中国移动回应“过户逝者号码需双方本人到场”：员工沟通不充分

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来源:江苏移动南京公司官方微博

中国网络科技7月23日讯最近，一段“转移死者号码需要双方当事人到场”的视频在互联网上引起了关注。23日，中国移动南京分公司通过官方微博回应称，黄先生未向指定营业厅提交专项转账申请手续，未在非指定营业厅办理转账手续。

据此前媒体报道，今年3月，黄光裕的哥哥去世。由于他兄弟的手机号码预先存储在他的家庭业务中，包括他自己的生活津贴，他带着他兄弟的死亡证明到移动营业厅办理号码转移，但被拒绝，理由是"双方都应在场"和"死亡证明不能通过家庭"。

中国移动南京分公司今天在情况说明中提到，在原所有人死亡的特殊情况下，家属可以持亲属关系证明和相应的公证文件到指定的营业厅。

中国移动南京分公司指出，黄先生于6月27日致电10086查询其已故兄弟的号码转移情况，客服人员明确告知需携带相关文件和证件到指定营业厅(未来城营业厅)办理特殊转移申请手续，用户表示知道。7月21日和22日，黄先生前往非指定营业厅(瑞金路营业厅)，仅凭死亡证明要求过户，但未能如愿。

中国移动南京分公司表示，已与黄先生联系，并正在与他沟通依法采取适当的解决方案。

来源：搜狐微门户