刷脸支付线下调查:巨头补贴无上限 用户使用率仍偏低

本篇文章3300字，读完约8分钟

10月20日，在第六届世界互联网大会上，银联与60多家银行联手，共同推出全新的“刷脸支付”产品，正式进入刷脸支付市场。 从2017年支付宝和微信支付的部分试点，到2018年两大互联网巨头刷脸支付的正式商业化，再到2019年产品的全面升级，刷脸支付进入公众视野已经有两年了。随着银联的正式进入，一个新的支付战场已经全面开启。

目前，支付宝和微信支付在刷脸支付市场的竞争尤为激烈。“扫脸领红包”和“补贴没有上限”，巨头们也在擦脸支付领域下大力气，用高额补贴抢夺市场。

战争局势已经开始。刷面付款的登陆情况如何？巨头尽最大努力推广，商家和用户“买”吗？记者在杭州和深圳进行了调查。

支付宝刷脸“第一步”

2015年，在德国汉诺威的it展览会上，马云首次展示了刷脸支付技术。之后，2017年9月1日，支付宝宣布在肯德基kpro餐厅进行网上刷脸支付，刷脸支付开始向商业“车道”移动。

2018年8月15日，支付宝宣布其刷脸支付已经商业化，并将在各种业务场景中推广刷脸支付解决方案，支付宝刷脸支付的商业应用开始加速。

2018年12月13日，支付宝宣布推出“蜻蜓”，一款刷脸支付产品。

2019年4月，第二代“蹲式”发布，面向电子会员开通了“面子支付”，实现“刷面子是会员”；9月，蜻蜓被进一步升级。

支付宝也提供补贴。9月份，当新产品“蜻蜓”发布时，支付宝宣布支付给刷新脸的补贴从原来的30亿英镑改为无限制。具体而言，补贴分为三类:

对于大屏幕刷脸自助设备，商家每获得一个刷脸用户，就可以获得0.7元的奖金，连续6个月返还。商家在一个月内最多可以获得800元的奖金，单个设备最多可以获得4800元的奖金；对于桌面刷脸收银机设备，支付宝已经连续5个月被退了款，单个设备最多可以获得2000元的奖励；蜻蜓系列装备将连续5个月返还，单个装备最高可获得1600元奖励。上述补贴将持续到2020年3月31日。

从时间的角度来看，微信支付的是面子，而不是支付宝。2017年12月，微信出资在深圳开设了中国第一家脸谱智能服装店；

2018年5月，腾讯优酷和微信支付的面对面支付系统在家乐福上海天山店正式使用；

2019年3月，微信支付推出了“青蛙”，一款人脸支付设备；

2019年8月26日，微信支付正式发布“微信青蛙亲”，配备代码扫描仪和双面屏幕。

与支付宝不同的是，微信支付并没有正式公布刷牙的补贴金额。据市场消息，微信支付的刷脸补贴已达100亿元。在接受《全国商报》记者采访时，微信支付表示，微信支付在推广刷脸硬件设备方面有正常的支持政策，包括对刷脸支付服务提供商的一定补贴，主要是基于硬件设备与刷脸支付相结合的奖励。针对普通用户的营销活动包括随机扣款、每周微信支付天数全额扣款，以及与刷脸支付相结合的会议仪式活动。至于具体的补贴金额，微信支付拒绝置评。

支付宝和微信在刷脸支付方面有很多相似之处。其中最重要的一点是“会员刷脸”的能力。当微信支付推出“微信青蛙亲”时，它也正式推出了基于微信卡会员、小程序会员和青蛙设备相结合的“会员刷脸”解决方案。除了扫描代码和刷脸付款的能力，商店还可以有效地获得会员。支付宝还将充分利用“刷脸支付”、“轻会员”和小程序。

支付宝相关人士告诉记者，定位不是一个支付面子的工具，而是企业实现数字化转型的平台。“对于大型医院和超市来说，刷牙可以大大提高效率。对于一些小商店来说，还需要一些会员的管理能力，而收银员只是一个肤浅的功能。"

易观国际分析师王鹏波向《国家商报》记者指出:“刷脸是线下用户的一个好入口。尤其是支付宝，其用户粘性和开通频率没有微信高，离线刷脸不需要开通。手机是一种非感应支付方式，这是一个超越支付宝垄断地位的好机会。”

就整个移动支付市场而言，支付宝牢牢占据市场份额的第一位。易观国际发布的《2019年第二季度中国第三方支付移动支付市场季度监测报告》显示，支付宝和腾讯金融的市场份额达到92.83%，比上个月略有上升，仍占据绝对优势。第二季度，支付宝继续以53.36%的市场份额领先，而腾讯的金融市场份额达到39.47%，排名第二。

刷面付款要被广泛接受还需要时间

两大巨头全力推动。如何登陆和使用刷面支付？《国家商报》记者在杭州和深圳进行了调查。

目前，超市和便利店是刷面付款被广泛使用的地方。记者在杭州世纪联华超市看到，自助收银通道有6台自助结账机，支持支付宝的刷脸支付。超市工作人员告诉记者，人们通常要求刷脸付款，但使用它的人并不多。记者还参观了杭州家庭、佳士得和劳森便利店。只有familymart有支付宝桌面刷脸设备。收银员说，少数人会用刷脸的方式付款。

在移动支付也很发达的深圳，记者走访了华强北和许多购物公园的商户，发现与杭州的情况类似，一些连锁便利店、茶叶店和一些大型超市都有刷脸支付设备。711便利店的一名店员告诉记者，便利店公司直接与支付宝合作，设备是该公司获得的。

深圳一家连锁茶叶店的店员也表示，设备是由公司统一提供的，但是刷面付款的使用率不高。如果店员没有提醒顾客使用刷面付款，大多数顾客不会主动要求。另一位茶店店员说，除了扫描二维码，“还有太多的脸要扫描。”现在许多客户都是年轻人，他们会尝试使用这些产品。”

据记者在深圳的走访，支付宝的覆盖率高于微信支付。记者只在沃尔玛超市发现微信刷面支付，沃尔玛超市之前安装了自助结账设备，最近又新开了一个区域作为微信刷面支付设备的结账区域，从而相应减少了人工结账的渠道。

沃尔玛员工告诉记者，微信刷脸支付装置是在不到一周前安装并使用的。记者注意到，消费者在使用这款自助设备时，需要先通过微信“扫描”功能扫描编码设备上的二维码，然后才能继续扫描编码产品。扫描代码后，有三种支付方式可供选择，即微信面支付、微信支付和礼品卡支付。

“就我们与制造商的沟通而言，支付宝的网下推广领先于微信，商家的覆盖率也高于微信。”王鹏波告诉《国家商报》记者。他说，在现阶段，考虑到成本和设备成本，刷面付款主要集中在中央商户和ka商户。“刷面支付是对扫描码支付的一个很好的补充，是一种更方便的支付方式。但现在大家的接受度都不高。”

除了超市和便利店，医院是刷脸付款的另一个大着陆点。早在2018年9月，支付宝就宣布江西省人民医院成为中国首家通过自助终端实现支付宝刷脸支付的医院，随后刷脸支付开始在更多医院推广。

工作日上午11点，浙江大学第一附属医院挤满了人。虽然每层楼都有足够的多功能自助服务机，可以完成注册、预订和支付等一系列功能，但每台机器前面仍然排着长队。记者注意到，这些多功能自助机都配有摄像头，可以通过刷脸完成卡的装订和支付。在支付界面，你可以选择现金、支付宝(扫描码)、银行卡和支付宝来刷你的脸。

在一排多功能自助服务机前呆了大约半个小时后，记者发现，在支付环节，绝大多数医务人员选择支付宝扫描代码，少数人选择银行卡，没有人选择支付宝刷脸。在工作人员的指导下，一名男子选择刷他的脸进行治疗，但在最终付款时，他仍然选择通过扫描代码付款。

“从现金到代码扫描，每个人都花了四五年时间才接受这种认可。从短期来看，代码扫描肯定会占据很大的市场份额，因为代码扫描具有成本等优势。然而，刷牙是一种趋势。没有手机这个媒介，可以增强C方的用户体验，也可以成为B方商户的会员管理操作。”支付宝相关人士告诉记者。

除了习惯于通过扫描代码进行支付外，当用户选择是否刷脸支付时，安全性也可能是一个重要原因。中国央行科技司司长李伟今年8月写道，不可否认的是，人脸识别技术提高了金融服务的便利性和包容性，但也存在隐私泄露、算法漏洞、修复攻击和生活攻击等一系列风险。

李伟进一步指出，目前，“人脸识别+支付密码”是一种安全便捷的方式。因此，可以在推广面付费的过程中加强身份认证管理。建议综合利用支付密码、活体检测和数据标签实现多因素交易验证，以提高交易安全性，增强支付交易的抗抵赖能力。

王鹏波告诉记者，刷脸支付的安全问题更多地在于个人隐私泄露的风险，这需要监管。虽然出台了相关法规来规范整个市场，但同时也加强了对不同场景和商户的检查。

来源：搜狐微门户