携手走在信息化路上

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面对技术的更替，我们不能就这样被包裹起来。我们应该对一些人在这个转换过程中的困难和纠结给予更多的温度关注

不久前，一些本地手机用户遇到了2g和3g功能手机不能通话的问题，这让一些人担心运营商可能会关闭2g和3g信号服务。虽然后来被证明是乌龙，但在5g即将到来的今天，对于2g和3g手机用户来说，如何顺利过渡到5g时代，是我们需要直接面对的课题。

也许有些人不明白，现在是什么时代，为什么我们仍然使用只支持2g和3g网络的功能机器？众所周知，不是每个人都想收养早期收养者。对于一些特殊用户，尤其是老年用户，他们有自己的选择理由:他们习惯于实体按钮，用手指指着屏幕是不舒服的；4g资费套餐是多种多样的，所以不需要流量，打电话也有点贵。此外，一些只支持2g和3g网络的“老人机”价格实惠，字体大，音量大，电池寿命长，符合一些老年人的需求。不改变它是可以的，但是改变它可能不方便。

目前，我们正走在信息化的快车道上，新技术、新产品不断涌现，替代和变革势不可挡。看电视节目正成为家庭娱乐的智能终端；装满各种银行卡的钱包开始被移动应用取代；当你开车旅行时，你不需要带物理账单，你可以通过刷你的脸；你不需要翻开厚厚的菜单，但你可以用指尖在平板电脑上完成……可以预测，随着新技术与生活的深度融合，更多的变化将接踵而至，如果你晚走几趟，你可能会错过特快列车。在这个瞬息万变的信息环境中，一些老年人或长期生活在偏远地区的人接受新事物的能力相对较弱，可能成为信息时代的落后者。

在信息化的道路上，我们不能丢下任何人。面对技术的替代和变革，我们不能就这样被发扬光大。在这个转换过程中，我们应该更多地关注一些人的困难和纠结。例如，虽然银行卡已经流行，但为了照顾老年人喜欢检查手中每一笔资金的心理，大多数银行仍然在不经济的情况下处理存折业务。同样，面对通信技术的升级，我们不应该选择全面关闭旧网络并强行切换。相反，我们应该努力保护2g和3g手机用户的通信权益。在保证通信服务的前提下，建议提供优惠的购买和交换活动，为老年用户量身定制一些消费套餐，推出屏幕更大、字体更大、声音更大的智能手机，引导这些用户逐步向新一代网络迁移，避免切换恐慌。

如何在信息化的快车道上照顾各种群体的需求归结到一点，那就是，在任何时候，都应该理解工具只是为人民服务的手段，人才是发展的根本目的。具体来说，在推广新技术和新产品的应用时，我们不能简单地以“结果导向”为准绳，而应该加入“过程意识”来校准坐标。只要我们有这种意识，我们就能对细节给予更透彻的考虑，这样每个人都可以更冷静、更顺畅、更有尊严地走在这条快车道上。

《人民日报》(2019年7月24日，第19版)

来源：搜狐微门户