电商快递春节不打烊 牵手营造平稳网购市场

本篇文章1745字，读完约4分钟

前几年春节期间，由于物流运营不佳，节假日客服人员锐减，电子商务平台销售难以刺激，春节期间的网上购物市场如同一片荒芜之地。随着新零售的到来和物流技术的不断升级，今年春节电子商务在网上购物市场的信心越来越强。

电子商务和物流正在内讧

各大电子商务平台和物流企业都愿意统一部署春节购物市场，除了元旦有可能成为另一个明星网购节之外，还有以下考虑。

首先，春节的喜庆气氛继续刺激着人们的消费欲望。春节是最长的法定假日。在节日的气氛下，人们有足够的时间去购物和上网。与双十一、六一八等电子商务公司的网上购物节相比，春节期间的消费者更加活跃。

其次，每个人都是临时的土皇帝。压岁钱满天飞，年终奖励满是钱包，大额钞票随处可见。收入的暂时增加也意味着购买力的增加。

最后，春节的标志之一是买年货，而且购买量不会低。网上购物的速度已经深深扎根于人们的心中。网上购买年货不仅符合很多人的消费习惯，而且可以在众多选择中按需购买。

当然，除了富有的消费者之外，电子商务公司也瞄准了线下零售商去空.大楼的情况

归根结底，春节购物市场是一年一度的消费盛宴，而内讧也是春节不可避免的潜规则。

根据云观咨询公司最近发布的《2017年中国电子商务网上零售市场规模报告》，2017年中国网上零售总额达到67，100亿元，同比增长30.1%，其中淘宝、天猫和JD.com占近83%。淘宝、天猫、Tesco和苏宁乐购分别排名第一至第四。电子商务对市场份额的竞争一直处于白热化状态。在双11中的双12之后，春节成了辞旧迎新的新战场。

身体和精神的战争

新年返乡潮不仅是人口的大迁徙，也是劳动力的大冬眠。对于电子商务来说，有两个挑战，一是物流行业劳动力短缺导致的运输能力短缺，二是劳动力短缺可能导致的货物运输和储存问题。

在这样的状态下，电子商务公司应该如何与物流企业携手，打造一个运行顺畅的春节网上购物市场？

首先，确保物流体验不低于平时，或者在消费者能够承受的范围内提供物流服务和商品服务。例如，确保满足关键市场用户的需求。第二，短期劳动力的不可逆转的减少决定了电子商务公司不能伸太长的手，区域性和集中化的服务方式更有效率。

当然，为了能够持续承受压力，让春节网购市场像双十一一样平稳运行，组织和技术创新也是必不可少的。

无论如何，元旦爆发的战争对电子商务和物流来说并不容易。他们不仅要保证已知的，还要预测未知的。

电子商务必须维护自己的权益

尽管机械化和智能化可以取代部分劳动力，但当劳动力减少时，春节似乎表明机械化和智能化不能代表一切。

也许只有在春节期间，人们才强烈意识到快递和劳动的重要性。春节是电子商务为网上购物创造动力的起点。为了获得消费者和快递员的长期信任，电子商务应该展示每个人的风范，展示大企业的温暖，真正做到以人为本。

今年的春节，我们确实看到了大企业的温暖。例如，新人将与物流合作伙伴一起把团圆费分发给当班的天猫调度员，每人最多可以拿到3000元，这样他们就可以带着家人一起过新年了。这项福利将覆盖新人联盟生态中的成千上万人。春节期间不打架的快递员；京东将为春节期间重返工作岗位的员工提供额外补贴。对于从除夕到第六天工作超过5天的员工，京东鼓励员工带着孩子一起过春节，并为孩子团聚提供补贴。

只有维护战友的权益，我们才能维护自己的利益。每个人都知道这个道理，并且实际行动已经落实到位，这可以说是电子商务平台成功的关键。

另一个关键点是保护消费者的权益。一端是电子商务，另一端是消费者。

在春节期间，消费者的心理一般有以下特点:第一，消费者对商品和服务更加敏感；第二，在强烈的消费欲望下，消费者更渴望获得性价比更高的产品；随着消费升级趋势的推进，消费者的理性也将在商品选择中发挥决定性作用。因此，消费者在春节期间可能需要一个完善的网上购物服务，比如商品打折。

总之，消费者权益和工人权益是电子商务在春节这个特殊节点下必须认真考虑的一件大事。

元旦的出现，不仅表明电子商务公司正在努力为每个人创造一个更加便捷舒适的网上购物体验，更重要的是，元旦通过电子商务逐渐渗透到人们的生活中，这表明电子商务仍然具有开拓市场的潜力。

(本文是作者个人的研究观点，并不代表本报的立场。

作者是资深媒体人士。)(负责编辑:行政)

来源：搜狐微门户