简24林捷：如何利用人工智能赋能新零售

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4月12日，在2018宜邦智能商务大会上，简24的创始人兼首席执行官林杰发表了题为“人工智能赋予新零售力量:数字化运营优化无人化零售成本”的演讲。他以便利店为切入点，从人脸识别、形体识别、商品识别和人工智能营销等方面分享了如何利用人工智能技术来赋予新零售企业以权力。

据悉，2018年亿邦智能商务大会由亿邦电力网主办，于4月12日在北京丽都皇冠假日酒店举行。

此次会议以“智能与商业”为主题，试图推动智能技术，颠覆商业运作模式，帮助实体经济加速数字化和智能化。

简·24的创始人兼首席执行官林杰

提示:本文是一个速记初步审查，以确保现场嘉宾的初衷，没有删节或错误，请理解。

以下是一份发言记录:

林杰:今天我可能得一直掐着脖子。我最近没怎么注意，所以很抱歉，原谅我！

今天，我将主要与大家分享我们如何增强人工智能技术。这里有许多老同事和老朋友。我曾经在电子商务领域工作了将近十年。我在北京开了一家叫多多的公司，主要经营全渠道、数字化的传统超市。去年五月，我回上海做了一个这样的无人便利店，有很多熟悉的系统。这只不过是试图以低成本的方式将零售和用户数字化，然后发动另一场在线战争。

让我们谈谈我们自己的经历。目前，我们很孤独。人们说简·24已经成立9个月了。投资者总是问我开了多少家店。我说对不起，只有两个。开自己的店很慢。然而，在过去的10个月里，我只做了这一件事。我们专注于使用视觉技术和其他传感器，以完善一个100平方米的便利店，以及如何在这个便利店的技术和运营之间取得更好的平衡。当然，结果正如大家所说。我以前也想过，一家店的准确率是80%，第二家店的准确率是90%。你什么时候说过人工智能识别率是99.9%？与不同的场景相比，我们在过去的10个月里一直坚持做我们的便利店，我们的很多同行已经把它应用到了不同的零售方向，比如人脸识别、形体识别、商品识别等各种角度，他们中的一些人还把它作为零售收银员，这加强了我们在这条路上的方向，也加强了我们可能会因为这个市场足够大而开始逐渐出口技术。马龙可以是一个智能橱柜，海波可以是一个智能橱柜，可以有苏宁店，国美店和京东店。这个市场越来越好了，因为百花齐放，我真的很欢迎。如果只有一个人来做整件事，那么要么你是一头大母牛，当你把别人拖死的时候，你是孤独的。如果你想成为像京东一样的牛，把你的头砍下来杀了别人是另一回事。更重要的是，我希望百花齐放。

事实上，我认为最好的事情是，作为同行，我们可以一起创造这个趋势，让更多的用户、同行和投资者能够关注这个行业，并且有更多的耐心和信心等着我们来改造这个行业。我们有什么不同？

说到便利店，你走进我的店时会说“拿着就走”，进去时会擦脸，进去时会拿东西，用我的视觉和传感器看谁拿走了什么商品，最后擦脸出去，一切都结束了。做这整件事。为了做到这一点，事实上，在整个意义上，传统便利店的颠覆在哪里？我知道谁进来了，拿了什么，什么时候，把被动营销变成了主动营销。

视觉真的很难。如果它真的比单点技术更好，简24在视觉上肯定不是更好，但我们今天所做的是技术的商业化，它将再次成为商业化。我自己也是一名科学家，我是一名有执照的科学家。如果这项技术要商业化，有许多基石是不能钻的，包括成本，这在零售业是不可避免的。谈到成本，我会说作为一个可视相机，你可以使用1000美元的相机或100美元的相机。价值1000美元的相机运行良好，而价值100美元的相机运行更差，但需要通过算法进行补偿。我的单点人脸识别技术可能无法与face++相提并论，但在一个10平方米的便利店里，人脸识别被简化为一种可以商业化的人脸比较。我相信目前这件事的工程能力肯定比face++强。这就是我们谈到的团队工程能力，这是一个系统工程。无论我们使用愿景还是其他东西，最终都将成为一个问题，我们的愿景不是简单地建造一个基础设施，而是像这样。我们比较人的脸，比较商品，最后匹配人和商品，实现拿走和离开。

如果你想把它带走，最重要的是用户的数字生命周期。为什么电子商务从第一天起就比传统超市更有效率？因为电子商务从第一天起就知道用户的所有数据。当我们知道了我们的数据，他的营销转换率会高得多，这通常被称为数字能力，所以我就不多谈了。

人工智能的算法，我们也在营销方面做了一些尝试，这很有意思。过去，我们做一些营销，不管是在京东还是在很多地方，无非是把用户分组，分组后给他们贴标签。如果你想卖东西，你设计一个活动，并把它发送给相应的标签用户。过去，我们做的算法都是手工完成的，这很愚蠢。现在的人工算法主要是做预测，而不是原来所谓的excel模型，它不会固定在几个纬度上。当人工算法进行营销时，它们使用更多的学习。从这个角度来说，我以前放了很多营销，用户不是集群的，我有标签，但是我不集群，然后在我过去输入了很多营销之后，让算法自动学习，学习到这个算法说是的，我想做点什么。我们正在进行这样的尝试。一些算法的东西，叫做机器学习，不仅依赖于视觉，还可以帮助我们做很多营销。现在我们也在做人工智能算法的自动补充，这实际上是算法本身的升级。

通过这样做，视觉和人工智能算法，自动补货和自动预测，商店的经营成本将减少一半左右，经营效率将提高一倍。做一项活动通常需要四到五个小时，但是现在人工智能算法可能只需要两个小时。

市场营销已经兴起，传统开店仍然存在很多问题。昨天，我还在晚宴上了解到很多公司也在做网店。当我进入网上商店，我发现有两天的冰和火。最大的区别是什么？它实际上是一个标准化的副本。在电子商务中复制东西很容易。我已经从一个网站扩展到另一个网站，从一个城市扩展到另一个城市。这种复制很容易。线下复制不是简单的一键式复制，因为它与人有关，没有办法在复制中把握人性。我该怎么办？通常，您只能使用过程和控制来掌握离线商店。

今天的愿景计划有什么好处？作为一个可视化的无人货架商店的优势是每个商店都是一样的，尤其是在供应链中。如果你想出售自己的东西，系统不会识别它们。作为合作伙伴和特许经营者，当你把自己的东西放进去的时候，你无法认出他们。整个架子的沉淀，一旦第一版的设计和装修完成，你不能把一个架子放在这里，一个架子放在那里，这实现了严格的控制，是自然产生的。实际上，整个方案提供了一套标准化的、可重复的解决方案，可以使传统的开店、复印和控制、便利店控制和门店控制只能通过控制的手段来实现。如果你关掉相机，肯定没用，但是如果你加入我的商店，为什么要关掉相机？

今天，我也听到了很多消息，大家都开始开放了。我认为这是一件非常好的事情。今天，我想借此机会感谢一帮作为一个平台。经过10个月的打磨，我们在一家100平方米的便利店里打开了这个模型，并于今年开始向10平方米的智能橱柜和无人商店出口我们的技术。如果你有机会或者曾经去过珍24，你就会知道珍24是一个容器。今天，我们可以出口10平方米无人商店技术的第一步。

这就是我今天想和大家分享的。我认为这次会议的主题也是共享一个平台。我希望你们能分享资源，一起竞争，一起竞争。我再次感谢组织者给我们这个机会与你们分享我们的一些想法。我也希望在未来的一帮大会上，越来越多的同行能够相互磨合，共同进步，让更多的参与者能够参与进来。

谢谢大家！

来源：搜狐微门户