携程否认其日本的业务涉嫌造假 回应：中日模式不同

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最近，一家日本媒体报道称，一家日本酒店发现携程的海外网站trip显示其状态为“空客房”,但该酒店的客房实际上已被预订一空，这导致该酒店处理更多的虚假订单，从而导致该酒店对携程平台产生怀疑。

日本媒体质疑携程在日本的业务涉嫌欺诈，甚至涉嫌通过这种方式赚取高额取消费。

携程回应称，被质疑的订单是真实有效的，而不是虚假的，而且房间在代理人手中，因此确认过程应在与酒店同步信息后完成。

以下是携程的回应全文:

1.被质疑的订单是真实有效的，而不是虚假的，并且房间在代理人手中，所以确认过程应该在与酒店同步信息之后完成。

2.我们对所有可退款和不可退款的房子都有明确的规定。如果您确认后不能入住，您不仅可以获得退款，还可以获得赔偿。没有“作弊退房费”。

3.这种代理商控制房屋，用户需要两次确认的销售方式，在中国已经发展了很多年，有着成熟的商业模式和处理规则。在进入日本市场之前，我们没有深刻理解这种模式在日本不存在的背景，贸然照搬中国模式，导致了质疑。我们深感遗憾的是，我们的准备工作没有到位，这对我们来说是一个很好的教训。

来源：搜狐微门户