快速组建防护场景服务 提供45万件防疫物资 京东助力公共交通业构筑防线

本篇文章2537字，读完约6分钟

自除夕以来，在铁路系统工作的唐笑只回家三次。

“春节和返工是一年中最忙的时候。今年，突然流行起来。虽然与前几年相比，我们接待的乘客数量有所减少，但基于疫情的安全保护和运营压力却远高于前几年。”唐笑告诉记者，由于新型冠状病毒强大的传播能力，交通流量大的车站和空气流通不足的列车车厢都面临着安全运行的巨大挑战。体温监测、消毒灭菌、安全防护等重要的高频工作不能马虎，相关材料的消耗会急剧增加。

"现在缺少的是防疫的相关材料."唐笑说。由于春节假期和疫情的影响，大量线下供应商未能在假期结束后及时复工，各方需求激增导致各种防护材料大量短缺。

随着各地工作的恢复，如何采取更好的防护措施，避免“人口迁移”造成的交叉感染和疫情扩散，已成为铁路、航空空、轨道交通等公共交通行业面临的重要挑战和艰巨任务。

与此同时，在当前防护用品硬缺口大、配送能力有限的情况下，如何高效、及时地实现相关行业防护用品的供应，已成为保障“基本运输服务安全”的“第二战场”。在这方面，京东的业务结合了以往在交通行业的服务经验，迅速与上下游合作伙伴合作，积极发挥数字技术的优势，形成更加敏捷的供应链，确保高效及时的物资供应和现场服务，帮助公交行业“抗击疫情”。

敏捷供应链加速了信息共享和资源交换，为公共交通领域提供了45万份防疫物资

1月22日，中铁昆明局集团有限公司紧急发布口罩等防疫物资需求，要求服务提供商在24小时内完成配送。在防护用品短缺、物流配送困难的特殊情况下，昆明铁路局成立了京东企业事业部，希望能配合供应防护用品的任务。

“我在同一天下午接到了昆明铁路局的紧急需求，当时很多同事和供应商都相继休假。考虑到春节期间铁路局客运压力和防疫控制的严峻形势，我立即提升了我的要求，希望能动员更多的力量来完成这个项目。”京东零售集团企业事业部西南区项目经理王伟臣表示，当晚，公司了解到这一情况后，立即要求各相关部门开始网上和线下的本地采购。最后，我们从云南当地企业云南白药成功找到了昆明铁路局需要的材料。

王伟臣说，在找到材料之后，另一个问题是性能的限制。由于昆明铁路局要求这批防护材料必须在24小时内交付，我们通过特殊申请改变了以往的服务模式，调动了厂家和当地服务商的资源，通过工厂直运的方式按时将材料交付到昆明铁路局的六个集中站，成功完成了这项任务。"

事实上，早在中铁昆明局集团有限公司发布防护用品供应需求之前，JD.com企业在疫情大规模爆发的第一时间，就在内部组建了专门的防疫用品配套团队，整合了行业内上下游合作伙伴的合作能力，明确将物资供应优先给予在防疫第一线作战、承担公共服务、抗击传染病压力巨大的企业和社会组织。

中铁昆明局集团有限公司的任务只是京东企业在疫情期间服务公共交通领域的故事之一。春节期间，JD.com企业事业部还在24小时内完成了广州铁路局集团有限公司额温枪等防疫物资的交付，并在48小时内向成都铁路局集团有限公司交付了近3万份相关防疫物资。到目前为止，京东的业务已经为全国公共交通领域的客户提供了超过45万份防疫材料。

“公共服务是阻止疫情蔓延的重要战场。在疫情期间，铁路和其他公共交通行业的物资需求最关注两点，一是是否有足够的物资供应，二是是否有及时运送物资的物流能力。这两点检验了企业的供应链能力和本地服务能力。”京东企业业务相关负责人表示，疫情爆发后，他们迅速整合了协同集团25万供应商和3万企业合作伙伴的资源，积极发挥数字技术优势，加快了信息共享、资源共享和服务整合。通过减少中间环节和沟通成本，他们形成了更加敏捷的供应链，更有效地满足了一线公共服务组织和企业的物质保障。

在国务院新闻发布会上，商务部和交通部公开表扬了包括京东在内的许多企业，感谢这些企业利用自身优势确保物资供应和运输，有效保障了群众的基本需求。

数据显示，1月20日至2月1日，JD.com积极响应政府、医疗、铁路、航空、空、城市轨道交通等行业的物资需求，协助1139家大型企业协调筹集物资，提供224万件防疫物资，包括医用口罩、防护服和护目镜。

快速设置保护现场服务，确保公共交通服务“不减速”

突发疫情给各方带来了新的挑战。除了物质差距，如何在短时间内有效提高安全运营能力已经成为公共交通行业需要快速克服的一个关键点。

这在城市轨道交通中尤为明显。

以成都地铁为例，正常情况下，日平均运营客流达到400万人次，仅靠手持温度计难以高效准确地测量进站乘客的温度。部署更高效、智能、准确的温度测量设备和安全措施势在必行。

北京、广州、成都等地的地铁公司希望京东企业能够快速为体温监测场景提供一站式解决方案。JD.com企业事业部在接到需求后，首次与上游专业品牌和技术制造商合作，结合麦德龙公司的安检流程和服务需求，迅速建立了以测温门、热像仪等设备为核心的非合作式热成像体温检测系统，并与当地服务提供商合作提供一站式快速安装调试服务。在解决方案落地时，JD.com企业事业部与上游厂商和当地服务商合作完成超速度响应，并在24小时内完成了不协调热成像体温测试系统的交付和现场调试。

通过使用体温测试系统，地铁安检人员不需要乘客的配合，当监控覆盖区域出现异常温度时，乘客会自动报警。在确保公共安全、不给乘客造成不便、不增加安保人员压力的同时，地铁安保运营能力将大幅提升，确保公共服务在疫情期间不会放缓。

相关行业的专家也高度认可京东在疫情期间快速反应、协调资源和组织服务的能力。“公共服务事关国计民生的服务质量和经济运行效率，尤其是在疫情期间，保障公共服务的正常运行是确保我们战胜疫情的支撑力量。京东通过发挥自身的技术能力、寻源优势和基础设施能力，高效衔接上下游企业，精准、高效、优质地满足公共交通突发物资采购和现场服务需求，不仅有利于公共服务机构。该组织在疫情测试中提高了其业务能力和服务质量，并为今后公共服务向数字化转变提供了有益的参考和借鉴。”

日前，JD.com企业业务部与合作伙伴共同推出了“企业恢复担保计划”。各方通过各自的产品和服务能力，形成产业链上下游的资源整合和优势互补，帮助和保证了企业复工。据悉，其中一个重要环节是确保公共交通行业的物资供应和现场服务，确保公共服务的安全和非降速。

来源：搜狐微门户