三大运营商聚焦AI 融合5G拓产业生态

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最近，三大运营商都在不断推进人工智能。中国联通打造了运营商首个5g+ai新应用助手，中国移动公布了2020年至2021年人工智能服务器产品的集中采购结果，华为、Inspur和新华社中标。中国电信数据中心进行了重大调整，甚至更名为“大数据与人工智能中心”，形成了“5g+大数据+人工智能+云网络”的综合发展。

专家认为，5g作为“新基础设施”的数字基础，可以为人工智能所需的数据传输和计算能力渗透提供网络基础。同时，人工智能技术也促进了电信运营商的智能运营和智能服务，拓宽了5g带来的社会和经济生产力提升价值。

提高人工智能能力，提升操作智慧

智能运营是坚实基础的基础，三大运营商都在不断提高人工智能能力，推进智能运营。

中国电信作为人工智能网络的先驱，一直致力于智能网络、生态商务和智能运营。最近，中国电信增加了人工智能应用R&D中心，以加强内部业务的应用开发和人工智能授权。2019年6月，中国电信发布了《中国电信人工智能发展白皮书》，这是中国电信第一份人工智能战略白皮书。中国电信人工智能的发展将以战略转型3.0为方向，深入嵌入人工智能技术能力，提供人工智能通用能力平台、应用和解决方案。目前，中国电信构建的人工智能使能平台已经初具规模，可按需提供100多种算法模型交付。对于典型的工单场景，引入通用人工智能算法后，平均处理时间同比下降43.8%，有效节省了人力投资，提高了现有网络的运行维护效率。

去年，中国移动推出了“九天”人工智能平台，该平台专注于电信场景，汇集了中国移动自主开发和合作伙伴的卓越人工智能能力，提供从基础平台到人工智能核心能力的开放式服务，并通过计算能力、数据、环境和算法为数千家企业提供支持。去年6月，中国联通还发布了网络人工智能平台智能立方体人工智能(intelligent cube ai)，重点关注5g+人工智能、智能运维和行业创新等场景，推动5g和人工智能的融合创新，打造电信网络发展的智能引擎。

加速人工智能创新应用的扩展

在5g时代，推动5g与人工智能等新兴技术的融合已经成为运营商的一致选择。三大运营商不断提高人工智能能力，推出了一系列产品应用。

据悉，在人工智能技术创新方面，中国电信积极探索和实践数据分析、电信专用语料库、业务趋势预测和场景智能识别的集成。为解决5g基站能耗高的问题，中国电信构建了基于人工智能和大数据的基站智能节能大脑，通过4g/5g基站智能节能解决方案的分层协作，实现了全网基站的全天候、精细化、安全化和自动化节能。今年疫情期间，中国电信与上海联合电影公司合作推出了针对COVID-19肺炎的“5g+ Cloud +ai”智能辅助分析系统，借助人工智能算法，将原来的人工ct读数从5-15分钟减少到1分钟，大大提高了诊断和治疗效率。

中国移动已经将人工智能应用到许多商业场景中。通过这一为期九天的平台，中国移动开发了多种第一线应用，如智能营销机器人、故障源自动追踪和自动质量检测。中国移动自主研发的客服机器人“移动宝贝”(Moving Baby)每月有超过2亿次人机交互，相当于1000名客服人员每月的工作量，智能客服的准确率高达93%，节省了大量的人工成本。

中国联通推出“沃助手”产品，提供来电前名片、未接来电提醒、语音留言、智能回复、来电后短话等通信增强服务，帮助用户自动识别和智能处理骚扰电话和未接电话。

整合开发，拓展和应用新生态

在5g智能时代，人工智能将发挥不可或缺的作用，开放合作已成为共识。

据了解，中国电信正在积极与各方合作，建立网络人工智能的人工智能标准体系。最近，中国电信和gsma联合发布了“5g sa部署指南”，并将人工智能战略纳入部署指南。中国还利用tmforum探索了5g基站的节能问题。在产业合作方面，中国电信成立了5g产业创新联盟，并广泛引入生态合作伙伴，共同寻求人工智能解决方案，推动人工智能应用模式的创新和推广，促进人工智能产业的生态繁荣。

5g+ai扩展了ai的应用范围，实现了工业增值。根据预测数据，到2025年，5g可以为空工业增加超过一万亿美元的人工智能空间。

中国移动技术部总经理王小云表示，中国移动高度重视推动工业互联网发展，在利用5g+ai等新技术服务工业企业、帮助传统产业转型升级方面进行了有益的探索和实践。

中国联通董事长王晓初日前也表示，将重点关注云计算、大数据、人工智能、物联网等重点创新业务，创新通信供应，积极推广新的信息应用产品，推动新技术与经济社会领域的深度融合。

从5g的建设、运营和维护到商业登陆，运营商的一线变化都是由人工智能引起的，运营商将人工智能融入到更加智能化的场景中，这不仅将为数字经济注入智慧，为网络力量打造实力，也将为自己带来许多前所未有的价值。

来源：搜狐微门户