PayTM Mall将于9月实施中国卖家保护政策

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[亿邦电力新闻]据报道，到2026年，印度电子商务市场规模将达到2000亿美元，复合年增长率为30%。

印度作为一个新兴市场，确实拥有巨大的机遇。印度电子商务平台paytm mall China的负责人卢娜(luna)认为，目前印度70%以上的电子产品主要依赖进口，进口国家主要来自中国。随着智能手机在印度的普及率不断提高，中国卖家在印度市场的发展潜力巨大。

帮助卖家“支付”以迅速扩大市场

新兴市场需求强劲，中国产品具有成本优势。如果中国卖家想吃“大蛋糕”，他们无疑将不得不面对新兴市场的各种挑战，比如退货，这是跨境卖家在开发印度市场时必须面对的挑战。

针对退货问题，卢娜透露，在像印度这样的新兴市场，消费者的电子商务购物习惯还不成熟，有时如果他们对产品不满意就会退货。同时，由于跨境电子商务物流的时效性较差，虽然paytm规定中国卖家的物流时效性为12天，但与从印度到印度的物流相比，消费者在物流体验上仍有差距，导致退货率较高。

鉴于这一现象，paytm商城将开始实施卖方保护政策，即paytm商城将赔偿因中国卖方退货而造成的损失。具体政策将在9月份实施，在早期定居的中国卖家将同时享受该政策。

产品扩展“两条腿走路”

据亿邦电力称，paytm商城于2016年底开始筹备，并于2017年正式开始在中国吸引投资。paytm购物中心目前价值30亿美元。2018年4月，软银和阿里巴巴联合投资4.45亿美元在支付宝商城。

对此，卢娜表示，阿里和软银的投资对paytm的跨境业务拓展起到了非常重要的作用。此外，由于印度市场的商品短缺，中国卖家的进入可以使paytm商城拥有更多的新产品和新品类。目前，paytm更加关注3c电子、时尚、汽车零部件、童装、家居等。在产品选择上，更注重商品的独特性和价格优势。对于定居的中国卖家来说，他们更喜欢能够控制成本、有跨国经营经验的企业，尤其是工厂或品牌卖家。

对于新兴市场而言，一切都是一个新的起点，因此消费升级可能仍需要一个过程。paytm目前采用“两条腿走路”,包括性价比高的产品和品牌产品。性价比高的产品可以带来更多的销售，而品牌产品还处于培育和发展阶段。

从基础设施开始，我们将在中国和印度之间建立一个跨境电子商务生态系统

卢娜表示，尽管印度市场的潜力是显而易见的，许多巨头都在逐步扩大市场，但对于印度市场的大多数中国卖家来说，仍有一定的门槛，即印度不允许b2c外国公司进入。Paytm采用b2b2c模式，帮助中国卖家快速进入印度市场，即中国卖家只需要一个中国的营业执照就可以在paytm商城进行销售。

Paytm不仅解决了早期市场准入问题，还在物流、支付、交通和其他基础设施方面为中国卖家提供了完善的服务:

物流方面:paytm投资了印度当地的物流公司xpressbee。目前，paytm正在建设一个综合物流系统。

在支付方面:网下支持货到付款，paytm可用于网上支付，消费者在网上支付时将获得折扣或退款。

就流量而言，paytm应用是印度用户数量最多、下载量最大的支付工具。paytm拥有3 . 5亿用户，这些用户也是paytm商城的潜在用户。

中国卖家的数量仅占2%

卢娜透露，许多卖家对印度市场的理解与预期不尽相同。事实上，由于印度的财政和税收制度、进口法规、对外国投资b2c的限制以及其他政策，跨境电子商务卖家进入印度市场将变得更加困难。

虽然欧美的跨境电子商务市场相对成熟，但由于早期中国卖家的海外市场基础主要在欧美，中国卖家需要在产品开发和设计上做出相应的调整，以逐步适应印度市场。

目前，paytm上有10万卖家，但只有20%是中国卖家。中国在价格和产品竞争力方面处于上游，拥有产业优势的卖家潜力巨大。paytm也在不断努力改进卖方支持服务。

不仅是印度市场，还有整个电子商务市场，新平台很容易协调消费者和卖家之间的平衡。以消费者为中心的电子商务发展趋势越来越明显，卖家的权益逐渐被削弱。paytm的举措可能是平衡消费者和卖家权益的良好开端。(文字/二姐)

来源：搜狐微门户