浙江移动用“神灯”点亮精益惠民新业态

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采访支钉首席信息官。杭州是中国互联网的喉舌，一大批前沿创新在这里诞生。正是由于互联网的基因，大量传统企业开始使用互联网思维来创新其商业模式。

通过体制改革，浙江移动的运营模式已经不同于传统运营商，它采用了两个中心的结构，即信息技术部、大数据中心和云计算中心。整个R&D系统除了设备要求外，更注重数据模型和数据准确性的要求。

浙江移动实现了产、供、销一体化，提供数据处理能力、产品孵化能力、销售能力和运营能力。此外，在开放大数据能力的同时，浙江移动也在建设一个开放的大数据生态，不断完善是一个精益和有益的产业体系。

想象高于数据

运营商生来就拥有大数据，其数量和质量毋庸置疑。浙江移动有通话数据、黄页数据、行为数据、地理位置和mr数据、兴趣点数据、互联网数据等。

由于数据量不断增加，浙江移动从2015年开始构建大数据平台，每天清理、整合和挖掘140吨数据。目前，大数据集群的规模已经达到2200个，预计到年底将达到3000个。

浙江移动的目标是帮助每一个消费者，给他们获取数据的能力，这样他们就可以留在网络上做更多的事情。中国移动通信集团浙江有限公司大数据中心主任唐劲松博士认为，信用评分系统就是一个很好的例子。当手机欠费时，接线员通常会断开网络。浙江移动对每个用户的信用评分，发现三分之一的客户信用更好，这将延长帐户期限。

中国移动通信集团浙江有限公司大数据中心主任唐劲松博士

大数据使浙江移动能够促进新客户增长、旧客户保留和多服务集成。浙江移动的主营业务每月增长1000多万，每年增长近2亿，停机率降低了80%，进一步节约了成本和劳动力。

与互联网公司相比，作为电信运营商，他们有着独特的信誉和社会责任。它不仅与政府和企业有关，还可以通过连接主动发现客户的痛点。

差异化的创新思维

浙江移动的大数据能力正在不断扩大，从提高自身效率和扩大市场，到将大数据用于外部服务。唐劲松说，现在浙江每个人都可能在使用这些产品，智能选址、智能商务、智能金融等产品正在为大企业服务。

智能定位有助于客户提高商店效率，并且有很多成功的案例，如壳牌石油加油站、familymart和可口可乐自动售货机的定位，其中teradata在算法模型中提供了很多支持。

如今，所有运营商都在向外界提供数据服务，业务模式也基本趋同。此外，业务开发还会遇到无法扩展的问题。浙江移动开始思考差异化发展道路。

除了政府和大企业之外，浙江移动开始向更多的中小企业和消费企业开放平台的功能，让更多的客户能够使用大数据的功能，让普通大众在日常生活中无意识地受益。

企业层面的主观意识很强，标准化产品难以大规模定制。唐劲松认为，出口能力也是现在互联网企业的经营模式，让客户绕过重复冗长的传统模式，零成本使用浙江移动的产品。

一盏造福每个人的神灯

2017年，中国移动发布了大数据品牌aladin，整合了浙江移动创新的大数据技术。神灯基于浙江移动的海量数据、客户肖像、位置追踪等优势，打造了洞察、客户拓展和风险控制三条产品线。在严格确保个人信息安全的前提下，我们为社会提供城市洞察、客流安全、全球旅游、交通规划、选址分析、精准营销、高效访问、金融风险控制、反通信欺诈等多种产品。，并结合浙江移动的政府-企业云提供安全和开放的大数据功能。

洞察:洞察城市经济、工业和商业发展、交通监控和城市治理。通过位置数据的能力，我们可以分析城市地区和高速公路的交通状况和市民的出行需求，帮助政府交通管理部门在交通规划、交通监控和拥堵控制方面做出科学决策和高效管理，帮助公众选择最佳的出行路线方案，帮助商业机构在交通领域创新产品和服务。例如，浙江省政府最多运行一次，衢州高速阻碍了大数据的应用。

与世界沟通——风险控制:利用沟通大数据搭建天盾反欺诈平台，识别欺诈电话行为模式并拦截，准确率达90%，构建公共信用分析系统。天盾的反欺诈系统每天处理3.5亿张账单，推送超过8万条通信信息欺诈线索，防范超过1.1万起犯罪，避免超过6000万元的欺诈损失。

来自天堂的爱-拓展客户:挖掘消费者需求，准确到达。当最终用户联系一个渠道时，他将获得加入资源库的产品的所有信息，并考虑价格、品牌、服务、质量和性能提出建议。例如，汽车超人应用的新比例达到1%，在以人的名义流行播放期间，电子书的收藏率达到67%，综合交通事故保险计划的日收藏率达到56%。

teradata的算法模型支持这些功能。与浙江移动合作，探索大数据精益化、惠民化的新商业模式，挖掘更大、更多的商业利益，惠及产业生态的各种合作伙伴；共同实施精益惠民服务，全力支持大数据精益惠民产品和服务的运营；支持浙江移动建设面向政府、行业和居民的大数据产品体系，建设一个精干、惠民、行业支撑的大数据处理和分析平台。

浙江移动也在不断构建一个惠及大众的开放大数据生态系统。唐劲松认为，行业中存在专业化，允许专业人士做专业的事情，并通过行业联盟和行业合作伙伴加入生态。不断完善的精益福利体系将带来更大的价值。

来源：搜狐微门户