京东为供给侧、消费端注入新动能

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“供给侧结构改革”和“促进消费”这两个关键词再次成为社会热点。《政府工作报告》明确指出，2019年要继续坚持以供给侧结构改革为主线，努力做到“巩固、提高、增强、平稳”；同时促进消费的稳定增长。

作为中国领先的技术驱动型电子商务和零售基础设施服务提供商，JD.com近年来积极响应国家战略，并通过自身实践为供应方和消费方注入新的动能。

c2m模式供给侧改革下的京东实践

传统的业务流程是按照设计、生产和销售依次进行的；当一个企业决定生产时，它不知道商品将卖给谁，也不知道哪种产品能赢得更多消费者的青睐。C2m(消费者驱动制造)模式使制造商能够更准确地与消费者对话，并通过从消费者需求中推回产品设计、材料库存、产能交付和产品流通来实现资源的有效配置。

在新一轮科技革命和产业转型的推动下，大数据、人工智能、物联网等技术手段可以更有效地实现市场和消费者洞察，重构和提升零售业商品生产、流通、销售和服务的生态结构。

事实上，早在2016年，JD.com就开始与品牌所有者合作探索和实践c2m模式。

2015年，当“互联网+”的概念开始席卷实体经济时，在人们眼中，深圳市西德胜自行车有限公司仍是一家传统制造企业。尽管当时人们仍担心互联网可能会损害实体经济，但这家深圳企业以开放和创新的精神，决定进入网络市场，在京东开一家旗舰店。

▲深圳市西德胜自行车有限公司

此后，网上销量一路走俏，也让公司更加信任京东，率先与京东开启了c2m模式的创新尝试。2016年初，通过京东大数据的分析，席德胜了解到消费者喜欢黑色和红色的配色，x6轻型铝合金框架和27速配置，价格在1300元左右。基于此，京西001花了一个月的时间推出。该产品的月销量达到600辆，为京西002的成功上市奠定了基础，优惠率达到96%。在过去的三年里，喜德盛的网上交易量持续增长。正如西德胜的相关负责人所说，抓住“互联网+”的机遇，开辟电子商务渠道，是推动这家老牌自行车制造商不断进步的强大动力。

事实上，c2m模式的探索和实践已经在京东大规模展开。网易精选、海飞丝、3m、喜来登酒店、联想、惠普、希捷、一加、酷派、极限米等领域的案例比比皆是，都取得了良好的效果。例如，联想与京东合作的救世主刀片7000产品预订量达到35万，在电子竞技领域创造了一个爆炸性的产品；据京东数据分析，与海飞丝合作定制的绿色小瓶添加了创新成分，很好地解决了油性头皮使用者的头发清洁问题，2018年销量超过1000万。

这些成就使JD.com及其合作伙伴能够进一步加快创新步伐。去年9月，JD.com推出“京品家电”新理念，根据平台消费大数据定制开发，由品牌直接供货，通过JD.com平台独家销售。去年11.11期间，京品家电推出了63个家电品牌的44大类200多种产品，整体销量是10月份的3.5倍；12月12日，北京家电销售额占京东家电总销售额的近10%。

缓解消费，推进京东消费之路

一方面，它是供应方，另一方面，它是消费方。京东正通过实践积极响应国家政策号召。在过去的15年里，JD.com以其正宗的特许产品、优质的服务和丰富的经验，成为消费者最信赖的零售平台，使他们能够放心、方便地消费。

▲京东家居线下商店

政府工作报告明确指出，要促进对外贸易的稳定和质量，积极扩大进口。在去年的世博会上，JD.com集团作为主体直接签订合同，购买进口品牌商品，总金额近1000亿元人民币。对于进口商品，消费者最注重商品质量，希望获得方便可靠的消费体验。事实上，自2018年以来，JD.com已在日韩建立了直接开采中心，并计划在北美、欧洲、澳洲和新西兰建立直接开采中心，以进一步增强进口商品的直接开采和自给能力，从源头上保证商品质量，丰富消费者的选择。京东也采用买方选择机制，买方集团将深入世界各地的工厂和产地选择产品，从源头严格控制质量，并根据最高标准选择品牌和产品。京东将继续推进更多商品的区块链防伪溯源和千里眼溯源全过程，为消费者打造视觉化、体验式的“安心购物”体验。

▲京东与沃尔玛合作开辟线上线下消费场景

在服务质量方面，去年10月，JD.com自营和整合了配送延期补贴、配送延期补贴、优鲜补偿、宠物口味、免费更换、亮点更换和更换维修等十余项售后特殊服务，推出了“自营和放心购买”服务。与此同时，自去年以来，覆盖第三方商户的“京东安心采购”已升级三次，服务数量增至22项，服务质量不断提高，为消费者创造了无忧的售前、售中和售后服务。

这些努力赢得了品牌商家和消费者的双重认可，为京东提供了促进消费增长的途径。京东集团2018年最新财务报告显示，全年网站营业额接近1.7万亿元，同比增长30%；第四季度，活跃用户数量同比增长20%，表明消费者回购率和贡献率大幅上升；截至去年底，京东第三方平台签约商户超过21万家，雷达、汉密尔顿、雪铁娜、dkny、雪秀等国际知名品牌大规模落户京东。

来源：搜狐微门户