蘑菇街新增跨境商品规则：所购商品不得销售

本篇文章1827字，读完约5分钟

[一邦电力新闻]1月28日，蘑菇街最近增加了跨境商品规则，预计今天生效。

规定要求消费者在蘑菇街购买的海外产品只能用于个人用途，不得出售。下订单付款后，一旦订单提交给海关进行申报和纳税，订单信息(收货地址、联系信息等。)不能修改，也不能申请退款。

此外，《规则》还对售后服务、争议处理等问题做出了详细规定。

以下是该规则的全文:

第一，消费者注意

1.您在蘑菇街购买的海外商品相当于在原产地直接购买，不得仅出售给个人使用。由于购买的境外货物是从保税区或境外(包括港、澳、台地区)发行的，因此不标注中文。如有必要，您可以通过网站查看相关产品标签的中文翻译或联系客服。

2.蘑菇街不对适用于海外商品的质量、健康、安全、卫生、环境保护和标签项目与中国质量和安全标准之间的差异可能造成的损害、损失或其他风险负责。

3.根据海关的要求，消费者应填写真实收货人的姓名，并提供报关所需的身份证信息，以申报个人物品的进境。我们承诺尽最大努力妥善保存您的个人信息，并采用业内通行的技术手段和标准来处理您的个人信息。建议您完整阅读蘑菇街隐私保护声明，以帮助您在使用蘑菇街服务时更好地理解和保护您的个人信息。

4.下订单付款后，一旦订单提交给海关进行申报和纳税，订单信息(收货地址、联系信息等。)不能修改，也不能申请退款。请了解和理解。

5.如因违反本声明而违反中华人民共和国法律，一切后果由本公司自行承担，蘑菇街不承担任何责任。

第二，售后服务

在蘑菇街购买跨境第三方商户商品的消费者将由第三方商户提供售后服务。蘑菇街鼓励买家和卖家直接沟通和协商处理售后问题。如果意见一致或出现其他特殊问题，蘑菇街官方客服将介入处理；行为投诉、退货/退款输入和客户服务干预时间点如下:

备注:

(1)鉴于跨境货物是在保税区或海外装运的，目前不需要更换或替换。如果零件丢失或损坏，用户可以在申请退款后下新订单。

(2)如果收到的货物不是买方造成的，如货物本身的质量问题、物流环节造成的损坏和泄漏等。，买方可以在上表规定的期限内在线提交退款申请。

三.争端解决

1.买方或商户在办理通关和出入境手续时有必要提供合理的协助，对方应提供相关协助。如果一方未能或拒绝提供协助，导致货物无法办理通关手续，可能产生的通关延误费用(如额外运费、相应的仓储费等)。)而货物损失的风险应由责任方承担。

2.如果买方声称货物存在质量问题或与网上描述不一致，可以用肉眼判断，蘑菇街有权根据买方提供的货物图片做出直接判断。

3.如果买方声称收到的货物存在质量问题，肉眼无法判断，蘑菇街有权要求任何一方提供有效的证明，商家应按照蘑菇街的要求提供制造商的经销证明、产品证明、商业发票及其他证明文件。买方应根据蘑菇街的要求提供相应的测试证书。检验证书表明货物存在质量问题，检验费用由商家承担；检验证书表明没有质量问题，检验费用由买方承担。货物在测试过程中造成损害的责任原则与测试费用的责任原则相同。

4.买方在货物上签字后，如果有少件、损坏、污迹等问题。，如果买方为自己签字，买方必须承担举证责任；如果不是买方本人签字，则由商家承担举证责任；如果无法提供证明，蘑菇街将根据物流称重和其他实际情况进行计算和确认。

注意:如果符合以下任何一种情况，它也将被视为收件人自己的收据

(一)受赠人的完全民事行为能力的家庭已经签收；

(3)经收件人/买方同意后放置在智能快件柜中的货物(智能快件柜:指在公共场所设置的供承运人投递和收件人接收快件的自助设备)；

(3)对于跨境转运，货物由收货人/买方委托的国内承运人签字；

(4)收货人信息缺失或不明确，货物在收货地址签字；

(五)根据交易习惯和普通人认知水平综合判断后确定的其他情况。

5.如果买方无正当理由拒绝签署跨境货物，买方应承担可能的清关延误费用(如额外运费、相应的仓储费等)。)。如果在买方拒绝签证后，由于物流或清关原因，货物无法退还给商户，交易完成后，交易基金将支付给商户，买方将负责召回货物，买方将承担货物损坏、破损和丢失等风险。

6.如果清关手续包括入境地的法定税费，费用由买方承担。如果由于买方原因以外的原因退货/退款，相应的税费应由商家承担。如双方另有约定，以本协议为准。

7.除非买卖双方协商一致，否则交易中的运费争议应按照“谁有过错，谁负担”的原则处理。有关详细信息，请参见处理货运纠纷的规则。

8.本规则未列明的其他事项，按照《蘑菇街纠纷处理规则》执行。

来源：搜狐微门户