上海邮政管理局约谈顺丰韵达等22家企业 要求保障旺季服务质量

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据上海市邮政局信息披露，近日，市市场监督局对22家重点电子商务企业进行了访谈，督促电子商务企业落实相关要求，规范推广行为，切实维护网上市场秩序和消费者合法权益，推动电子商务与快递企业上下游联动形成“双11”。

上海市邮政局在采访中要求企业:一是切实保证旺季服务质量，积极做好各项细致工作，对旺季业务量集中导致物流时限延长的现象做好解释，畅通客户服务热线。及时处理消费者投诉；二是认真落实国家邮政局关于治理邮政行业污染的部署要求，规范商品包装，支持快递企业停止对符合安全投递要求的快递邮件进行二次包装，切实落实企业生态环保主体责任，推进电子商务。快递绿色包装得到有效管理，确保绿色邮政建设和“9582”绿色升级工程的实施取得实效；三是加强与配送企业的协调联动和数据共享，形成上下游合力，不断优化服务效率，进一步提高配送质量，做到让人民满意、让群众放心。

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来源：搜狐微门户