中国移动落实四大举措 正式提供携号转网服务

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人民网北京11月27日电(太子港)今天，工业和信息化部举行了全国“港口号码转移”服务启动仪式。从今天起，港口号码转移正式在全国范围内提供服务。用户数量保持不变，如中国移动、中国联通和中国电信等运营商可以自由选择，只要它们符合要求。电信运营商不得干涉用户的自主选择。

为了进一步推动信息通信服务更好地造福人民，推动我国通信企业不断提高网络和服务质量。中国移动通过四项主要措施，全力确保“端口号转换”的顺利实施。

高要求和良好的组织保证。2019年初，中国移动成立了“港号转网”专项工作领导小组和八个工作小组，统筹指挥，克服困难，每月召开工作推进会，确保“港号转网”服务顺利进行。31家省级公司和集团公司成立了两级联动小组，逐一解决各种问题。

高效推进体制改革。“携号入网”改变了传统的以号码段区分运营商的模式，是一项复杂的系统工程。为确保“带号转网”服务的顺利实施，中国移动投入专项资金进行技术攻关和系统改造，在工业和信息化部的指导下，推进运营商与社会相关行业的联合调试和联合测试，完成了15大类近500套重要网络设备升级和系统改造，制定了500多个联合调试测试场景，累计测试超过40万次。

发展高质量的客户服务。为了充分保证“端口号转网”的服务质量，中国移动开展了专项服务升级工作。第一，成立一个服务专家小组，为“端口号转换”设立一个专门的席位；二是组织全体员工培训，开展多轮、全覆盖的专项业务培训，培训人数超过8万人；三是提供多渠道便捷服务。客户可以通过手机短信、10086、中国移动客户端、营业厅等方式咨询或办理“转端口号”服务；第四，严格遵守工信部关于端口号迁移的规定和要求，落实相关服务标准，优化系统功能，提升客户体验，确保用户“随身携带、快速迁移、用好”。

以高标准优化市场环境。中国移动始终把客户利益放在首位，将加强行业自律，规范市场秩序，以更高的标准提高服务水平。下一步，中国移动将以“承载数字到网络”为契机，正式提供服务，打造一流基础设施，创新和丰富业务产品，塑造优质品牌形象，提供更高质量、更有价值的信息和通信服务。

来源：搜狐微门户