今日大选题：超60%受访者认为抢票软件成新“互联网黄牛”

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蓝鲸tmt毕媛媛

"你拿到回家过年的火车票了吗？"

在春节前夕，人们的问候围绕着火车票。今年，这句话更让人难过。2017年春节被称为“历史上最难买到票的一年”，火车票也很难买到。抢票软件应运而生。至少有50个在线平台推出了付费抢票服务，一些在线平台也推出了“抢票保险”来帮助乘客抢票。

这项付费网络售票服务一经推出，就引起了极大的争议。这是“互联网+”的又一创新，还是所谓的“技术插队”，还是变相的“网络黄牛党”？

事实上，在铁路部门推出的实名购票保护政策和相关执法部门的严厉打击下，已经失去传统票市的“黄牛党”已经将注意力转向了“网上购票”市场。通过虚假网站和票务软件被骗的案件也在轮流上演。

春节期间，很难买到票。随着网上购票的兴起，“黄牛党”已经从线下走向网上。此外，票务软件已经成为许多网络平台的“标准”。

几年前，用户使用的票务软件是免费的，它可以帮助用户在电脑和移动终端上购票。今年，记者发现大部分平台都声称只要付钱就可以抢票，一些在线平台推出了“抢票保险”。那么，为什么许多网络平台纷纷拓展抢票业务呢？有偿抢票和黄牛派对有什么区别吗？这种付费服务违法吗？

日前，中国青年报社会调查中心对2001人进行的一项调查显示，45.9%的受访者认为买票不合理，30.7%的受访者认为买票合理。60.3%的受访者认为票务软件是变相的“网络黄牛”。

受访者中，33.2%来自北京，20.2%来自其他一线城市，28.1%来自二线城市，17.9%来自四线城市。

你可以通过支付手续费来买票

一般来说，为了顺利抢到票，票务软件设定的手续费是30元。

据了解，网络平台提供的票务服务可谓五花八门，有的票务服务平台还推出了“票务保险”，每张20元。

值得注意的是，一些售票软件推出的24小时vip售票服务声称能够在半夜抓票。而且，此夜售票只支持线下售票和上门送票，需要提前收取送票费和火车票费。网上购票的乘客都知道12306网站和客户在晚上停止售票，那么为什么赶票软件提供的服务可以在晚上抓票呢？

携程。携程网此前曾回应媒体，称退款和更改将在夜间进行。com能够提供相关服务。携程。网站还声称携程的云数据显示，每晚都是售票高峰期。对此，12306网站的工作人员表示，12306官方网站和手机客户端的服务时间是早上6点到晚上11点，休息时间是系统的日常维护时间。然而，携程网。此前有媒体报道称，该网站可以在晚上抢票，但工作人员没有回复。

对于那些努力在网上刷票的乘客来说，他们可以很容易地通过赶票软件买到票。抢票软件的非凡原理是什么？在12306网站或客户端购买门票需要一步一步的操作，既繁琐又耗时。然而，通过赶票软件，优先列车号码、出发日期和出发站被预先设置，并且承诺的发票用一个按钮检查，这从刷票到下订单直接完成，省去了许多中间步骤。"说白了，这种机器取代了人工操作，简化了过程，而且方便快捷."

很多使用过票务软件的乘客表示，在网上售票当天，用该软件售票的成功率最高，然后用该软件售票的成功率稍低。然而，一些乘客表示，仅通过手机应用或登录网站刷票的成功率很低，经常会出现“出票时没有票”的情况。

据业内人士介绍，在短距离或中短距离下车的乘客，可以在购票时购买火车的终点站或终点站附近的车站，因此购票的概率相对较高，之后他们将有机会换乘最后一站。

在本次调查中，77.8%的受访者觉得今年春节期间抓火车票很难，27.6%的受访者觉得抓火车票很难。

当火车票供不应求时，48.0%的受访者会使用付费售票软件，31.9%的人不会，20.2%的受访者说很难说。

调查显示，17.7%的受访者认为付费售票软件最有效，53.3%的受访者认为只有部分软件有效，13.5%的受访者认为不太有效，15.4%的受访者表示不清楚。

抢票软件是“黄牛”吗？

业界对抢票软件，尤其是付费抢票软件最大的疑问是，抢票费是否合理？付费售票软件是伪装的黄牛吗？对于许多问题，一些网上售票平台回应称，网上平台收取服务费，为客户购票，这与黄牛党倒卖有本质区别。

据《人民日报》报道，记者在网上搜索，抢票软件上的费用令人眼花缭乱:20元的贵宾票通道、30元的贵宾票速度通道、66元的最高光速通道...其中，智星火车票应用程序每多1元钱就能增加火车票0.1到1个百分点，“小费”200元为上限；携程网的35元可以高速抓票，而66元有一个特别的人可以闪电般抓票，一天至少可以刷2万次票！

一次抢66元，两万次是什么概念？一天的收入就超过130万元！

一些法律界人士也表示，票务软件与真正的黄牛没有本质区别，软件平台的运营商也涉嫌倒卖门票。建议国家相关部门对这些大型商业网络平台进行监管。

中国互联网协会信用评估中心法律顾问赵占领认为，判断抢票软件提供的有偿抢票服务是“购买”还是“代卖”的关键？例如，如果是出售，火车票销售点不能收取5元以外的费用。赵占领坦言，目前的票务软件是非卖品，所以它与普通用户的关系应该是一种委托购买的关系。他认为目前很难说售票软件是非法的，它仍在玩“边缘球”。

查看铁路部门的相关规定，发现即使相关企业取得铁路客票代理销售资格，每张客票的最高服务费也不得超过5元。记者了解到，绝大多数站台都没有得到铁路部门的授权，不能代其销售。

值得注意的是，倒卖门票罪的构成要件之一是在此过程中必须改变“交易”产品的所有权。然而，在实名制下，火车票的所有权始终没有转移。在线平台利用购票人提供的个人身份信息来抓票，这更像是一种购买。这与“黄牛党”本质上是不同的，在非实名制时代，黄牛党囤积门票并高价出售。一些专家指出，网上抢票平台，无论是it's/きだよきだだよ 0/，还是网下雇人买票，都遵循目前的火车票销售系统。恐怕这也是为什么12306网站只是一个风险警告，而没有采取强制措施的一个重要原因。

社会在进步，“倒票”的方式也在与时俱进。你不必蹲在寒风中排队，也不必内外勾结囤积门票。但事实上，除了合法的火车票销售点，其他高价出售火车票的行为都是价格违法的！

国家在这方面的规定非常明确。2006年，国家工商行政管理局、公安部、国家发展和改革委员会、铁道部联合发布了《关于查处非法增加铁路客票和倒卖铁路客票行为的通知》(以下简称《通知》)，明确规定了火车票销售价格和销售服务价格:

首先，服务费上限为5元。火车票销售服务费5元。此外，在订票和售票中不得以任何理由、任何名义或任何形式收费，地方当局也不得批准收取各种费用。

第二，在售票过程中，变相涨价或收费是违法的。

这些规定的目的是限制票价的上涨，以便大多数乘客能够买到“便宜的机票”。然而，与目前的赶票软件相比，似乎每个人都违反了它:代理必须有资格出售火车票，而赶票软件没有；服务费不超过5元，赶票软件最高收费数百元。

那么，违反上述规定，应该受到什么处罚呢？根据《通知》，不具备为他人办理铁路客票资格的单位和个人非法提价牟利的；个人以营利为目的，变相涨价并从中获利，属于倒卖铁路客票的违法犯罪行为，由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

此外，《刑法》第227条还规定，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处票价一倍以上五倍以下罚金。《最高人民法院关于审理卖票刑事案件有关问题的解释》明确规定，倒卖高价票、变相涨价、倒卖票面金额5000元以上、非法获利2000元以上的坐席、卧铺签名号码和购票凭证，构成刑法第二百二十七条第二款规定的“严重倒卖车票”。

然而，在现实中，同样的案例已经存在了很长时间，这也引起了社会上的广泛讨论。据《羊城晚报》报道，2013年春节期间，佛山一对夫妇因收取每张火车票10元的购票费而被警方拘留；不久，佛山的另一对夫妇被铁路警察调查，因为他们提供电脑和网上银行帮助人们订票，并收取5元至20元不等的费用。警察随后没收了他们的电脑和其他物品。

就核心事实而言，手工购票与网络软件抓票是一样的，但使用的方法不同(手工操作和软件自动处理)。

有评论员指出，网上购票实现了铁路公司售票与市场的无缝对接。当然，仍然被垄断的火车票发行终端应该确保发行的透明度和公平性。例如，网上售票软件是如何实现“高效率”的，铁路部门有必要做出明确的解释并履行监管义务。

来源：搜狐微门户