滴滴调整顺风车试运营规则：所有用户服务时间均调整为5点

本篇文章1449字，读完约4分钟

中国网络科技11月8日报道称，滴滴7日晚宣布将继续调整试驾规则。在游乐设备的小规模试运行期间，为了最大程度地确保试运行产品和服务的安全性，游乐设备所有用户的服务时间调整为5:00-20:00。

滴滴称，试运行时间调整为5:00-20:00，这是在各种条件下做出的选择。滴滴还考虑了统一调整到23:00，但出于安全原因，它决定选择一个相对保守的计划，请理解。

以下是滴滴公告的全文:

昨天，我们宣布了该游乐设施的试运行计划，其中一项针对使用者的夜间服务规则(女性使用者5-20分，男性使用者5-23分)引起了讨论和批评。

在计划公布之前，我们没有对这一规则进行公开评论和讨论，也没有充分听取各方意见。与此同时，我们对因考虑不周和沟通不当而造成的麻烦表示歉意。

在听取了各方的意见和建议后，我们决定调整这一规则。在游乐设备的小规模试运行期间，为了最大程度地确保试运行产品和服务的安全性，所有游乐设备用户的服务时间调整为5:00-20:00。在试运行期间(不收取信息服务费)，产品服务规则可能被反复优化，并且在使用中会有各种不便。请理解并给我们建议。

我再次为昨天的不当沟通表示诚挚的歉意。请相信我们和我们过去一年的安全努力。滴滴的最初意图是希望所有用户和司机都能平安回家。然而，面对复杂的搭便车安全问题，我们目前确实有很多不足之处，也没有好的策略。今后我们会继续改进，听取意见，全力以赴做好旅游工作。

——

此外，我们还想与您分享我们对搭便车安全性的想法:

在这个试运行计划中，风车永久离线所有与用户隐私相关的敏感信息，如个性化头像、性别和长文本评价；车主在登机前需要人脸识别，司机和乘客在登机前都需要信息验证。在长途旅行场景中，它将增加车主面部识别的数量，提醒用户建立紧急联系，并自动记录行程。目前，全实名已经在搭便车者的访问链接中实现。搭便车者和公共汽车司机必须进行真实性、背景筛选和面部识别三项认证，而不可信任的执行者将不能注册为搭便车者。

根据以往搭便车者的安全投诉统计，我们发现20:00-23:00和23:00-5:00的性相关投诉数量分别比5:00-20:00高45%和465%。

根据中国司法大数据研究所2018年*发布的数据，在出租车和网络汽车行业，夜间也是刑事案件的高峰期。2017年，出租车司机夜间犯罪52起，占出租车司机犯罪总数的30%，网络司机夜间犯罪9起，占网络司机犯罪总数的50%。

我们很清楚太多的规则会伤害车主和乘客的分享体验，但平台仍需要尽一切努力防范人性的不确定因素，尽一切可能防范安全风险。由于乘坐的是私家车，车主和乘客之间是一种互助共享的关系，并且车属于车主的私人空房间，因此不可能像快车一样强行安装摄像设备并为车主提供定期的线下安全培训，提高夜间安全的可行措施也是有限的。

试运行时间调整到5:00-20:00绝对不是完美的方案，但确实是我们在各种条件下做出的选择。我们也考虑了统一调整到23:00，但是基于上面提到的安全数据，我们决定选择一个比较保守的方案，请大家理解。

此外，为用户提供平等的服务是我们应该遵守的原则。我们应该在同一时间段内统一提供服务，或者暂时不提供服务。我们对决策中的轻率和错误深感抱歉。

感谢所有批评、关心和帮助“水滴”和“风车”的朋友。我们将认真研究他们的意见，尽力提供安全、经济、顺风、顺畅的旅游服务。

*数据来源:最高人民法院中国司法大数据研究所《网上涉车及传统出租车服务过程中的犯罪司法大数据专题报告》，2018年9月。

来源：搜狐微门户