华为进军智能音箱 鸡肋大于布局

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面对智能扬声器的红海，华为终于坐不住了。

在过去的两年里，batj、小米和N多家中小型初创企业相继进入了智能扬声器大战。经过多次内部讨论，华为一再否认并重启，最终将在今年内(预计在10月)推出智能扬声器。华为研究院的一名员工向蓝鲸tmt记者证实了这一点。

除了华为，后来进入智能扬声器领域的巨人是三星。不久前，2018年8月10日，在三星note 9大会上，三星推出了智能扬声器galaxy home。Galaxy home内置六个扬声器、一个低音炮和八个远场麦克风，用于检测语音输入。它具有播放音乐、识别远场声音、控制智能家电的功能。

但是，由于银河家园的“特殊黑色”，底部安装了三角形支架，特别像“老式手摇爆米花机”，因此受到了国内外许多网民的嘲笑和奚落。虽然外观不出众，出道也不“漂亮”，但幸运的是它可以被视为追赶高端智能扬声器的“末班车”。不幸的是，三星还没有宣布银河之家的价格和时间，这可能要等到11月的三星开发者大会。

与亚马逊(Amazon)和谷歌(google)等互联网公司制造智能扬声器的“简单”和“熟悉”方式不同，硬件制造商总是卷入“许多灾难和困难”以及各种波折之中。早在2014年，苹果就开始了智能扬声器项目。经过多次犹豫、延误、机票暴涨和恢复，该项目被亚马逊的回声所取代。

同样，华为内部犹豫不决背后的深层原因是，正如华为消费业务战略主管邵阳所说，智能扬声器确实是一扇窗户，但有必要弄清楚它是谁的窗户。

巨型外壳有自己的算盘和局限性

2014年11月，亚马逊推出了将智能语音交互技术嵌入传统扬声器的产品echo，立即引起了市场的强烈反响。2016年5月，在谷歌i/o发展会议上，谷歌紧随其后，正式推出谷歌主页，这是echo的一个基准。苹果公司在2011年率先引入了siri“语音界面”的概念，并早早起床，赶上了晚一集。直到2017年苹果开发者大会上，智能扬声器家庭吊舱的相关信息才得以发布，该信息被推迟到今年年初，仅限于美国、英国和澳大利亚等六个地方。

一段时间以来，智能扬声器已经成为“新世界”，在这里，巨人攻击城市，占领海滩。亚马逊和谷歌都在展望支持企业生态建设的未来。在没有手机相关硬件产品的情况下，智能扬声器将成为智能家居的最佳流量入口和次佳硬件产品。

Amazon echo副总裁Toni reid曾经思考过智能扬声器的定位，“想象一下，你有一个总是在线且友好的数字语音助理。会关灯，你可以从你的购物单上订购。我可以和你谈论任何有趣的事情，从世界杯到日本动漫。当你沮丧时，你可以得到鼓励，振作起来。”

这样美丽的景象确实得到了相关数据的支持。根据市场研究公司canalys的预测，将来会有越来越多的人经常使用语音识别系统。到2019年，全球将销售近1亿个智能扬声器，到2022年，大约55%的美国家庭将拥有一个智能扬声器。据估计，2018年全球智能扬声器市场将达到约30亿美元，2023年将增至近120亿美元。

全球智能扬声器市场主要集中在亚马逊和谷歌之间的“追赶”上。根据战略分析公司发布的2018年第一季度全球智能扬声器研究报告，亚马逊回声公司售出400万台，市场份额为43.6%，比去年同期翻了一番。谷歌主页发货量为240万台，市场份额为26.5%，同比增长709%。阿里巴巴有70万天猫精灵(在中国销售)，市场份额为7.6%，排名第三。苹果和小米分列第四和第五位，销量分别为60万台(6%)和20万台(2.4%)。

根据分析公司canalys的数据，2018年第一季度，亚马逊Echo的250万台销量低于谷歌主页(Google Home)的310万台，谷歌的销售业绩首次超过亚马逊，成为市场第一。苹果有限的上市时间和高昂的价格(349美元)，其市场份额暂时很小。然而，家用豆荚在上架后的三个月内迅速占据了美国4.1%的市场份额，许多分析师给出了“令人印象深刻”的评价。

显然，由于新进企业所处领域的性质以及相应产品属性和理念的差异，智能扬声器市场分为两大阵营。一个是以亚马逊、谷歌和微软为代表的互联网公司，另一个是以苹果为代表的硬件公司。

亚马逊背后有一个强大的零售系统，自然希望echo成为除网站和移动流量之外的另一个重要购物门户。谷歌的逻辑是，苹果联合创始人史蒂夫·沃兹尼亚克在2016年提出，智能语音交互将成为计算领域的下一个重要平台，语音控制和人工智能将实现互联网与现实世界的无缝互动。谷歌的优势也很明显。谷歌日历、gmail和安卓手机拥有数亿用户。Gmail和日历功能可以与智能扬声器连接，而echo没有。当然，他们都通过智能扬声器的“连接”功能将消费者“锁定”在自己的生态环境中。

苹果公司使用家用豆荚作为智能手机之外的配件，并以音乐硬件的形式完成配件的布局和苹果软件的集成。苹果于2016年12月斥资4亿美元收购了音乐识别服务提供商Shazam，今年升级了airpods，并将于2019年在录音室推出音质卓越的耳罩，这些都是苹果音乐流媒体音乐生态建设中的一个环节。

就产品规划而言，echo不同于关闭home pod，它与spotify、pandora、iheartradio和audible等流媒体音乐服务提供商以及自己的亚马逊音乐采取开放式合作模式。借助亚马逊aws的云计算能力，可以通过云实现实时数据传输。api接口是开放的，可以由不同的制造商开发。相比之下，home pod只与手机连接，手机严重依赖于iphone，更像是智能手机的配件。产品注重扬声器的音质，其次是“智能”。

不同的产品理念也反映在定价中。亚马逊回声目前有四条产品线:回声、回声秀、回声点和回声运动，价格从100美元到40美元不等。廉价的回声点是最畅销的。从硬件扬声器产品的角度来看，家用豆荚设置的价格更高。高达349美元的价格令人望而却步，而且它并不“贴近大众”，除非是少数追求音质的“爱好者”。

因此，对于亚马逊和谷歌来说，需要的是以更低的成本快速推广产品，并获得流量和数据培训。对苹果来说，重要的是每台机器都不会损失太多钱。

毫无疑问，互联网企业在消费者层面上有大量的数据和信息流向c方，这可以支持人工智能的不断“学习”，实现互动的良性循环。智能硬件(手机)制造商拥有基于lbs ++实时需求的移动生态系统，这是互联网企业的一个重量级入口。

亚马逊显然意识到了这一点。一方面，它与微软公司cortana合作组成数据集空·怀特，另一方面，它与移动电话制造商htc合作，在移动端整合alexa，并在ios应用商店推出alexa，在移动端提供主动服务。

不同象限中“相似的叶子，不同的口味”的怪圈

当海外巨头们如火如荼地在划定自己的边界时。中国的智能扬声器市场也充满了硝烟。从batj四大到各种神仙级别的初创公司，它已经意识到“可以聚集七个龙珠来召唤龙”。随着华为和三星的加入，未来的市场将更加活跃。

不同的是，国内智能扬声器市场的“价格战”异常激烈。京东丁咚迷你2由79元，天猫精灵x1在双十一期间为人民币499元，现已由99元和89元降为天猫精灵方糖。原价是249元，早期用户只需要89元的小型智能扬声器，小米萧艾迷你扬声器169元...除带屏幕的智能扬声器外，上述产品的正常价格不超过500元人民币。

相反的例子是不久前，百度的瑞文瑞文h智能扬声器。因为价格高达1699元，市场定位不准确。最终，订单不到10，000台，订单突然终止。智能扬声器的高价并不意味着相应的利润也很高。根据ihs markit的数据，每套349美元的家用豆荚价格带来133美元的利润，约占38%。远低于亚马逊的66%和谷歌主页的56%。

亚马逊echo也通过低成本的假日补贴和优惠会员资格来促进市场，它可以实现“高利润”。国内智能扬声器制造商仍徘徊在低价“血洗”市场的边缘，起步延迟的原因是多方面的。小我机器人(Small I Robot)的创始人朱勤曾表示，他永远不会涉足智能扬声器行业，因为智能扬声器是一项亏损的业务，培养用户习惯是一个极其困难的过程。只有在发展的后期，利润才能实现。

“目前，国内智能扬声器市场的玩家主要分为三类。一个是互联网巨头，它通过烧钱为用户建立了一个新的入口。第二类是vc的商业模式，它不关心销量，只关注产品概念，市场看不清楚它的商业模式。通过奇怪又酷的产品获得融资。例如，杭州的罗基智能扬声器。第三类是山寨智能扬声器，主要集中在深圳，尚未实现盈利。”朱经常告诉蓝鲸tmt记者。

面对国内智能扬声器市场概念的流行，哈默科技前首席技术官钱晨曾向媒体表示，智能扬声器的概念可能会在百家争鸣的背后发挥作用。根据诺维咨询公司的研究报告，国内智能扬声器采用低价快速渗透市场的策略。盛智科技董事长兼首席执行官陈告诉记者，烧钱加速市场认知和快速分销的过程，对培养用户大有裨益。但是产品的出路绝对不是烧钱，而是探索和满足用户体验。

从消费者的反馈来看，智能扬声器越来越高的性价比并没有给用户带来良好的第一次体验。糟糕的人机交互体验、平庸的音质和有限的使用场景为智能扬声器产品的“鸡肋”埋下了隐患。显然，国内智能扬声器产业链的成熟和用户习惯的培养还有很长的路要走。

其中，消费者使用过程中的痛点体现在难以醒来，不能一次醒来或误醒。再远一点，天气不好的时候可能很难醒来。语义识别能力差，反应慢，回答往往不相关，只能识别标准普通话。待机时会发热，当前声音严重，扬声器音质一般。没有内置电池只能连接到电源，电源线又短又不方便。手机连接性差，连接不稳定，经常掉线。手机带来的音乐不能播放，也不能按需自动恢复。做工太粗糙，所以很多音频需要付费。简而言之，“这是一个可以播放歌曲的闹钟。”

汉语语音识别在技术上不同于英语，难度更大。此外，汉语中的地方方言(如粤语和闽南方言)之间存在很大差异，这实际上造成了产品“坐标”上的障碍。更重要的是，国内智能扬声器迫切需要改变的是产品高度“同质”。Esprit首席营销官龙告诉记者，华为智能扬声器将采用一整套语音技术解决方案，包括语音识别、语音合成、语义理解、自然语言处理技术nlp、语音对话等。

在智能扬声器产业链中，有三家主要制造商提供语音技术:iFlytek、Esprit和云之声。京东丁咚由iFlytek提供语音技术支持，天猫精灵和小米萧艾扬声器(第一代)由Esprit提供全套语音交互技术。因此，本质上，每个智能扬声器的用户体验和使用感觉并没有特别的不同。亚马逊的多麦克风阵列和谷歌的双麦克风阵列在噪声抑制和混响消除等最基本和最关键的技术方面具有先行者和领先优势。

国内智能扬声器市场的尴尬之处在于东西方之间巨大的文化差异。在西方国家，听音乐是一种非常基本的生活需求，在一些地区，这是一种根深蒂固的习惯。用户为音乐付费的习惯相对成熟。它属于市场容量明确的急需市场。因此，当传统扬声器或蓝牙扬声器升级为具有人工智能功能的智能扬声器时，市场接受度相对较高。

“东西方文化的差异造就了不同的技术导向和技术测试与验证系统。例如，国外智能扬声器的场景主要是客厅和厨房，而国内的场景主要是客厅和卧室。”陈对说道。

与此同时，亚马逊解放双手、脱离手机“语音购物”生态的想法也有自己的“实现”悖论。根据信息的相关数据，在美国只有大约2%的用户使用echo购物。更糟糕的是，2%的用户中有90%只使用过一次。20%的人使用echo寻找价格优惠的产品，但从未购买。

拥有数千万销量的亚马逊无法给市场带来太多变化，而在中国拥有数百万销量的阿里巴巴和JD.com也无法摆脱智能扬声器三大用途的“怪圈”:预测天气、设置闹钟和播放音乐。即使智能扬声器得到广泛普及，在国内应用场景中，其使用率也可能远远低于电视。

通过延长“坐标系”，纵观整个智能扬声器市场，各种各样的错误事件层出不穷。从今年2月中旬到3月初，阿列克谢的亚马逊回声语音控制助理失去了控制，发出奇怪而可怕的笑声来吓唬用户。用户劳伦霍尔留下了一条信息，没有人跟它说话，房间里也没有人。艾可开始在家狂笑。几乎与此同时，亚马逊的aws云数据服务连接中断，这使得美国的大量用户无法使用echo与它正常互动。

随后，美国俄勒冈州几名女性之间的私人对话被echo秘密录制，并随机发送到通讯录中的联系人那里分享。波特兰的一对夫妇遇到了类似的情况，他们的对话未经允许就被作为附件发送给了通讯录中的联系人。Echo为儿童设计的dot kids系列在触发成人内容和提取儿童私人数据方面引起了许多家长的关注。这些事件背后不仅是无法控制的算法，也是相关物联网技术运行的不完善。

华为健康pk小米生态链，华为生态建设任重道远

物联网推动了人工智能的发展，被认为是继移动互联网之后的第三次浪潮。智能扬声器是物联网和人工智能之间非常细分的链接。无论是阿里巴巴的智能扬声器购物，还是小米的智能家居控制，“尽管商业模式仍不明朗，技术也不成熟，但用户不会在现阶段购买，继续烧钱。”企业正在抢占物联网的入口，不愿偏离和放弃物联网的轨道。”朱频频说道。

2012年，三星为离消费者最近的智能家居物联网推出了智能控制平台。2014年1月，谷歌通过收购nest实验室，收购了nest背后的智能家居平台和领先的行业标准组织线程组。同年，苹果公司提出了智能家居系统homekit，亚马逊公司推出了智能扬声器echo，来建造一个智能家居中心。在国内，早在2013年，小米创始人雷军就启动了“小米生态链”计划。2015年，阿里巴巴推出阿里小智，将应用作为智能家居生态链的切入点。华为行动稍晚，于2015年12月12日正式发布了hilink智能家居平台。

“显然，互联网公司在制造人工智能产品方面会有更多的优势，这不仅是对技术的认知，也是对内容的存储。此外，互联网公司更注重速度，思想更开放，愿意与合作伙伴共同发展。相比之下，传统硬件公司在这些领域的发展相对缓慢且犹豫不决。”陈对说道。

从企业性质来看，除了互联网公司，小米公司是唯一一家在规模上可以与华为相提并论的公司。根据小米的招股说明书，小米通过自主生产和与生态链企业合作，打造自己的物联网和消费产品。硬件产品包括自制智能电视、笔记本电脑、路由器和人工智能扬声器。与生态链合作生产的产品包括移动电源、手环、空空气净化器、净水器、清扫机器人、智能平衡车、智能门锁、床头灯、led智能灯泡、米佳ih高压锅、智能马桶盖、智能插头、万能遥控器、无人机、AR/VR等。8月14日，小米第三次推出空关键产品，并推出了米佳互联网空关键。

截至2018年3月31日，小米公司通过投资和管理建立了一个由210多家公司组成的生态系统，其中90多家公司专注于智能硬件和消费品的研发。在生态链企业的广泛布局下，小米公司建立了全球最大的消费物联网平台。

另一方面，华为的hilink没有制造太多噪音。直到今年3月8日的awe博览会，华为的邵阳才宣布了智能家居的发展，并推出了“十亿计划”，希望三年内支持hilink的家电销售额达到100亿美元。在6月22日的华为终端开发者大会上，于成东发布了华为的全场景智能生态战略。外界越来越清楚，华为必须做出选择，就像云计算“浪潮”来袭时一样。

和小米一样，华为hilink的主要入口是手机，辅助入口是平板电脑、个人电脑、扬声器等设备。泛物联网硬件位于三圈生态的最后一层。不同的是，华为在自己的框架下拥有hilink标准协议和lite os。尽管小米的生态链受到了批评，比如“什么都做，什么都不做好”，但生态链过于封闭，挤压了生态链下游初创企业的利润。我不得不承认，小米起步比华为早，生态链产品布局相对完整。

通信分析师陈志刚告诉蓝鲸tmt记者，小米比苹果更封闭，其投资管理能力和物联网平台操控能力已经成熟。生态链产品不需要适应性，强大的执行力和高效率是小米的竞争优势。

华为的“连接”实际上是小米生态链之前的路线，在“人人难以适应”的情况下，华为需要争取大量传统家电制造商。与华为的云计算业务类似，如何平衡合作伙伴的利益，以及华为如何在众多合作伙伴中定位自己，都是未知之数。

因此，目前华为不具备互联网企业的渠道优势和补贴优势，智能家居的“大连接”战略处于空中部，语音交互技术处于低温状态。

华为进入智能扬声器领域实际上只是一个扬声器。

来源：搜狐微门户