有赞CEO解释“996工作制/鼓励离婚”:这绝对是好事

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最近，杭州电子商务公司在年会上宣布，将在未来实施996工作制，这让一些员工感到不满。一些受到称赞的高管甚至举了这样的例子:工作和家庭的平衡不好，他们可能会离婚。这一消息在互联网上传播后，引起了广泛的关注。

在这方面，备受赞誉的首席执行官怀特·瑞文(White Raven)昨日发布了一份文件，称几年后回顾过去，这绝对是一件好事。“这将使社会上更多的人了解表扬文化，也让更多的人才在想被表扬时仔细思考。这样一来，就不会和你来之前和来之后的想象有什么不同了。”

白乌鸦说:“人力资源有一个硬性规定，”面试时，你必须告诉面试官有表扬。许多人承受着巨大的压力。人们对表扬的要求是什么？这里不舒服。目的是“我有责任告诉你我是什么样的人，甚至放大我的缺点。”我决不能哄你来，最后只能呆一会儿，闷闷不乐地离开。”附了一篇很长的文章，说每个人都应该在优赞学习“享受”。

后来，他还在年会的发言中分享了关于“享受”文化的最后一章，并解释说E是体验和感受，N是勇于接受新的人、新的事物、新的想法和新的挑战，J是努力享受工作和生活带来的一切，O是珍惜每一个机会，Y是依靠自己，做最好的自己。

以下是首席执行官怀特·瑞文回应的全文(非常长，非常特别，仔细阅读):

几年后回顾过去，这绝对是一件好事。因为让社会上更多的人了解赞美的文化也会让更多的人在有赞美的时候仔细思考。这样，我们在来之前和来之后不会有不同的想象。许多人不知道我们的人力资源有一个硬性规定，“面试时，你必须告诉面试官有表扬。许多人承受着巨大的压力。对受表扬的人有什么要求？这里不舒服。”目的是“我有责任告诉你我是什么样的人，甚至放大我的缺点。”我决不能哄你来，最后只能呆一会儿，闷闷不乐地离开。”

只是聊天，享受

(一些称赞内部演讲会的朋友知道我有准备完整演讲稿的习惯，并向我要了上周公司年会的演讲稿。因为很多商业信息是不能发送的，如果我想一想，我可以把它公开，所以我不妨在最后一章分享一下关于“享受”文化的部分。///以下内容不是速记，与实际说话不完全一致。请注意，我只说实话，只让我的助手修改错别字，不要拐弯抹角。有些内容可能会引起一些人的不适，所以请仔细阅读。(

除了“努力成为商业服务领域最值得信赖的领导者”，还有“继续成为一个令人愉快的组织”。我们认为，不管将来我们做了多少成功的事情，如果我们不享受整件事，那将是一次失败。我们希望整个组织能够永远热爱这项事业并享受它。*///你可以在下面得到完整的感受

那么，什么是享受呢？

体验和感受，

勇敢接受新的人、新事物、新想法和新挑战。

试着享受工作和生活带来的一切。

珍惜每一次机会，

你要依靠自己，做到最好。

因此，每六个月，我们也会进行一次“受表扬人士的享受指数”的匿名调查。除了了解每个人的享受状况，他们还会收集意见、建议、唾沫等等。

2017年底，我们有900多人，2018年底，我们有2200人。2018年的最新调查收到了1800多份匿名问卷。总的来说，感到快乐的人的比例在增加，而认为自己足够快乐的人的比例在下降。在反复检查这些数据后，我发现突然有了更多的人，我们实际上做得更好了一点，这非常令人满意。然而，因为人数增加了一倍，仍然有许多人享受足够的快乐。

赞美做事的原则是:我们不会花更多的精力让不享受的人享受，因为不享受的人可能有很多原因，解决这些原因的成本和难度都很高，所以最好花精力让享受的人享受更多，反过来感染更多的人。甚至有些朋友也不能像我们一样玩得开心。他需要的是一个更合适的环境，而不是被迫停留在赞美中。

根据匿名问卷调查。许多人觉得他们在这里承受着巨大的压力，过着充实、快乐和成长的生活。人们对这个组织印象更深刻，比如说别人的话，享受，诚实，直接交流，不断自我介绍和东山再起。

借用陈春花先生的话，让我谈谈我对压力和成长/收获的理解:*///下面应该是认真的

如果你在这家公司感觉不到压力，你应该离开，因为这家公司正在走向死亡；如果你的部门没有压力，你应该要求调职，因为你的部门很快就会被取消；

如果你感受到了公司的压力，但你没有感受到成长和收获，你也应该离开，因为你在这里浪费青春。当然，我们应该去看看至少半年或一年或两年的增长，而不是一两个月，因为你通常感觉不到一两个月的增长；

我们在表扬文化手册中写道，“在为组织创造价值的同时，我们应该获得成长和丰厚的回报”，我们也希望对自己提出要求，要求我们共同努力，这样每个人在付出的时候都能获得成长和回报。虽然每个人对“富有”有不同的定义，但我们要求自己尽力而为。

如果你感受到这里的压力，你也能感受到成长和收获。恭喜你，你在这个年龄呆在了最合适的地方。我们每个人都有几十年的寿命，这是这些平均年龄不到27岁的人今天所需要的。

*///快速剪下下面具体问卷内容的ppt，然后谈谈大家关心的主要问题

从1800多条建议和论述中，我挑选了一些人们普遍关心的话题，并谈论了我的观点和我的想法。很多时候，“如何思考”比“答案是什么”更重要。我之所以说这是我的观点，是因为我不能单独解决这个问题，但我们需要一起解决它。我能做的就是表达我的观点并推动它。

我们在6周年纪念日为自己设定了一个目标:三年后，我们需要36名36岁以下的高级经理管理一个业务部门，300名30岁以下的中层经理和支柱主要负责一个业务部门。

与依赖经验复制相比，我们认为未来管理中最重要的是激励每个年轻人。如前所述，我们只招聘很多基础岗位的年轻人，超过一定年龄的必须由我面试，我肯定没有时间面试。*///这个地方可以被嘲笑

上周，在组织部的周会上，我们讨论了一个晚上“如何培养年轻人”。后来，我们每个人都分享了自己的成长过程，并发现了几个惊人的特点:(1)大部分的成长是在一个项目和一场战斗中实现的；(2)很少有人刻意训练我们，但在我们的成长过程中总会有一些偶然的例子；(3)大多数基本技能可以很快学会。

因此，关于增长，2019年我们能做的主要有三个方面:

1.让更多的年轻人有机会参与重大项目，接受战争中的错误，带领大家加强战后恢复和总结；

2.除了将销售和技术匹配成“影子”，我们还可以了解彼此的部门。还必须进行“同伴认证”。不是每个人都可以成为新来者的伴侣，并清楚地描绘出“成为新来者的榜样”。让更多的新人有个榜样陪他到这里来；

3.做更多的一般技能培训，如演讲技能，尤其是新员工的基本工作技能培训。事实上，许多老鸟都有糟糕的基本职业习惯，比如写电子邮件。据估计，我们中有一半人不会写电子邮件。事实上，你只需要花一个小时仔细阅读一篇文章来学习，但你不想，所以这真的取决于你自己训练是否能有所帮助。*///这里应该是轻蔑的语气来刺激他们

许多人唾弃行政服务和工作环境，许多人夸耀。我发现在想法和立场上有更多的不同。

零食:很多人说零食不够好，而且花样太少。每个人都可能在我们做零食的初衷上犯了一个错误。当你无聊的时候，我们没有做零食架来解决“零食”的问题。然后你应该下楼去便利店，当你走路的时候你会感觉好多了。小吃架是为了解决一些朋友在饭后又忙又饿的问题而制作的。为了填饱肚子，你不需要太多的技巧，你需要能够填饱肚子。广州小吃货架上只有4个单品，管理得很好，上周解决了饥饿和晕倒的问题。

有些人还问为什么小吃要收费，价格是50美分，一片和两片。公司是不是太小气了？首先，当我们不收钱的时候，我们看到了很多浪费；其次，每个月我们都会公布零食的财务报告，应该收多少钱，已经收了多少钱，还没付多少钱。这是一个表扬人的体检表格，我们没有做好。

打车是同样的原则。我们中有一半是技术人员，他们中的大多数人每天晚上9点以后离开公司。9: 30下班的出租车公司为此买单，这是对这些加班的小伙伴的补贴。不应该有这样一个公司，所有员工在正常上下班时乘坐出租车都可以报销。因此，我们设立了“星期三家庭日”，要求每个人在星期三早点回去和家人在一起，而不是呆在公司里。*///你可以嘲笑一些著名的单身狗

我最想说的是没有叫“公司”的人，所以你不能通过存钱买零食来进入别人的口袋。事实上，公司的所有预算，如工资、行政、福利、团建、年终奖励、年会等。在同一个大池子里。在我们的财政报告中，这差不多是“行政开支”，这开支占整体开支的比例不会有很大的波动。粗略地说，如果我们下班后不关灯，如果我们一年多花200万电费，我们的全部工资和福利将减少200万。这就是为什么我们明天晚上要煞费苦心地弄清楚每一层楼是否都关了，希望每个人都能意识到，当公司离开时关灯和当公司离开家时关灯是一样的。花在打车、吃零食和建立青年团上的每一笔钱都是我们自己的，省下的每一笔钱也是我们自己的。没有叫“公司”的混蛋拿了钱。

在《赞》中，“没有人有公开的名字”。*///强调这句金句的语气

食堂:很多人在喊为什么没有食堂。我想说，只要我当一天首席执行官，我们就不会有公共食堂。原因很简单。市场经济可以解决的问题不应该被纳入体系。每个月，每个人都有880元的膳食补充，这是全行业最高的。街上的餐馆和酒店里的食堂将更符合市场经济。你可以根据好坏来选择，而不是强制性的选择，这会让我们吃得更好。同样，如果我们有一个食堂，我们必须解决1000人吐出坏食堂的问题。我们不应该陷入这个问题，而应该关注客户和业务，让市场机制来解决这个问题。

类似的问题，很多人说楼下“棒极了的商店”的食物有点贵。原因是一样的。我们开这家店首先是为了使我们的商店系统更好，然后这家店的经营应该符合市场规律。如果顾客的单价是40，而且每天都是满的，那么价格应该提高到50，而不是考虑到2000个称赞的朋友要花，这样价格就够低了。这家商店不是为了生活津贴来的。楼下有许多低价商店，但不一定是好商店。我们应该尊重经济学的基本原则。

办公室环境:很多人都在抱怨办公室环境，说h7有点拥挤。我想应该是一个从g区搬来的小伙伴。人们的生活是真正的比较。当我们装饰g座时，座位之间设置了特殊的空。后来，当我们装修H座时，距离缩短了，即使距离缩短了，也比大多数公司大得多。*///最好确认具体的尺寸比较

我想呕吐。我们在杭州西部最好的5层办公楼里。许多小伙伴能不能不要总是让他们的站点看起来像猪窝？其他人说我阿姨打扫卫生不够勤奋。事实上，我一直想取消阿姨打扫工作站和会议室。一群保姆怎么能跟着一支战斗部队？“咱没有保姆”，我们要自己解决问题，自己打扫你用过的会议室和工作站。*///最好停止这句金玉良言，给人们留出思考的时间

许多人说我们的系统不够完整。

我们总是说赞美有三个“规则”:

1.协议。也就是说，我们已经就如何做某些事情达成了一致，可以理解的是，有些人不能偶尔做，只要不是所有的团体都做，他们就可以接受。例如，我们同意早上9: 30去上班，如果我们偶尔迟到也没关系，只要我们不必大规模迟到。

2.红线。明确红线，发现没有谈判余地，直接从严处理。例如，最近电子商务和直销团队发现的两起腐败案件，我一定会拼尽全力抓住这些人，不给他们留任何余地。

3.共识。每个人都知道他们不能做什么，但是详细地写出来是绝对不可能的。由我们共同判断，一个接一个地积累案例。我们还将有一个“陪审团”机制。当我们不能解决问题时，让具有最佳价值评估的人一起看和判断。

许多管理科学都在谈论有一个清晰的系统，但是这个系统实际上是用来管理固定的东西。今天，我们面临的行业没有固定的生产流程，行业环境瞬息万变。只有依靠系统管理才能杀死我们。当然，没有这个制度，我们会混乱，会有很多漏洞。因此，我一直在追求那种恰到好处的感觉。拥有一个系统和一个合适的系统就足够了。

我相信未来的人才不是由制度来管理的，而是由激励来释放的。我们需要释放每个年轻人的能量，而不是用系统来控制他们。

很多人说我们的效率不够，比如“会议效率”。

在早期的表扬中，我们说过“结论不如想法和原则重要”，在每次会议中，特别是在战略会议中，我们总结出“团的建设第一，每个人的思想和原则的相互理解第二，结论和行动第三”，所以很多人总是批评会议效率太低，这真的很低，但是我们获得了一个具有同样气质的团队。

慢慢地，有了更多的人和更多的东西。当在会议室开会时，我们需要达成“结论和行动，每个人都有责任”，在此基础上，我们有更高的会议效率，尤其是时间控制已经成为非常重要的一点。效率很高，东西落地，但慢慢地我们失去了对彼此的理解。

的确，许多会议需要效率，尤其是迟到，这需要改变。然而，如果我们所有的会议都要有效率，我们可能不能彻底地谈论许多事情，我们可能不能更好地理解彼此的想法和想法。有时候，如何思考比结论是什么更重要，因为在实施过程中经常需要随机应变。因此，在追求会议效率和无所不谈之间，我们也在寻找合适的感觉。

也有很多一线朋友在抱怨我们管理人员的能力。首先，因为我们要求每个经理的业务能力应该是团队中最好的，我理解这个能力问题应该指的是管理能力。

我们许多管理岗位的人都是新经理，可能对管理有些陌生。让我强调一个好经理的三个最重要的职责:

1.帮助团队获得绩效。

2.帮助小型合作伙伴在取得业绩后看到增长。

3、做好向上管理，一切都有个交代。当然，我们也需要我们的每一个朋友做自己的向上管理。

另外，我认为一个好的经理应该首先和他的下属成为朋友，然后是上下级。但是，我们也要做好“不要组织原则，要同情兄弟的感情”。例如，如果你的兄弟表现不好，年终奖励应该少一些。因为他的家庭困难，你不能给他多重奖励。你可以私下借钱给他。

许多人提到我们在市场上的“竞争”。事实上，我们很少从战略角度讨论竞争，我们只是偶尔会遇到在日常业务中从我们这里窃取客户的人。

首先，无论我们什么时候为竞争做出什么决定，出发点都不应该是竞争给我们带来什么，而是一切的出发点都应该是“如果我们不解决这个竞争问题，我们的客户可能会受到伤害。”例如，我们不与他人争论谁的市场份额第一，我们也不想纠正别人的错误。这种面子问题毫无意义。但我们必须向我们的客户展示，受到称赞的产品是最好的，大多数优秀的企业都使用称赞。

第二，在一些股票市场规模很小而且都是增量的市场中，没有“竞争”，只有“竞争”。当未来阳光明媚、高速发展时，专注于竞争比跑得快更重要。例如，我们的某某业务，他的某某市场，某某。

当然，一些市场已经有股票，而且还有很多股票。这时，就会有“争论”。如果你想战斗，你必须生与死，要么死，要么受伤，你不必心软。你不能胆小。例如，在xx字段的pk中，对于那些失去客户的客户，我们应该将性能降低加倍，对于那些赢得客户的客户，我们应该将性能计算加倍。

一句话:要竞争，必须集中精力；为了竞争，一个人必须生与死。但一切手段都应该是为了顾客，而不是为了他们自己。*///慢慢说

对于拥有1000人的绝大多数组织来说，如果一年有一次以上，组织文化肯定会是一场灾难。我们在2018年翻了一番，有很多问题，但这还不是灾难现场，所以我们做得很好。然而，我们在招聘和文化宣传方面有许多缺点。

为了应付未来更多人的成长，我们必须更加重视文化问题。

首先，关于新移民的文化建设，我认为可以分为三点:

1.当任何人加入这个公司，我有责任告诉你什么样的企业文化是赞美。从你看到jd的招聘网站，到你的面试，再到你的工作。例如，我们要求hrbp在面试中告诉每个人，有表扬的时候会有很大的压力，长时间工作是很多人的习惯，所以有表扬的人很难把工作和生活分开。告诉你，就是让你仔细选择，哄着你来，最后发现不是你想要的，你浪费时间，我们浪费成本。

2.至于你是否同意我们的文化，这是你的事，我不能影响它。每个人都有自己的家庭、成长环境、职业历史以及自己的文化和价值观。我们不能试图改变别人，我们甚至不想在这方面培养他的身份。你同意，欢迎加入，你不同意，你最好不要来，或者尽快离开。华为尤其擅长寻找自己的员工。任郑飞有一个笑话(关于告诉李玉琢他不能陪家人离开，而任庚说:“为什么要离开，你可以离婚”)。任已经把他的事业推向了极致，我们不能这样做。讲这个笑话并不是说我们可以做同样的事情，但我很钦佩华为只招聘有相同品味的人的原则。有人采访他说:“现在的年轻人不那么勤奋，不愿意吃苦。华为很难找到这样的人。”他说，“十亿人总能找到他们。”。我们还应该明确指出，“只有我们自己的人民”。中国有14亿人口。我们只需要十万个同伴，我们一定会遇到同样的人。*///在这之后，停下来感受一下你是否理解它。如果你不明白，你必须重复

3.至于你是否符合我们的文化，这不取决于你。我们更了解自己。面对不同的文化表达方式，每个人都有自己的解释，但是对赞美的解释应该来自我们这些曾经互相斗争过的人。

每个人都有自己的价值观和世界观，我们不会改变它们。然而，我们需要用赞美来追求人们的一些共同价值观，即我们的装腔作势者、专业者、主动者、真诚者、合作者、创造者和获得者。个人价值观与我们的共同价值观相冲突，这是不可接受的。只要没有冲突，我们尊重每个人的个人自由。

我们必须让共同的价值观，一个虚拟的东西，更加现实。在2019年，如果某个季度太忙，可以说“本季度保存了okr评估”，但不能保存对价值的评估。

只有这样，我们才能在保持应有文化的同时迅速增加人口。持续享受！

除了波塞的评估，我们必须做得更现实。当每个受到表扬的人都加入我们的行列时，我们就有了三个方面的调查:智力、稳健性和必要性。这是我们认为值得表扬的人的基本素质。接下来，我们应该在每个评估中重新检查这些。

在这里，我将再次向你解释智力、智力和重要性的含义:

聪明:要成为“领导者”，我们需要一群聪明人，因为这里的人都很聪明，我们不会喜欢和白痴一起工作，所以我们只会选择聪明人。所谓智力，一方面是无法解释的智商，另一方面是情商。我们所谓的情商不是“会来事”，这通常是每个人都理解的。我们一个接一个地和我们的小朋友打交道。我们所说的情商是指“你将有自己的方式与你周围的人建立联系，他们认识到你信任你，认为你是可靠的，并愿意与你合作。”

皮实:这是一个追求长期效率的组织，所以我们有话要说，我们不会拐弯抹角。如果我们直接批评你，不要太过分。想哭的时候真的很难哭。哭过之后不要继续情绪化；当然，当我们赞美别人时，他们会是直接的、突出的和可见的。如果我们受到表扬，不要马上骄傲自大，我们需要能够经得起追求。此外，我们越来越认为今天最糟糕的氛围是许多人有强烈的迫害心理。当他们看到任何问题时，他们会被消极地解释，完全失去积极思考的能力。他们认为这个社会非常黑暗，也影响其他人。而且，这种情绪特别容易受到影响。事实上，不是这个社会是黑暗的，而是他们是黑暗的。

例如，如果他这个月的工资减少了500元，他会想:“公司太阴险了，想尽一切办法少给我钱”，然后他们会找各种聚餐和吸烟聚会与其他朋友生动地描述，推断公司有多阴险，偷他的钱。如果这么多人要专门送给他，他想不出他们的运营成本。

例如，有些人认为他们的主管只喜欢漂亮的女人，他们也给自己小组里的漂亮女人提供线索。有一次，这位美丽的女士签了一份账单，他对身旁的人说:“看，看，我说他喜欢那个有着大胸脯的美丽女人。”。但是当人们给你一个很好的线索陪你下单时，你就他妈的假装什么都没发生。*///这个地方一定会爆炸

如今，随地吐痰和开枪是风险最小、最具传染性的行为，尤其是责骂公司、领导人和民众，这是安全的，也能赢得掌声。但是我们需要积极思考的能力。例如，我经常说，一个公司不可能没有人呕吐，一个贫穷公司的几个同事一起吃饭。有人骂“我们的部门经理太他妈变态了，拼命地压榨人。”上周，有两次会议是故意在夜间举行的。”第二个人跟着骂，而第三和第四个人没有骂，因为他们似乎不是叛徒，不适合。对于一个好的公司来说，第一个人骂，第二个人骂，一个人会站出来说:“唉，他没办法。他在本周的一天中陪同客户并进行培训。你只能在晚上拿着它。我们见面吧。他转了一个星期没有休息。”每个人都理解并松了口气。

这个社会最大的毒瘤不一定是黑暗的一面，而是我们黑暗的受害者心态和不断蔓延的心。我们需要能够以务实的态度看待所有问题的人，以及“积极思考”的人。

必要性:我们知道“最值得信任的领导者”必须隐藏一颗“追求终极”的心和那种精神。如果你做的事情像“差不多够了”和“凑合着做”，你就不可能成为一个领导者。在确认的那一刻，我们需要考虑“还有什么能更好”。

同样，我们也不相信没有事业心的人能在工作中追求终极。如果一个人说工作就是工作，生活就是生活，那么下班后就联系不到他，如果他周末有工作问题，他也不能适应我们。在这家初创公司，工作和生活密不可分。当顾客遇到问题时，不管是不是下班后，我都会给你打电话。如果你不理我，我肯定会对你无礼。当然，如果你想休息，你真的不能起床，想睡懒觉。如果你说你今天迟到了，没人会让你难堪。

如果一个人连续休息十天，要花很长时间才能回去工作。因此，我们将要求每个人在7天长假前后休息3天以上，并向首席执行官汇报。我不想在报道时让你尴尬，我甚至记不起这么多休长假的人的名字，但我需要感受一下我们长假的整体比例。

我们选择了一家创业公司，也就是说，我们可能对自己的生活照顾不够。这是我必须向每个人说明的事情。你可能不同意，但我们不要哄你。

一个战斗团队，每个人都应该能够发挥自己的能量。这群人有着共同的气质和一致的默契。我们相互了解，相互理解，相互信任，并愿意实现彼此。因此，我们会花很多时间让大家一起玩，参加俱乐部，举办各种比赛，鼓励家人一起建设，经常一起吃饭。等等。2018年，我们将在团队建设上投入三四百万元，将来会有更多的人喜欢团队。

不管你在这家公司呆了几个月或几年，或者我们是否一起走过，如果这里的所有人都只是你的同事，你说我们只是在工作，你在这里没有很多朋友，那么我认为你在这里的访问不够有意义。如果你呆在这里只是为了赚钱和做点什么，你和你的同事关系不好，他们也不是你的朋友。你怎么能玩得开心呢？你应该知道你每天面对他的时间比面对家人的时间还多。你不喜欢喝酒，但是当他们喝酒的时候和他们一起玩也没关系；你不喜欢他们讲笑话，但是当他们讲笑话的时候，不要在心里骂“一群白痴”，这样你就不会开心了。

我们每个人都还有几十年的生命。如果有一天我们去某个城市，我们会遇到曾经表扬过我们的兄弟姐妹，我们可以喝一杯，聊一会儿，那是一件有趣的事情。

同样，该公司“追求长期经营和持续增长”，我们在为客户创造价值的同时也获得了价值。只有为客户创造价值，我们才能继续成长，只有获得价值，我们才能长期经营，不断创造价值。

同样，每个人都来到这里。只有为这个组织创造价值，我们才能留在这里，从组织中获得成长和回报，并不断创造价值。*///结束了，所以不要拖拖拉拉。

我真诚地希望每个受到表扬的人都能在这里成长和收获，并有友好的朋友。

我们在一起，享受吧！

来源：搜狐微门户