我们跟20个拼多多用户交流后发现…

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[一邦电力新闻]“我从来没有进入过五环路，除了这次。”

这场斗争已经成为公众讨论的焦点，每个人的讨论都集中在“假冒商品”和“假冒商品”上。这场斗争刚刚给每个人发了一条短信，并邀请媒体再次来到上海，以应对“令人不安的舆论”。

8月1日，国家市场监管总局官方网站宣布，网络监管部门高度重视媒体反映的问题，如在平台上销售侵权假冒商品等。已要求上海市工商局对平台运营商进行采访，并要求上海市及其他相关地方工商和市场监管部门对媒体反映的问题以及消费者和商标所有人的投诉和举报进行认真调查和检查，无论是第三方平台还是平台中的运营商，只要构成违法行为。

在这个“因列举多个而引起的争论”中，讨论的角度不同，段落也“精彩”。但是，艾邦威发现，有一个角色一直被忽视，那就是，最重要的是争取更多的用户。

为此，一邦电力交换了20个在品多多购物的用户，询问他们购物时的体验。这篇文章将真实地展示他们的感受。

在展览之前，有必要解释一下:

1.选择不是统计意义上的严格抽样，抽样数量不能代表3.44亿消费者；

2.由于涉及个人隐私，本文中的所有姓名信息都被隐藏起来，并被abc等所取代。

3.二十个消费者分布在mainland China的11个不同的省份，包括城市和农村地区，其中三个四层城市为他们的自治市。

从沟通中，亿邦电力了解到:

首先，你在比赛中买了什么？

第一个问题是你买了什么便宜货。

我得到了答案:“t恤，裤子，很多东西，大部分是日用品”“在过去的两年里我买了很多东西”“大部分是衣服”“我买的时候乱七八糟的。”我已经用了好几年了。当我想到它们的时候我就使用它们，但是当我没有想到它们的时候我就不需要它们了。我买了很多东西。”“看来我在过去两年里买了一次猕猴桃。因为太酸了，所以我从来没用过。”“衣服、充电器”“五美元的垃圾袋”“我买了小东西，也买了最大的。睡衣，质量不好。这段时间我买了发夹，还给朋友和家人买了小玩具。小事情都可以。”“口罩、袜子和纸巾”“衣架、黄山饼干。”

4.有3个用户是“冷眼”；

用户体验中的中性答案包括“没有感觉”、“没有考虑”、“一个价格、一个商品”等等。

我得到了答案:“购物平台，没什么特别的”“用湿纸巾擦桌子很好，但是质量不需要考虑。”“至于商品的质量，如果你想买便宜的，就不要这么苛刻。如果你想买好的，就买贵的，一次买一件。”。

5.在整个过程中，有20个用户没有提到“假货”；

在整个沟通过程中，“质量差”已经成为许多人积极反映的问题，但让人们“惊讶”的是，在互联网上流传的以笑话和文章为重点的“假货”从来没有出现在20个受访者的嘴里。

7月31日在平台上回应“7.5元奶粉”问题时，品多多多副总裁达达澄清说，这只是商家用于排水的菊花水晶，不是奶粉。不过，品多多平台确实有低价奶粉，主要是婴儿奶粉。过期商品是接近保质期但不超过保质期的产品。它们是真实的、安全的和可用的。

“陀螺剃须刀”、“黑鞋脱”、“盗版图书”等问题，很多方面也作出了回应。

最终的结果似乎与所谓的“假货”无关。一位要求匿名的电子商务内部人士表示:消费者不能容忍假冒商品，所以假冒商品问题已经成为一个噱头。但是从消费者的角度来看，我们应该更加关注平台是否会纵容假冒商品的存在。

前一段时间，供应商因为罚款问题包围了品多多的总部大楼，并要求就罚款问题发表声明。

这反映了品多多上市后遇到的第一个公开问题。左手是公众对假冒商品的零容忍，右手是供应商对罚款的反弹。上市后，品多多如何更好地平衡左右关系？传统的严格规则能达到这个目标吗？这对黄征将是一个挑战。

第六，并不是五环路上的人不买和打很多；

许多人称之为“五环路外的电子商务”，尤其是对于那些认为周围的人不怎么购物和打架的一线和二线城市人来说。事实上，一帮权力的三个交换对象都属于一帮权力。“一线和二线城市人口”常说，他们是

1.城市:北京，职业:中型公司总裁年龄:42岁

2.城市:上海，职业:创业公司创始人年龄:28岁

3.城市:济南，职业:创业公司创始人年龄:29岁

这些人的存在只能解释一个问题:这并不是说五环路上的人不买更多的东西，不打更多的仗。

7.质量不是每次购物都会考虑的因素；

例如，在最后一段，北京的总统只是想再买一样东西:9.9元的湿巾。

在回答“购物体验”的问题时，他说，“用湿纸巾擦桌子很有用，但不需要考虑质量”，这反映了一定的顾客心态，也可以解释为什么这么多人在质量令人担忧的时候在网上购物。

在交易所里，还有一种现象，四个以上的用户表示，他们会购买，同时反映质量差的战斗。艾邦威看了看这些答案:“这是同事推荐的，瘦了人的脸不好，再选几千种选择。”“有时它还在使用，不要买昂贵的东西，或者使用很多战斗。”“它比家旁边的小超市便宜。买这些东西不需要花很多钱，几乎和一个小超市的价格一样。”

上面反映的心态在我们的生活中可以观察到，比如女人的衣柜里总是缺一件衣服，免费的，免费的，等等。如果这种对购物、打折和廉价购物的“上瘾”是人类本性所固有的，那么可以说努力奋斗抓住了人性的弱点。

第八，农村用户不都喜欢大打出手，他们不都是因为价格低而大打出手

农村=贪图小利润，这在一些人心中根深蒂固，但调查结果却并非如此。

一个来自农村的女孩(24岁)，与一帮人交流过。现在她在一个小县城做淘宝店客服，她“恨死我了”。当她得知后者在纳斯达克上市时，她形容自己的感觉“很奇怪”。

一年多前，一个准备换货的女孩看到品多多多有款式可以买，而且价格比其他平台便宜。经过沟通，阿在品多多下了一个购买订单，但当她拿到手机时发现是一部翻新的手机，所以她把它退了回来。

后来，女孩甲在品多多买了一件棉袄，但是质量很差。两件事之后，女孩A对品多朵的态度变得非常反感。当被问及“购物体验”时，她的回答是“超级无敌”。当被问及“你将来会不会买品多多”时，她回答说:“不会，而且会打消朋友们买它的念头。”(文本/秦川)

来源：搜狐微门户