家电观察：家电成双十一消费主力军品质生活推动消费升级

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人民网北京11月13日电(记者毕磊)今年的双十一，电子商务平台给出了创纪录的消费清单。数据显示，双十一期间，天猫营业额为2135亿元，京东营业额为1598亿元，苏宁乐购同比增长132%。

根据中益康的数据，今年双十一的前五名实际订单都是电子产品，以手机为主，前五名是电视和冰箱等产品。可以看出，家用电器和消费电子产品是双十一的重要消费品，也是gmv(商品交易总量)的重要来源。

家电成为双十一消费的主力军

家用电器一直是中国家庭最重要的消费品之一。一般认为，家电三分依赖品牌，七分依赖售后，而大多数消费者仍然停留在“眼见为实”的线下消费理念。只有当他们看到真实的东西，并签署购买协议，他们才能保证售后保护。随着网络运营商的繁荣，越来越多的消费者相信并愿意在网上购买家电，这也证明了电子商务的能力正在逐步扩大。

根据工业和信息化部CCID研究所家庭电网购买报告数据，2013年家庭电网购买普及率仅为7.6%，2016年达到19.95%，2017年达到26.5%，2018年达到34%。

业内人士指出，几年前，家电公司主要是在测试电子商务。对于大多数家电公司来说，电子商务渠道更多的是一种“替代”角色，占据低端市场。如今，整个家电行业都有了全面的电子商务布局，甚至一些最保守的企业也不得不放下身段来攻击双十一。与此同时，双十一家电企业的定位已经悄然从竞争转向分享和游戏，“线上线下”更趋向于一盘棋。

根据天猫的数据，截至11日12点，天猫双十一共有167个品牌的销售额超过1亿元人民币。在1亿元的俱乐部中，美的、海尔、格力和小米都进入了前十名。海尔的家电天猫销售额在短短一分钟内突破1亿元，整个网络的零售额在一小时内突破15.18亿元；美的整个网络的总销售额在20分钟内超过10亿元，在两小时内超过30亿元；格力在天猫仅用了1小时51分钟就超过了5亿元，在京东11点30分超过了8亿元。

优质生活促进消费升级

11月11日，从今年开始，全国购物狂欢节已经过去了十年。明亮的销售数据和营销风格背后也反映了消费趋势。

越来越多的消费者在购买家用电器时更加注重产品质量和服务体验。过去，在关键词搜索中非常热门的关键词，如性价比和耐用性，已经冷却下来。

根据京东家电的数据，11日，高端家电和改良家电增长尤为迅速。从当天0: 00开始，空调整类的销售额仅在40秒内就超过了1亿元。上午10点，单价6000元及以上的高端空调整产品销售额达到去年同期的8倍；在另外两类白色电中，冰箱和洗衣机的性能也相当抢眼。从11日零时开始，仅3分钟的销售额就达到3亿多元；至于平板电视，只用了36秒，销量就超过了1亿元。65英寸以上的智能大屏幕电视销量达到去年同期的三倍。这些数据表明，消费者越来越追求家用电器的高性能和个性化，家用电器消费升级的趋势越来越明显。

“无论是消费者还是家电公司，11.11的态度和定位都发生了180度的变化。”京东家电相关负责人表示，电子商务不仅成为家电企业稳步增长的“好工具”，也是中国家电行业转型升级的助推器。基于家电下游用户多样化和个性化的需求，家电制造的大规模定制和科技创新等一系列变革被逆向推进。

近日，中国电子商务协会大数据应用与体验经济研究所发布了《2018中国电气在线市场分析报告》。报告显示，2018年1月至9月，京东、天猫和苏宁为首的家电、手机和数码电脑网购零售额大幅增长。2018年，整个电器电子技术消费品零售市场(包括相机产品、消费电子产品、家用电器、小家电、it及办公产品、通讯产品等。)预计将达到2.775万亿元，同比增长12.3%。其中，仅从1月到9月，家电市场的零售额就高达3460亿元，而京东以60.9%的家电独家网上零售额保持领先地位。

该负责人指出，京东家电不会满足于“买家电去京东”，还会在消费者心中形成“服务好去京东”的“家电消费新理念”。京东家电通过大数据分析和逆向定制模式，为消费者提供了一种人性化的产品——“京品家电”，满足了不同消费者的个性化需求。

业内人士指出，随着移动互联网时代的兴起和线上线下融合的发展，高质量消费时代的到来是不争的事实。以JD.com为代表的电子商务平台将产品、服务、渠道和营销创新作为消费升级的主要驱动力，不断推动用户消费向更高质量、个性化和专业化方向发展，这也是不断刷新销售记录的关键。

来源：搜狐微门户