国家工商总局：第二期互联网投诉平台将在3·15正式上线

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[techweb Report]3月2日，针对用户日前举报的12315投诉热线占线，国家工商行政管理局局长张茂昨日回应称，12315投诉电话无法接通，需要系统解决，表明投诉渠道不畅。为了解决这个问题，去年3月，我们搭建了第一个12315互联网平台，并正式开通，让消费者可以在网上投诉。

张茂说，有时候他查12315的时候打不通。与此同时，当他统计12315年的投诉总数时，他有时会对这些数据感到无力，因为我们没有收到一些投诉，所以我们应该认真改进。

对于互联网投诉平台使用繁琐的问题，张茂回应称，互联网平台上的投诉过于复杂，消费者不知道企业的具体名称和全称。有时他们只知道一个商标或企业的通用名称，这在互联网平台上是不能投诉的，因为投诉需要企业的标准化名称。尽管互联网平台去年取得了一些成绩，解决了38万起投诉，但这个问题仍然存在。

张茂透露，二期改造将于今年进行。第二阶段有一个电子地图，你可以在那里订购你所购买的商品，我们可以在订购后知道我在西单购买的商品，这样你就不用详细知道哪个企业及其全称，通过大数据和在线处理解决你的申报问题。据悉，二期平台将于3-way 15时正式启动。

最近，在2018年，国家工商行政管理局部署了网络广告专项整治，监控1000个应用、1000个公共账户和网络广告。张茂说，对广告的监管，一方面促进了广告业的规范发展，另一方面加强了对广告的监管。他说，加强广告监管的任务很重。一是依法监管，依据《广告法》和《互联网广告管理暂行办法》等法律法规。第二是管理网络。我们成立了全国网络广告监控中心，监控中心成立后，网络广告治理取得了显著成效。

来源：搜狐微门户