6000万用户的企业微信 要给11亿用户的微信导流

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微信的月增长率继续放缓。在这种情况下，企业微信可能成为腾讯的一个重要环节:它不仅可以引导微信，还可以承载腾讯向工业互联网转型的一定需求。

微信继续增加其多方面的功能。12月23日，三年前成立的微信公司首次公开独立召开新闻发布会，宣布公司微信与个人微信的互操作性。

微信第三季度的月增长率已降至6%，而三年前还不到30%。它需要更多的功能来刺激用户。China.com表示，自2015年以来，每当微信的月增长率放缓时，它都会尝试添加新功能。例如，小程序于2017年1月9日启动，11月23日的两次主要更新可能是相同的。

移动互联网流量已经见顶，2019年第二季度，cmnet用户甚至首次出现负增长。消费市场低迷或不可逆转。腾讯去年9月30日宣布将转向工业互联网。在这一转型过程中，拥有超过11亿用户的微信(以及微信的海外版)所扮演的“连接器”是一个至关重要的环节。它应该连接到c端和b端。在这种情况下，企业微信的互通可以引导微信，也为腾讯转向工业互联网带来了一定的需求。

企业微信面向消费者，更像是客户管理工具

不同于由联合电视台和视频网站每隔一段时间持有的竞争产品，微信公司有点低调。12月23日是自三年前成立以来的首次独立大型新闻发布会。会上宣布，企业微信和个人微信将进一步沟通，作为缩短企业与消费者距离的“效率工具”。简而言之，当企业管理自己的员工时，企业微信更像是企业管理客户的工具。

以现场展示的彩虹购物中心为例。它有自己的微信扫描器二维码，是购物指南“小彩虹”，后面有一个橙色的单词标记“@ over the rainbow”，这意味着它在Rainbow的公司微信上。也就是说，导购员从企业微信端直接在个人微信端与客户沟通。

对于企业来说，这种互通有利于客户管理。即使“小彩虹”离开公司，只要客户不删除微信，新员工就可以“继承”她的客户信息，在了解客户历史需求的同时继续为客户服务。"客户关系将存入企业的客户关系管理系统."微信产品总监李琳表示。

对于客户来说，在企业微信上添加“小彩虹”不会占用微信上的5000个朋友，也不会像个人微信的客服人员那样骚扰营销信息。由于企业微信将有统一的管理，企业可以查看其下属成员发布的内容，也可以统一创建内容，只有在成员确认后才能发布到客户的朋友圈。

此外，围绕沟通功能，企业微信也进行了更新，包括员工可以建立外部群聊，为客户提供多对一或一对多的社区服务模式。一位负责公司erp系统(包括oa系统)的技术人员对中国投资网表示，企业微信的更新侧重于移动通信，倾向于售前和售后管理。

这与公众对企业内部制度的认知略有不同。据该技术人员介绍，目前，企业微信和Nail免费为企业提供简单的oa系统，这在流程上几乎是单一的线性业务，但企业内部很多oa流程都需要多线性。以打钉为例，要想满足企业的需求，必须进行二次开发，成本在7位数以上；寻找第三方开发简单的erp系统可能只需要6位数字。企业微信也是如此，它需要为增值服务付费。企业微信提供了第三方应用市场，企业可以根据需要下载和支付。

企业微信不想成为像用友那样的erp系统开发角色。微信产品经理张小龙将微信定位为“人即服务”。也就是说，让企业成为顾客的“职业朋友”，同时又声称不打扰微信个人用户的日常交流。这样，对于用户来说，工作可以返回工作，私人微信仍然属于私人微信。

“微信没有任何办公场景，所以功能需求不足。”企业微信弥补了这一不足，所以我们必须通过微信。”微信合作运营总经理李志峰告诉中国投资网。企业微信和个人微信的连接始于2018年3月，但官方公布并对外开放花了近两年时间。对此，李志峰表示，微信一直对缓慢持谨慎态度，旨在防范灰黑色行业。

根据企业微信提供的数据，截至12月，企业微信服务已超过250万个真实企业，活跃用户达6000万。相比之下，今年8月宣布其个人用户超过2亿，企业组织超过1000万。

然而，拥有庞大用户群的微信是一个天然的终端市场。这正好满足了服务和零售行业的需求，并能更好地为他们的服务提供商、消费者和客户服务。这也可能是企业微信的最大优势。

"这和指甲的发展有点不同."上海一家资产管理公司的一名不愿透露姓名的合伙人告诉中国投资网。他表示，他对企业微信更加乐观。“张小龙提到，让微信成为企业(部分消费)的窗口，可以更好地服务客户，沟通上下游，更快地向市场反映。”不过，投资者也担心微信能提高企业的盈利能力，因为除了C端行业外，其他企业仍处于一个狭窄的圈子里，这可能不会带来太多帮助。

微信需要流量，腾讯需要转型

“我们有客户，微信有流量。”孔众智慧的一名工作人员告诉中国投资网。该公司提供企业安全系统应用解决方案，拥有门禁系统、阶梯控制系统、访客系统和视频系统等软硬件产品。自去年以来，我们一直与微信合作开发诸如办公室访问控制和访客系统等解决方案。也就是说，我们将把企业微信与其硬件结合起来。注册后，使用企业微信的公司和员工可以通过人脸识别直接互动，而访客可以在个人微信接收链接中输入信息或直接互动。

孔众智慧的工作人员告诉中国投资网，如果微信公司能在整栋楼谈论使用微信公司，整个解决方案将会很顺利。总的来说，在这个解决方案中，双方都有自己的需求:中控智慧销售硬件，企业微信向写字楼公司销售其应用，以获取用户流量。

除了集中控制的智慧之外，微信公司还与Hikvision、上塘科技等公司在软硬件方面进行合作。当产品的功能不断增加以满足顾客的需求时，使用的频率自然会增加。企业微信连接着企业和个人微信，实际上是微信的一个新功能，这个功能只是工作需要。

Questmobile的数据显示，包括微信在内的腾讯应用的整体使用时间自去年以来一直在下降。2019年第三季度，微信月活跃量超过11.5亿，同比增长6.0%，为近年来最低增速。增长放缓是不可逆转的，这与移动互联网流量的峰值有关。

在这种情况下，微信需要做的是不断增加新的功能和应用，比如7.0.9版的朋友圈表情包、推广和升级等。据不完全统计，微信自2015年以来发布了13个“关键”新功能，如小程序、搜索、看一看等，不断满足用户需求，为用户创造需求，让更多用户不用离开微信就能得到“一切”。

微信更新:左边是发布表情包的朋友圈评论，中间是显示相关信息的“认识事物”，右边是在“认识事物”后滑下一屏的相关购买链接

但腾讯最终想做的是从消费互联网转向工业互联网。2018年9月30日的组织结构调整是腾讯转型的关键节点。腾讯微信产业发展部总经理陆向表示，企业微信是腾讯对b的七大武器之一，也是一种战略产品。七种武器指的是微信支付、小程序、公共账户、企业微信、腾讯云、安全云和社交广告。“我们(企业微信)和腾讯云，与公司各部门一起，相互协调，共同完成腾讯的b到b战略。”卢对说道。

鲁浩认为，微信在“七大武器”中扮演着非常重要的角色，可以代表腾讯零售行业做一些深入的操作和沟通工作。在此之前，企业应该与腾讯进行数字化合作。“要找到企业微信、小程序和微信支付，有必要和7个人(部门)开个会，但现在有(我们的)部门。这样做会好得多。”鲁浩说。

特别是公司微信和个人微信正式连接后，b2b2c模式形成了。在这样的变化下，企业微信已经成为腾讯的重要组成部分:它不仅可以引导微信，还可以承载腾讯转向工业互联网的一定需求。这就是微信自今年以来频繁出现在公众面前的原因。据公开信息显示，截至2019年12月，公司微信全年进行了10次动态调整，超过了2016年4月至2018年底的动态调整总和。

来源：搜狐微门户