亚马逊被曝有数千员工在全球监听用户与Alexa对话

本篇文章513字，读完约1分钟

据彭博社报道，全球数千名亚马逊员工正在收听用户和alexa语音助手之间的对话录音，以提高他们理解人类声音的能力。

“我们只标注很小的alexa录音样本，以改善客户体验。例如，这些信息可以帮助我们训练语音识别和自然语言理解系统，这样alexa就可以更好地理解您的需求，并确保该服务能很好地为所有人服务。”

“作为此工作流程的一部分，员工不能直接访问识别个人或帐户的信息。所有信息都是高度机密的。我们使用多因素身份验证来限制访问、加密服务和审计我们的控制环境来保护它。”

据彭博社报道，拥有数千人的亚马逊员工也有一个聊天室。当他们说不出一个词或短语时，他们可以得到帮助——或者他们可以分享“有趣的”录音。

此外，亚马逊的一名工作人员告诉彭博社，该团队的每个成员每天都要听多达100个片段，而alexa是被错误或无意激活的。据彭博社报道，其中一名工作人员将在9小时轮班中回顾多达1000个片段。

然而，该报告指出，这些录音的内容可能非常严重:与彭博社交谈的两名工作人员详细解释了他们认为是性侵犯的录音。此外，两名员工告诉彭博，他们得到了指示，亚马逊认为这不是该公司介入此类案件的地方。

亚马逊没有立即回复《商业内幕》的置评请求。

来源：搜狐微门户