全面提升品质管理体系 三星称看重中国市场

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“三星应该从代价高昂的失败中吸取教训。”在2017年新年致辞中，三星电子副董事长兼联合首席执行官权oh-hyun这样说道。今天，随着商业制度的逐步完善，用诚意解决问题是关键。

1月23日，三星电子无线事业部总裁djkoh在关于galaxynote7燃烧原因的新闻发布会上说，“从结论来看，galaxynote7燃烧的原因是电池。为了追求创新和卓越的设计，我们为galaxynote7电池设定了规格和标准，在note7发布之前，该电池的设计和制造过程中的问题并未被发现和确认。我们对此感到非常难过。很抱歉。”

今天，随着业务系统的逐步完善，产品出问题并不可怕，关键是要真诚地解决问题。在科技的应用和发展方面，目前中国市场的前景不仅引起了世界各大科技企业的关注，也是三星未来布局的“最高”战略，这一点怎么强调都不为过。

在新闻发布会上，三星电子无线事业部总裁高东振就中国市场召回note7一事回答了记者关于“为什么中国市场没有参与第一次召回，你想对中国消费者说些什么”的提问，称三星在第一次召回中使用了世界其他地区的电池A，在中国使用了电池B。当时，在验证电池B时，电池A没有问题，但最终结果显示电池B出现了其他问题。”现在回想起来，如果我们与中国消费者进行更详细的沟通，更好地解释情况，就不会有双重标准的混淆。我们在中国市场没有采取任何双重标准，但在这个过程中，许多中国消费者感到难过和失望，并带来了使用上的不便。我为此真诚道歉。中国是世界上最受欢迎的国家和地区。现在对三星来说，在中国是一个非常困难的时期。我们将继续努力为喜欢三星品牌和三星Galaxy产品的消费者提供更好的产品，非常感谢。”

自7号事件以来，三星电子表示，已经启动了前所未有的质量改进和升级计划，覆盖了整个制造链的所有环节，并采用了业内最严格的标准和质量检测措施，以创建更高的质量控制体系。

据了解，质量改进计划旨在将三星的制造水平提升到与科技创新同等的水平，包括整个产业链的控制、工艺规范和材料选择等。，并通过精确的数据测量将产品质量的检验和控制推至前所未有的严格水平。

例如，为了确保产品的最佳质量，中国三星和三星电子同时实施cs认证体系。从新产品研发阶段开始，倾听客户的需求，并在产品设计中反映出来。通过与质量管理相关的各个部门的合作，选择cs认证所需的评估主题，并监控研发各个阶段的质量水平。

在技术研发方面，根据2016年美国专利授权排名，三星以5518项专利授权位居第二。根据欧盟委员会的数据，在上一个财年，三星在研发方面的投资超过125.3亿欧元(约合130亿美元)。在欧盟工业R&D投资得分表中，三星在R&D投资排名仅次于大众集团。

不仅如此，三星还发挥了中国R&D和产品设计团队的能力，借助遍布全国的R&D中心，对中国消费者的需求和期望进行了深入分析。它不仅实现了msa微槽天线技术，还率先推出了三星最新的light+ bright自拍器，并结合中国消费者的使用场景，创造了具有创新体验的应用优化，如红包助手、朋友圈小视频、pat Litao和手机k歌实时耳朵回归等。

值得一提的是，在note7的召回完全停止一个月后，三星以80亿美元的价格将哈曼国际纳入囊中，完成了该品牌历史上最大的一次收购。几乎与此同时，一直致力于不断开发新的虚拟现实设备和推广市场的三星最近宣布正在开发虚拟现实设备，并将虚拟现实、虚拟现实和人工智能技术三位一体视为未来技术发展的主线之一，这无疑给三星的手机+战略带来了无限的未来想象。

对三星来说，2017年是最大的考验。三星能否在保持创新优势的同时，通过严格的质量控制再次提升品牌价值是当务之急。Kwon oh-hyun表示，三星应该继续改进其制造技术和安全检测，并重获其荣耀。

来源：搜狐微门户