工信部组织召开“提速降费”用户面对面座谈会 三大运营商介绍成果

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据工业和信息化部7月30日消息，2019年7月26日，工业和信息化部组织了一次面向用户的“提速减费”面对面论坛，并结合“不要忘记你的首创精神，牢记使命”主题教育，进一步部署落实了《政府工作报告》提出的提速减费要求。中国电信、中国移动、中国联通相关负责人介绍了提速降费工作取得的成绩，面对面听取了15位用户代表的意见和建议，重点查找差距并加以落实，重点关注用户的实际需求，研究提出了切实可行的解决问题和改进工作的措施。

近年来，随着《继续实施》的提速和减费，我国在提速和减费方面取得了显著成效。与五年前相比，固定和移动宽带的平均下载速度在网络速度方面提高了六倍以上；在网费下调方面，固网和移动互联网流量资费水平下降了90%以上，用户平均每月移动流量达到7.2gb，是全球平均水平的1.2倍。

中国电信市场部副总经理王乐妍表示，自提速降费以来，中国电信4g基站数量增加了10.5倍，手机用户流量使用率增加了21倍，手机流量平均单价下降了93%，光纤宽带覆盖的住宅楼数量增加了2.27倍，宽带平均接入率增加了11倍，有线宽带平均单价下降了94%。2019年上半年，中国电信推出了一系列切实可行的降费措施，如直接将手机现成流量的费用降低90%，将专用互联网接入的费用降低15%，用户感受明显。王乐妍表示，下一步，中国电信将关注用户的关注点，加强与用户的沟通，建立社会监督机制，进一步推进提速降费，提高用户的购电意识。

中国移动市场部副总经理寿建国表示，中国移动的提速和降费使47亿客户受益，累计利润2026亿元。在速度提升方面，中国移动4g基站数量居世界第一，4g网络覆盖率居行业领先地位，率先开启双千兆时代；同时，我们将积极推进5g网络建设，计划在今年年底前开通5万个5g基站。在资费下调方面，中国移动移动互联网接入单价下降了91.5%，最高国际长途直拨资费下降了90%以上，国际漫游流量平均单价比2015年下降了80%以上。寿建国表示，下一步，中国移动将继续推出一系列惠民措施，提高服务质量。

中国联通市场部副总经理韩立言表示，从提高用户上网速度的角度来看，2019年第一季度，中国联通4g网络下载速率达到24 mbps，保持行业领先地位；从降低资费的角度来看，中国联通在不提高价格的情况下，通过增加业务量，推广优惠业务量套餐等优惠产品，有效降低了业务量的平均资费；大幅降低内地与港澳之间的漫游费用，降幅超过30%，惠及约700万漫游港澳的用户；此外，中国联通不断降低中小企业宽带和专用互联网接入的平均资费，继续做好扶贫配套工作。韩立言表示，下一步，中国联通将进一步规范套餐设置，推出一系列惠民措施，提高服务质量。

座谈会上，来自不同行业、不同领域、不同年龄段的15位用户代表围绕“如何进一步加快和降低收费”、“规范套餐设置”、“提高服务质量”等问题提出了意见和建议。三大运营企业负责人认真听取了用户代表的意见和建议，对用户提出的问题给予了有针对性的回答和回应。

会议结束时，工业和信息化部信息通信发展司负责人表示，将坚持以人为本的服务理念，坚持初衷，高度重视人民群众的关切，与基础电信企业共同努力，认清问题和形势，深入剖析症结，形成检查问题清单，逐项推出具体实施措施和整改措施，不断满足人民群众对通信服务美好生活的向往和新期待。

来源：搜狐微门户