郝嘉：北京苏宁开启80后速度，开店数将超过去10年总和

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3月1日，在北京苏宁乐购2018年度战略沟通会上，新任北京苏宁总经理家好表示:2018年，北京苏宁将全年新开461家各种业态的智能零售店。此次开店计划不仅在苏宁集团内处于领先地位，在行业内也是如此。

数据显示，仅2018年上半年北京苏宁新开的门店数量就将超过这些年北京苏宁的门店总数。

随着店的开业计划，2018年苏宁最新的管理团队也出现了，包括总经理家好。分管副总裁袁金祥、王波、程峰、王海霞等所有前端营销管理团队成员。每个行业都是80后。他们也有一个共同的身份，都来自苏宁的“1200工程”。

在交流会上，当家好宣布2018年开店的计划时，总有一种强烈的感觉，时代变了！当家好宣布团队的年度目标时，他看不到任何不服从的感觉，80后团队的开放性、狼性、高效性和率直性等特点被充分展现出来。

当然，随着整个苏宁系统互联网改造的成功，苏宁成为智能零售和o2o的先锋和领导者，苏宁变得越来越开放。作者在北京苏宁与业内人士开玩笑说:“郝的计划有一种将过去10年的首席执行官们直接带到沙滩上的感觉。”这个人回答说:他们会很高兴看到现在的变化。

他曾在北京担任苏宁乐购的总经理，从苏宁乐购现任总裁和总部各大业务部门负责人的位置上退了下来。

在团队上台后，一股80后的旋风席卷而来，将苏宁集团董事长张提出的“速度”和“极限”的理念推向了极致。事实上，当家好一个月前以新教练的身份出现时，他只是保守地透露，2018年将开设189家新店。一个月后，家好的团队悄悄地将目标提高到461，这几乎是最初目标的2.5倍。我称这种开启速度为“80后速度”。

我们不知道这背后发生了什么样的战略或心态变化。我们看到的是，一个新的80后管理层发布了一个组合拳，而不是一个新的官员上任。

家好透露，2018年新开的461家智能零售店涵盖了苏宁店、苏宁红孩儿、苏宁零售云、苏宁极地物品、苏宁工作室和无人商店等多种业态。与此同时，集“趣味、好东西、好服务”于一体的云店3.0也将陆续登陆北京，在核心商务区推广3250套无人货架。

宏伟目标的背后并不是空一无所有。家好介绍说，今年年初，苏宁从各部门抽调了100多名精英战士组建了“极限团队”，专门推动了智能零售发展战略的实施。不到一个月，就与98家店铺达成签约意向，并在春节前完成了10家苏宁店的签约。

在即将开业的461家门店中，发展小企业已经成为苏宁在北京的主要战略。2018年，苏宁门店将冲刺开设200家新店。通过苏宁门店的前支点作用，苏宁乐购的产品、服务和体验将被带到消费者的门前，覆盖大型社区、商业中心和大型商场。在农村市场和县城市场，苏宁还将新开200家智能零售店，并通过合作伙伴出口智能零售能力，为更多县城市场的消费者提供优质产品、优质服务和良好体验。

"所有不谈论消费者体验的服务都是流氓！"家好并不害怕表达她对零售市场服务的独特观点。

凭借大数据平台和智能物流的优势，苏宁乐购提出了“上午买，下午送”、“按承诺送”、“准时到达”、“送货与装车一体化”、“两赔一保”、“物流黑技术”、“送货保险”和“苏宁帮客户”等服务主张，不仅保证了用户的消费体验，而且在行业内无与伦比。

在接下来的销售季节，家好的团队表现出了极大的勇气。3月9日至18日，北京苏宁乐购将率先推出“38天退货、188天换货”的洗冰服务试点，再次提升行业服务水平。3月9日，北京苏宁乐购开业，空调整开业年份全力推广春装，空调整旺季市场。

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来源：搜狐微门户