滴滴持续投入客服安全体系建设拟优先招募1000名党员客服

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从安全整改开始，滴滴就在主管部门和检查组的整改要求和指导下，致力于安全建设。为进一步完善投诉报警和快速反应机制，在上级党组织的指导下，滴滴计划招募数千名党员为客户服务，优先组建安全应急客户服务团队，充分发挥党员的先锋模范作用，进一步加强客户服务保障体系建设。

目前，滴滴平台拥有15000名客户服务人员，包括5000名自建客户服务人员和10000名外包客户服务人员。从今年1月到9月，它帮助超过110万名乘客找回丢失的物品，每天处理超过200万条客户服务热线。它仍然无法承担所有客户服务的质量和数量。滴滴将继续在客户服务系统上投入最佳资源，其自建的客户服务团队将增至8000人。

从基层党建工作入手，滴滴公司的党建工作在继续扎实推进。目前，滴滴公司拥有党员3750人，其党委下设24个分支机构，其中上海、浙江、华南、西南分支机构，北京分支机构18个。招募和建立党员客户服务工作组，将有助于滴滴进一步提升安全应急建设能力，确保党组织在安全保障和应急响应中充分发挥核心作用。

自安全整改工作开展以来，滴滴安全的应急客服团队数量增加了三倍。9月底成立的“警察证件调整和对接工作组”将全天候待命。它可以配合警方在不超过10分钟内完成证件调整工作，满足提供警官证件等有效证明材料和满足证件调整基本法律法规的所有需要。此外，滴滴还积极寻求公安部门的指导，探讨信息同步解决方案，建立用户安全保护机制，维护社会安全稳定。

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来源：搜狐微门户