能力，我们可以更好地为周边人群提供更有针对性的服务，同时也带动了商场相关药品的销售。开业当天，仅心脑血管相关药物销售额同比有所增长。410%。”

“在京东健康的帮助下，康裕连锁万庄一号店已经从一个简单的传统药店变成了一个大型健康商店。我相信，在京东健康的帮助下，我们的商品和服务将更加完善，我们的经营状况将不断改善。”段对说道。

来源：搜狐微门户