华为梁华:现在要服务好客户 困难和挑战使公司更坚强

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在晚间新闻中，华为董事长梁华出席了今天的华为媒体沟通会，与媒体进行沟通。在沟通会上，梁华在回答孟晚舟事件时表示，事件发生后，公司的业务运作正常，大部分员工仍然专注于工作。

梁华还表示，华为现在需要做的是做好业务，服务好客户。困难和挑战只会让公司变得更强大。如果产品的竞争力不好，解决方案没有优势，服务不够好，剩下的就没有基础。从技术和商业角度来看，华为更好地为客户服务，最重要的是客户做出自己的选择。

以下是记录:

困难和挑战让华为更加强大

——华为董事长梁华在中国媒体圆桌会议上的总结

欢迎所有媒体朋友来到华为！

再过几天，2018年就要过去了。从公司整体经营情况来看，公司2018年的经营情况和经营业绩都非常好。感谢客户对华为的信任和认可，感谢公司员工的辛勤工作，感谢合作伙伴和各界的大力支持，最后感谢华为的家人默默奉献！

未来世界面临不确定性，国际环境充满挑战。华为不会因为环境的复杂和困难而放弃追求。我们追求什么？我们的使命和愿景是:“把数字世界带给每一个人、每一个家庭、每一个组织，建设一个万物互联的智能世界”，这是激励我们不懈努力的崇高愿景和神圣使命。我们把它视为一种职业，我们不仅要仰望空的星空，还要用手触摸土壤。我们也要脚踏实地完成艰巨任务，在优势领域实现创新引领和突破。随着数字化和智能化的到来，我们相信信息和通信技术行业仍然令人兴奋和充满希望。

华为将继续做好服务客户的工作，继续加大在R&D的投资，保持理性和水平，凝聚力量，稳步前进，一如既往，练好内功，稳健经营。在复杂多变的环境下，华为不仅要生存，还要抓住发展机遇，进一步开放透明，率先创新，打造全球产业链，为客户提供安全可靠的产品和解决方案，与客户和合作伙伴合作，实现共赢。

商业运作都是正常的，困难和挑战让我们更强大

1.记者:最近，华为受到了外界的广泛关注。华为采取什么态度和措施来解决目前遇到的问题，是否有信心渡过难关？

梁华:华为仍然坚持以客户为中心，以拼搏为导向，长期坚持艰苦奋斗，这是华为过去30年的核心价值或理念。

如果客户认可，我们将有发展机会。无论过去、现在还是未来，客户需求、华为的优势、客户对电信行业的需求以及终端用户对智能终端等消费品的需求都是华为的优势。如果我们基于核心能力开发产品和解决方案，我们可以更好地为客户服务。

我们将继续加大研发投入。一方面，我们将制造创新产品，快速响应客户需求，提供有竞争力的产品和服务。另一方面，我们要加强对未知领域的探索，在优势领域取得领先。展望未来，公司受到技术创新和客户需求的推动，在ict领域和智能终端领域形成了一定的优势，并将继续保持优势。我们对此有信心。

我们要激活组织，激活组织中的人，同时简化流程，简化组织，使一线能够充分发挥主观能动性，激发组织的活力。这是我们一直在做的事情，我们有信心做好。此外，公司仍然提倡长期努力工作，特别是在意识形态和意识方面。

2.记者:加拿大事件影响了华为的业务和业绩吗？如何回应？

梁华:业务运作正常。每个人都在专注于自己的工作，在自己的岗位上做好自己的工作。事件发生后，各行各业的许多人都对公司表示了关心。在此，我要感谢支持华为和孟晚舟的所有关心公司的人。今天，每个人都把一个杯子放在他们的桌子上，这是公园咖啡店的员工自发制作的。上面印着“灯塔在等着，船早开了”，表达了他们的关切。我和孟晚舟一起工作了20多年，当然我非常想念她。从公司运营的角度来看，我们专注于业务，并很好地为客户服务。困难和挑战只会让我们更加强大。

3.记者:在当前复杂的环境下，一些供应商可能会觉得与华为合作存在一定的风险。华为将如何减轻国际和国内供应商的担忧？

梁华:首先，我们给供应商发了一份声明，明确说明发生了什么，这表明现有的业务运作正常。经过多年的发展，我们已经与供应商建立了供应连续性的管理机制，如在自然灾害中与供应商进行及时沟通和紧急处理。

其次，在30多年的合作过程中，华为与日本、美国、韩国、欧洲和中国等供应商建立了非常好的信任与合作体系，实现了利益共享和荣辱与共。

第三，我们也有一套面向供应商的管理机制，以确保及时和良好的沟通。在整个业务发展过程中，华为对自己有信心，也对供应商有信心。

华为的供应链系统、市场系统、R&D系统和金融系统都运行正常。供应商和合作伙伴也感受到华为应对复杂环境和突发事件的应对机制，更能坚定地与华为开展良好合作。

为了更好地服务客户，我相信客户也会做出选择

4.记者:媒体上经常有关于华为5g的报道。如何扭转这种局面？有美国公司想和华为合作吗？

梁华:不。我们只是把精力放在真正为客户服务上，把精力和资源集中在与这些客户的合作上。最重要的是把自己的事情做好。从技术和商业角度来看，华为更好地为客户服务，最重要的是客户做出自己的选择。如果产品的竞争力不好，解决方案没有优势，服务不够好，剩下的就没有基础。

如今，5g市场的机遇才刚刚开始。尽管面临巨大的外部压力和困难，我们在业务上还是取得了不错的成绩。目前，华为已经赢得了26个5g商业合同，并与全球50多个商业伙伴签署了合作协议。5g基站的商业出货量超过10，000台，为全球之最，拥有超过1，600项核心专利，占整个5g esti标准的19%，从而建立了核心竞争优势。2019年上半年，华为将发布搭载5g芯片的5g智能手机，并将于2019年下半年实现商业化。

应该注意的是，华为在德国的业务一切正常；在法国，积极参与法国运营商的5g建设；在日本，积极参与运营商的5g投标答辩和实验局的测试；在新西兰，政府对运营商的5g计划有不同意见，但监管过程尚未完成。客户表示，他们将继续与政府进行调解，与华为的合作将保持不变。

5.记者:关于5g生态，你能具体谈谈如何建立5g产业的应用生态吗？华为鼓励哪些下游厂商进入5g产业生态，共同推动快速产业对接？

梁华:5g网络本身的部署涉及终端、系统设备、核心网、传输和承载的整个产业链，涉及数千家企业。对于面临这种情况的企业来说，每个人都可以发挥自己的力量。在这种生态中，华为的竞争产品已经与供应商和合作伙伴合作了近十年，产品化持续了三到五年。未来，我们将加大对5g行业的投资，并判断5g的未来发展。

5g网络部署后，会有什么样的业务场景，会有什么样的业务价值？我们很早就建立了一个云x实验室，希望与行业参与者讨论5g面临的业务场景。目前，我们仍在与客户、解决方案提供商、标准组织和最终用户讨论业务场景，例如，利用5g的大带宽、低延迟和多连接特性来“云”。这些商业场景具有很强的生态性。华为希望与所有合作伙伴合作，更好地探索5g技术的开发和商业应用。

6.记者:在最近的一系列事件中，这种环境背后的主要原因是什么？今年和过去有什么不同？业内一些评论人士表示，华为正处于最危险的时期。你怎么想呢?

梁华:公司的发展会受到国际政治和贸易环境的影响，所以我就不在这里评论大环境了。即使面对这些困难，我们也会继续沿着公司的发展战略前进，不会因为这些变化而发生根本的改变。我们需要更好地为客户服务，客户的信任和认可是华为未来进一步稳步发展的重要基础。华为将增强信心，与客户和合作伙伴共同努力，更好地实现其愿景和使命，为人类发展和技术进步做出贡献。

在华为的发展过程中，从无线到ip、ip到it、it到智能终端和云服务，华为的发展都是基于核心竞争力。什么是核心竞争力？电子信息技术、数学算法和芯片设计能力。我们的核心业务是基于核心竞争力。如何更好地展望未来需要从几个方面着手:

一是合规操作。以法律遵从的确定性应对国际政治的不确定性。自2007年以来，我们与美国公司合作建立了贸易合规运作体系。该系统涵盖了市场、R&D、制造、采购和供应链的全过程。严格遵守我们开展业务所在国家的所有适用法律法规，包括适用于联合国、美国和欧盟的出口管制和制裁法律法规。此外，我们还建立了财务合规管理体系，系统地管理政策、组织、系统和流程等财务合规风险。第二，公开和透明。作为一家全球性公司，华为的全球运营将进一步开放和透明，让所有客户、合作伙伴和利益相关者对华为有更深的了解。第三，要继续加大对自身优势领域的投资。华为以客户需求和技术创新为动力，专注于ict行业和智能终端，为客户创造价值，在不确定性面前继续进行战略投资，不在非战略机会上消耗战略竞争力，在优势领域形成战略领导地位。

7.记者:一些国家和地区担心华为的网络安全。华为在安全方面有哪些措施和投资？

梁华:华为将网络安全和隐私保护作为其业务运营的最高计划，并设有全球网络安全和用户隐私保护委员会，协调整个公司在这方面的运营。董事会已经做出决定，我们将在公司内部进行软件工程能力改革，专项预算为20亿美元，用五年时间全面提升软件工程能力，使产品能够更好地面向未来，适应更加复杂的网络安全环境。

在新技术开发和运营的要求下，我们在R&D、制造、采购和市场建立了安全可靠的运营体系。我们原有的系统将在新的环境中进一步优化和改进。这种投资是基于长期需求，不是为了解决某件事或某个国家的需求，而是为了客户和网络安全的真正需求。当客户选择我们时，首先想到的是华为的产品安全可靠。

8.记者:为什么华为坚持长期经营模式，其终端没有单独上市？

梁华:在华为的发展中，我们坚持“尽一切努力，赚取一切利润”，专注于ict基础设施和智能终端。今年已经有超过2亿台智能终端出货。消费业务已经存在十多年，发展机制比较有效。

目前，公司内部管理分为两部分:ict基础设施业务，即运营商业务、企业业务、云业务和消费者业务。就运行机制而言，信通技术基础设施和消费者业务是不同的，但它们都基于核心技术能力。这两项业务的发展，根据不同的业务形式和内部机制，进行相应的管理和运作。Ict基础设施面向to b业务，消费者业务面向to c业务，两者都有相应的激励和管理机制。

9.记者:现在运营商压力很大，华为会在手机和企业级服务上投入更多资源吗？加拿大事件，你会担心影响手机业务吗？

梁华:别担心。手机是更多消费者的选择。华为的消费业务应该加强投资，引领未来，赢得消费者对终端产品、体验和服务的喜爱。这就是为什么我们在法国和意大利设立了美学研究所。美学研究所有艺术家、社会学家和心理学家，专门研究时尚趋势、设计美学和艺术创造力。如果我们能够引领或更好地满足消费者的需求，就不会有对消费业务发展的担忧。

华为有运营商bg、企业bg、消费者bg和云bu。每年，华为都会在年初制定业务计划，并决定对每项业务发展进行投资。消费业务近年来发展很好，投资将继续增加。在手机背后，有核心技术，如材料、散热和基本算法，以及美学和工业设计。华为的企业业务决心将数字世界带入每一个组织，包括世界各地的政府和公共机构、金融、能源、运输、制造和其他行业。企业业务、行业数字化是未来的一大机遇，数字化和智能化将影响各个行业。云业务是未来增加投资的关键发展领域，因为云服务是行业未来的发展趋势。换句话说，华为肯定会继续加大对消费业务、企业业务和云业务的投资。

奋斗就是为自己的工作做出坚实的贡献

10.作为一家全球性企业，华为如何在中西价值冲突的过程中保持平衡？

梁华:华为在全球170多个国家和地区开展业务，并在东道国提出“立足本地、服务本地”的理念，真正为本地发展做出贡献。当然，不同的国家可能有不同的思维方式和商业环境。华为不仅是一家全球性公司，还需要根据当地国家的运营环境在当地运营。

首先，我们必须公开透明。我们在本地运营，作为本地企业，我们必须做出贡献。在哪个国家开展业务，必须尊重当地国家的法律法规，遵守联合国的相关规定。其次，这是社会责任。例如，我们当地的一些企业社会责任活动，我们的信通技术人才培养种子计划，等等。

综上所述，无论在东方还是西方，人类都有奋斗、不断贡献和扎实工作的共鸣。当我出差和当地员工交流时，我总是说“奋斗”。什么是斗争？奋斗就是为自己的工作做出实实在在的贡献，也就是说，所有员工真正关注公司的愿景和使命，为客户做出贡献，为公司创造价值，回报当地社会。

11.“达芬奇项目”是在华为的全连接会议上宣布的。你为什么选择今年这个时候公开这件事？

梁华:没有特别的原因。华为是一家非常务实的公司。我们已经在人工智能芯片上投资了很长时间，并在今年制造了它们，所以我们向外界发布了它们。

华为对人工智能的投资主要有两个部分。首先，它是在公司内部，用于技术服务领域和金融领域。例如，在项目现场施工完成后，以前是人工审核，既费时又费力。现在，完成后，网站照片上传到图片审核中心，人工智能用于审核，任何问题都会提交给专家处理，大大提高了运行效率。还有网络故障处理、机器学习培训、人机合作处理故障，不仅可以快速响应客户，还可以提高内部效率和服务质量。

此外，我们还在产品领域和终端领域引入了人工智能。我们希望通过华为的投资，实现“包容性人工智能”，让更多的人买得起、用得好、用得方便。这也是今年发布人工智能芯片和全堆栈场景的初衷。

12.记者:华为发表了孟晚舟的日记。你一定读过这本日记的内容。你最大的感受是什么？

梁华:第一种感觉是“世界有自己的真实感受”。感谢全世界所有关心孟晚舟女士的人。

13.记者:华为的云计算起步较晚。无论是华为的运营商bg、企业bg还是消费者bg，它实际上都在云基础资源中扮演着越来越突出的角色。华为如何实现全球联动？

梁华:我们去年成立了一个云部门，负责云业务并提供云服务。同时，公司的内部运营和消费者都在云中，这个操作系统的主要责任也是在云业务部门。目前，华为云已经推出了18大类140多项云服务，有9万多名开发人员基于华为云进行开发。

华为将云业务视为未来发展的重要投资点。云业务是未来的发展方向。未来，越来越多的企业、政府和个人将在云上使用其应用。除了华为自己的投资，我们还有很多合作伙伴，合作，来做好云业务。

华为在5g技术和商业应用领域处于领先地位

14.记者:华为在美国基本没有用户。美国如何判断华为设备有风险？华为已经走过了30年的历程，如何继续发展？

梁华:第一个问题是问美国。第二，我们相信未来的世界将是万物的感知，万物的相互联系和万物的智能。我们仍然关注物联网，做好物联网。与物联网相关的感知领域和智能领域也将有所作为，但总体重点仍在连接领域，这已经是一个足够大的市场。在内部，最大的挑战是如何真正发挥内部力量，稳健经营，提高管理质量。内部力量培训意味着如何激活公司中的所有组织、团队和个人，真正专注于工作，在自己的岗位上做出贡献，并对做出贡献的员工给予合理的激励。

展望未来，我们还需要调整生产关系，激发一线组织和团队的主观能动性，为职能组织提供积极的支持和服务。这也是我们现在讨论的重点。

15.记者:ict基础设施和智能终端今年发展得非常好。你认为明年的增长如何？3gpp最近会不会调整第15版延迟投放标准的冻结时间，这将影响5g的未来发展？

梁华:我正在为明年制定商业计划。现在，尽管面临挑战，我们仍然对明年的发展有信心。我们还在讨论如何针对这些环境变化制定有针对性的策略，以使运营更加稳定，业务发展更加有效。

它对5g的发展进程没有影响，因为sa和nsa的r15标准已经被冻结和发布，这是5g网络建设的大部分场景。对于整个5g来说，延迟投放标准的发布是延迟的，从系统到终端的开发不受影响。

16.记者:华为如何在国际5g领域定位？

梁华:华为已经在全球参与了几十次5g网络的商业测试。测试数据显示，华为目前的技术成熟度至少比业内其他公司领先12个月至18个月。华为5g是技术和业务领域的行业领导者，也是行业内提供端到端5g整体系统的制造商。这种领导地位已经得到客户的公开认可。上个月在伦敦举行的全球移动宽带论坛上，英国电信(bt)高管表示:“现在只有一家真正的5g供应商，那就是华为。”用顾客说的话回答你的问题。

17.记者:ict行业供应链涉及到很多上下游企业。尤其是华为在世界上有许多合作伙伴。如果在这方面遇到一些风险因素，华为是否有应急计划来确保正常运营？

梁华:信通技术行业高度依赖全球供应链。华为与世界顶级和最具竞争力的供应商(欧洲、美国、日本、中国等)合作。)确保产品性能和质量的竞争力，并且客户更加注重供应的连续性。华为自2012年以来建立了业务连续性管理系统(bcm)，涵盖R&D、采购、制造、全球技术服务等领域，包括如何从前端预防和如何应对问题。这样的系统可以应付意想不到的情况。

在整个开发过程中，华为通过专有风险管理系统预警提前与全球主要合作伙伴和供应商沟通，建立了有效友好的合作关系，实现了合作共赢。

来源：搜狐微门户