天猫细则：商家支付宝账户或被采取强制措施

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[亿邦电力新闻]6月13日，亿邦电力获悉天猫昨天发布了《商品质量抽样行为细则》公告。据悉，该细则于6月29日首次生效。

根据细则，抽样方法可以直接在网上商店购买，也可以直接从仓库的货物中抽样，抽样数量不得超过检验和复验的合理要求。如果抽样不能满足检验要求，只检验一部分项目；样品的储存条件应符合产品明示标准或标签的要求。

“处罚执行”一条表明，如果对商家的同一商品扣除上述两个或两个以上的分数，则只执行最严重的项目。为了进一步保护买方权利，天猫有权对违反上述情况的企业采取支付宝账户等强制措施。

以下是《天猫商品质量抽样代码规则》的原文:

第一章概述

第一条为了弘扬公开、透明、共享、责任的商业新文明，保护天猫用户的合法权益，维护天猫正常的商业秩序，制定本规则。

第二条【适用范围】本规则适用于天猫商户销售商品质量的抽查。

第二章质量抽样检验

第一节取样过程

第三条【抽样方法】

(1)网上商店直接购物。

(二)对仓库中的货物进行直接抽样。

(三)样品数量不得超过检验和复验的合理要求。如果抽样不能满足检验要求，只检验一部分项目；样品的储存条件应符合产品明示标准或标签的要求。

第四条【检验依据】

日期为的文件的所有后续修订(不包括勘误表)或修订不适用于本规则。对于未注明日期的参考文件，最新版本适用于本规则。

(一)现行有效的备案商品快递企业标准；

(2)平台规定的产品质量要求；

(三)明示商品质量指标和要求以及国家法律、法规和规章的有关规定。

第五条国内外权威机构是指在中国具有中国医学科学院和中国医学科学院资格的实验室，以及在国外参加国际医学科学院-中国医学科学院协定的认可机构认可的实验室。

第六条商品质量检验项目包括但不限于:

(1)质量检验项目:明示货物质量指标，明确平台货物质量要求和国家法律、法规、规章的相关规定；

(2)产品详细信息页面的描述；

(3)标签检验项目及分类；

第七条【判断原则】

当一项或多项质量检验项目不符合产品质量标准或平台商品质量要求时，判定抽样产品的检验结论为“不合格”或“不符合平台商品质量要求”，统一表述为“不符合平台规定”；否则，抽样产品的检验结论被判定为“符合平台规定”。

(1)当国家、行业和地方强制性标准(包括国家、行业和地方推荐标准中的强制性条款)、执行的企业标准(包括明示的质量指标)和平台商品质量要求对产品质量和检测方法有不同的解释时，天猫将根据产品质量的严格控制和高标准、严尺度的原则，选择相关产品的质量要求和监测方法进行判断。

(二)产品执行国家、行业和地方标准时，应当根据国家、行业和地方标准的要求进行判断；

(3)当产品执行企业标准(包括明示质量指标)时，如果提供了相应的企业标准，应根据企业标准的要求进行判断。但是，如果相关项目的技术要求低于国家、行业和推荐标准的要求(包括国家、行业和地方强制性标准中的推荐条款)，则应在检验报告的备注栏中注明主要项目的实测值和标准值。如果没有提供相应的企业标准，将按照国家强制性标准进行判断。

(4)当国家、行业、地区、组织、企业等产品指标没有明确的判断标准时，天猫可以根据质量控制的需要，委托具有相关检测认证资质的第三方检测机构进行检测和判断。各类别判断规则详见各类别抽样行为规范细则。

第二节违章处理和复验

第八条【处罚标准】

(1)如果商家销售由没有生产资质的制造商生产的商品，或者不符合国家、地方、行业和企业强制性标准，或者不符合淘宝发布的规则和天猫与商家签订的协议中采用的推荐标准，天猫将按照以下规定进行处理:

1.除具体类别外，天猫将按照《淘宝违禁物品管理规范》其他类别第2项处理。

2、特定类别商品的管理，从其规定。

具体类别管理规定是指化妆品和食品接触材料；

《天猫药品和医疗器械违规行为及其处理规定》；“食品质量不符合平台规定，违规处理及其处理规则”；天猫纺织品质量抽样规则。

(2)如果实际材料与商家对货物所有材料或成分的描述完全不一致，将被视为严重违反，天猫将按照天猫规则中关于假冒材料成分的相关条款进行处理。

(3)如果标签不合格，将被视为一般违规，天猫将按照《淘宝违禁物品管理标准》标签的相关条款进行处理。

(4)如果违反业务导致严重的人身伤害，天猫将拒绝该业务。

(5)除上述情况外，如果有不合格项，将被视为一般违规，天猫将按照天猫规则的描述进行处理。

第九条【处罚的执行】

如果商户的同一商品扣除以上两个或两个以上的分数，则只执行最严重的项目。为了进一步保护买方权利，天猫有权对违反上述情况的企业采取支付宝账户等强制措施。

第十条[上诉]

如果被检查方不同意检查结果，应在收到结果之日起五天内向天猫提出投诉。如果被检查方不同意检查结果，需要对不合格项进行复验，可以声明是否需要复验。

第十一条【复验】

1.样品的复验:

当商品质量不符合平台要求的特定项目需要复验时，可采用制样复验。

2.复验检验方:

复验仍由初验时指定的第三方质量检验机构进行。

3.复验结论:

如果复验结果仍不符合平台要求，保持原检验结果不变；复验结果如有变化，以复验结果为准。

4.复检费用:

对商品质量不符合平台要求的特定项目申请复验，异议申请人应在收到复验受理通知之日起五个工作日内，提前向复验机构缴纳复验费(含样品运输费)。

复验结论与原检验结论不一致的，复验费由原检验机构退回异议申请人。

5.不复验的情况:

根据质量指标的特殊性和被测产品或零件的再现性，不复验的条件如下:

(一)超过上述期限申请复验的；

(2)被检验方提出复验时，产品在复验有效期内正常贮存条件下不合格；

(三)没有制备样品或者制备样品与原样品有明显差异，无法对原样品进行复验的；

(四)其他法律法规和平台规章规定的不得复检的其他情形。

第十二条为保护消费者权益，复检期间实施的处罚不得中止。

第三章附则

第十三条【生效时间】本规则自2018年6月29日起首次施行。

第十四条【规则的适用】本规则修订生效前进行抽样检验的，适用当时的规则；本规则适用于本规则修订生效后的随机检查。

来源：搜狐微门户