服务升级带来新增量！京东安联财险京东618再创新高！

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2020年京东618期间，京东安联财产保险保费收入超过3亿元，同比增长31%，为1.54亿件产品提供担保服务，同比增长134%，担保总额超过1457亿元，创下多项数据新纪录。

公司的优质服务受到消费者的青睐，保险的主要消费者是31-40岁家庭的“支柱”。销售额排名前三的产品是退货运输保险、健康保险和3c家电事故延长保修产品。“保险+技术+服务”模式显示出强大的爆发力和高成长性。

“基于信任”的服务成为一种新趋势，许多产品都在快速增长

京东安联财产保险建立了完善的3c家电和健康保险生态系统，赢得了消费者和企业的信任。由于京东618的推广，“值得信赖”的消费产品呈现爆炸式增长趋势。3c家电的“新保险”服务同比增长360%。从类别来看，家电“新保险”服务比较普及，占30%，手机和数码产品占24%，小家电占16%。夏季，空是销售旺季，而空是消费者青睐的“第一年只换不修”的服务。“全保修”服务也发展迅速，京东618首日销量飙升300%，现在同比增长180%以上，表明消费者对生活质量的追求正在上升，在享受购物节狂欢的同时，更加注重高品质的服务和无忧体验。

返程运输保险也增长迅速。京东618产品同比增长310%，比2019年京东11.11增长155%，自营商品退运保险翻倍。此外，为了帮助企业恢复生产和重返工作岗位，京东618期间，船舶保险整体退保率同比下降20%-30%，预计可为企业节省200多万元。返程运输保险的强劲增长不仅显示了消费者信心的逐步恢复，也有助于刺激生产、制造和运输。

随着消费者健康保险风险意识的增强，健康保险产品销售良好。蔡京的终身癌症预防保险比去年同期增长了几倍，成为消费者保险产品的销售冠军。6月18日前两个小时的营业额超过了去年全年618英镑的营业额。

增强客户体验，构建用户生态系统

数据显示，京东安联P&C保险的主要消费者是31-40岁的家庭，其次是50-60岁的中老年朋友。就星座而言，双鱼座已成为最注重安全的星座，天秤座位居第二，而去年京东11.11的冠军摩羯座位居第三。

随着消费潜力的稳步释放，JD.com安联财险不断改善用户体验，构建用户生态系统。京东618期间，公司直接运营官方网站，形成“直销官方网站”+“流行商店”+“会员中心”三位一体的联动营销，保费收入同比增长96.3%。其中，中高端医疗保险明显增加。6月18日，增长出色的儿童私人门诊和急诊保险数量同比增长5倍，成为当天官方网站直销的销售冠军。健康保险保单数量占官方网站直销销售额的77.7%，呈直线上升趋势。此外，享受中国-中国旅游保障计划大幅增加，从5月份的100%增加到疫情爆发前的60%左右，表明国内旅游正在逐步升温。

用户生态建设的排水效果明显，共有2.5万人加入会员中心小程序，京东流行商店关注的人数也增加到2.6万人，为会员创造了更好的服务机会。

开放式技术能力提高保险运营效率

在渠道方面，JD.com安联财产保险帮助许多渠道和合作伙伴快速成长。京东618期间，公司推出了200万元的合作伙伴双赢计划，通过营销激励帮助中小渠道商户，通过科技手段大大提高了下单能力，渠道产品上线时间从一周缩短到一天。

新的在线分散业务管理平台——“星云系统”将业务服务的稳定性和吞吐量提高了400%。商户可以通过与“星云系统”渠道对接，在碎片化场景下为用户服务，并通过自动月费扣除、家庭成员保险计划等营销插件功能，大大提高营销效率和用户体验。

京东安联财险通过数据优化和流程再造，极大地优化了平台的承接能力。目前，最高日处理能力达到2000-3000万订单，it系统的压缩能力同比增长300%。京东618期间，为消费者提供安全、稳定、可靠的技术和服务，同时通过风险控制的“微风行动”，从多个维度智能识别疑似保险欺诈行为，帮助净化金融环境。

京东安联财险以“简单创造美好生活”为使命，通过“保险+技术+服务”的新模式，为消费者带来更好的体验和服务。

来源：搜狐微门户