腾讯21周年发布全新使命愿景：用户为本，科技向善

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今天(11月11日)是腾讯成立21周年。腾讯董事长兼首席执行官马、腾讯总裁以及办公厅全体成员发邮件给4万多名员工，正式宣布全新的使命愿景和价值观。新的使命愿景是“以用户为导向，科技为善”，新的价值观是“诚信、进取、协作和创新”。

腾讯于2003年首次发布了其使命和愿景，即“用户依赖的朋友、快乐而充满活力的大学、领先的市场地位、值得尊敬的合作伙伴、稳定而合理的利润”和“打造一流的互联网企业”。

2005年，腾讯发布了其使命和愿景的第二版，即“通过互联网服务改善人类生活质量”和“最受尊敬的互联网企业”。2005年，腾讯将其公司价值观定义为“诚信、责任、合作和创新”。

2011年，随着腾讯的进一步开放，“尽职调查”被更新为“进取”。在这种价值观的更新中，“合作与创新”升级为“协作与创造”，其中“创造”指向更高的要求。

以下是完整电子邮件的全文:

面向用户的技术是好的

——写于腾讯文化3.0发布之际

亲爱的同事们:

大家好！从今天开始，公司有了全新的使命愿景和价值观。“以用户为导向，科技为善”是我们新的使命愿景，“诚信、进取、协作、创新”是我们新的价值观。自2003年我们正式发布腾讯文化1.0版以来，作为腾讯最重要的产品，腾讯文化已经反复升级了三个主要版本。

腾讯的原始文化源于创始人团队。幸运的是，有成功的企业和优秀的同事不断丰富腾讯的文化内涵。从最初的几个人到遍布全球的4万多人，每个腾讯人都参与了腾讯文化的塑造，腾讯文化深刻影响了每个腾讯人。

在过去的21年里，腾讯的文化一直贯穿始终，无论是对业务影响深远的“ce”，对员工言行影响广泛的“薛瑞”，还是“一切以用户价值为基础”的理念。

随着公司业务的日益多元化，越来越多的人才加入腾讯。随着930革命的开始和深化，腾讯的文化也在向3.0迈进，3.0继承了历史，开始了面向未来的新进化。

首先，“用户”和“责任”是腾讯生存和发展的两条生命线

在腾讯的发展中，有两条最重要的生命线，一条叫做“用户”，另一条叫做“责任”。

起初，创始团队想制造一个好产品。我们创建qq的理念是“不辜负用户，与用户成为朋友”。从那以后，腾讯一步步走到了这一天。正是因为坚持“以用户为中心”和“一切取决于用户价值”的理念，在过去的21年里，无论有什么困惑和取舍，我们始终坚持这一信念，走在正确的道路上。对此，我们将坚定地传递下去。

在2008年汶川地震中，腾讯紧急推出了一个追踪和捐赠平台，将技术与善意联系起来；后来，我们发起了‘99公益日，全网都参加，推出了成长卫士平台，并通过人工智能的力量协助警方绑架和搜寻失踪儿童...通过不断的尝试和探索，我们对科学技术的认知、思考和选择变得更加清晰和坚定。最后，我们决定郑重将其写入腾讯的使命愿景，让科技变好成为每个腾讯人的使命和责任，让我们的日常工作更有意义和价值。

科学技术本身是强大的，而且发展迅速。如何利用好科学技术将极大地影响人类社会的福祉。科技是一种能力，做好人是一种选择。当我们选择科技为善时，它不仅意味着坚定不移地提高我们的科技能力，为用户提供更好的产品和服务，不断提高人们的生产效率和生活质量，还意味着做错事和做必要的事情。具体到行动上，要“以用户价值为基础，把社会责任融入产品和服务中”，要“推动科技创新和文化传承，帮助各行各业升级，促进社会可持续发展”。

第二，继承“诚信”和“进取”，走向“合作”和“创造”

公司坚持秉承诚信的价值观，即鼓励员工继续“坚守底线，以德为先，诚实公平，不唯上”，这是办公厅高度重视和员工高度认同的价值观。我们坚持继承进取的价值观，强调“不为过，勇于突破，勇于承担责任”；同时，赋予“进取”更高的标准和内涵，倡导员工不断追求卓越，对管理干部有更高的指导和要求。

从“合作”到“协作”的提升有着明确的价值取向。它意味着“开放的协作和持续的进化”。在内部，每个人都应该扩大模式，开放边界，以开源的心态与组织合作，并与符合互联网思维的方法和工具合作；对外，我们应该与合作伙伴和生态力量广泛合作，创造更大的价值。我们希望这种指导能够引导个人成长，促进组织进化。

从“创新”到“创造”的提升指向更高的要求，即“超越创新，探索未来”。这就要求我们不断突破现有思维，不断关注和投资前沿和未来领域，以更有分量、更有成效的方向创造更大的价值。我们不会忽视技术和产品的微观创新，但我们有一个更高的目标:面对未来，探索未来，通过创新实现更大的社会价值。

第三，让文化成为腾讯人的自觉选择

文化不是写在纸上或挂在墙上的。文化不是少数人的事，而是我们所有人的事。腾讯的文化贯穿于具有巨大影响力的产品和服务、改变世界的团队以及重要的决策时刻。让文化融入我们的血液，成为一种自然的选择。

渴望它，认同它，实现它，坚持它，然后继承它。让“以用户为导向，科技为善”成为我们的思维起点，让“诚信、进取、合作、创新”成为我们的日常言行。我相信腾讯文化3.0会给我们带来更大的力量和更大的温度，也会指引我们走向更高的未来！

小马、马丁和办公厅

2019年11月11日

来源：搜狐微门户