实战！小程序类项目的两年心得

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如果applet应用程序能够真正启动，就有必要了解离线业务。

本文由潘(微信:潘粤飞2013)发布，潘授权。

这是潘复出后的第五次分享

28日，当张小龙谈完这个小项目时，我们公司的估值至少涨了十倍。为什么？因为我在三天之内接到了30多个来自投资机构的电话，我说的第一句话就是你两年来所做的就是微信小程序应该引导这个行业未来的发展。

2016年的最后一天，从广州的微信公开班回到杭州后，我被王和杨婉欣两位企业家拖着聊了4个小时，还听了一个自称价值1000万元的实用分享。

事实证明，他们两年前启动的项目与微信小程序有90%的相似之处，只是开发语言中没有小程序，产品和业务逻辑完全相同。在这两年里，值得一读的是如何推广，如何设计产品以及如何避免问题。你可以颠倒如何操作小程序。

下面，两个口头由他，我组织。

01.为什么我们要做两年的事情，这与90%的小项目指导相似？看看产品逻辑。

有趣的产品框架是用户扫描代码，直接跳出h5生成的页面(切换到微信小程序，只需三天开发)，支付点餐费用，在厨房打印点餐信息，在商家完成烹饪后分发食物，用户完成完整的消费。

在这个过程中，你不需要在打开前注意，打开前下载，订购后支付现金，服务员干预，占据桌面位置和担心被骚扰。熟悉的用户可以在十秒钟内完成整个订购操作。

有了这套产品，我们已经建立了3000家餐厅，为近100万用户提供服务，每天生产约20万份水。它是长江三角洲地区排名前三的服务提供商。

02.我们依靠二维码入口，打开时使用，使用时离开。我们不会随意推动它，也不会因为小程序的想法而崩溃。这并不是说我们太有天赋，而是我们踩着挖好的坑把它挤出去。

两年前，我们开了一家网络主题咖啡馆。在操作过程中，我们觉得可以通过互联网优化订购。

首次使用蓝牙方案。将蓝牙设备放在餐厅的每个角落。只需打开手机的蓝牙功能，用微信摇一摇，就可以跳出店外，进入后在线点餐，直接将数据连接到收银系统，然后在收银台结账。在这个过程中，顾客太麻烦，服务员太麻烦，最后放弃。

后来，我通过无线网络订购了食物。在用户接入商家wifi后，他跳出订购系统。也没有成功。现在用户不太在乎小流量。走进商店向老板询问wifi密码太麻烦了。放弃了。

稍后，订购一个应用程序。用户必须下载几兆字节的应用才能享受20%的折扣。仍然没有人使用它。现在每个人的手机几乎都被洗过了，只有那些常用的。即使你便宜地安装了你的应用程序，你也会在得到折扣后删除它。如果泡沫持续不了，你还是得放弃。

我们回顾了这些教训，发现

1:如果你想用一个简单的服务来迫使红利占据一个应用入口，它已经过去了，而你又不能打造一个全面的平台，那么就做好服务

2.成为一个自然的频道，而不是试图切断频道(无线)或创建频道(蓝牙)

3.形成一个闭环服务，不要成为一个半生不熟的互联网。当你在这个时候吃完饭，你必须去收银台付账。这个链接是多余的。

4:不要用服务绑架用户。用户在需要的时候使用你的场景。当他们不需要你的时候，你用带有强烈广告味道的信息骚扰他，代价是成千上万的用户放弃。如果你看一次，你就不敢再来了。

通过这些课程，我们选择了使用张贴在餐桌上的二维码作为服务入口，简化了整个过程，不再是轻而易举的事情(用户只需要订购和支付，商家只需要接收订单和烹饪)，也不再试图吸引用户。

在改变二维码方案后，原本需要一个小时向商家解释的业务逻辑(什么是蓝牙，什么是wifi门户，为什么是push app)变成了支付用户二维码的一句话，你做饭，以及其他不需要的东西，商家马上接受了。用户数量正在迅速增加。

03.在实战中，典型的小程序应用程序，如二维码排序，可以快速推进。我们的业务团队通常会这样说服商家:

1.用户体验。在用餐高峰期，用户平均等待10分钟，吃8分钟。改用二维码方案后，只要厨房能燃烧，单个用户点两顿饭的平均时间就缩短到29秒。

2.服务员费用。中小型餐馆通常雇佣全职和兼职服务员来应对高峰期。改用二维码方案后，可节省两名兼职人员，按12元/小时、每天工作3小时计算，每年可节省2万多元。

3.硬件成本。一套传统的餐饮解决方案，包括打印机、扫描枪、钱箱等。平均3000-8000套，二维码方案只需600元一台打印机，将二维码粘贴到桌子上的费用不超过50元。

4.防止逃避订单。随着微信支付的成熟，我们采用预付费模式，即用户点餐时直接支付，厨房收到的订单全部支付。不会再有诸如逃票和假币等问题了。即使订单被退回的概率很低，业务流程也只需要商家确认就可以退钱。如果使用后付费模式，一旦二维码被盗，他会故意点食物(他反正不用付钱)，服务员也找不到人来点。有一两次，餐馆不会再招待你了。

5.数据沉淀。因为它是一个二维码方案，用户的id，支付记录等。自然进入商户管理应用，可以顺利设置老用户折扣、发送微信会员卡、进行业务分析。

04.如果applet应用程序能够真正启动，就有必要了解离线业务。纯网络游戏不能推广。这一定是一个既懂网络又懂线下的复合型人才。例如，我们已经花了几千万的学费。

以下是五个小经历:

1.二维码材料。二维码的材质选择在不同的场景下是不同的。快餐店，只需要聚氯乙烯材料，表面光滑，易于清洗；烧烤店需要特殊的塑料材料来防止烫伤；酒吧内的光线很暗，因此有必要在空.内的灯上使用荧光二维码或装饰性二维码根据自己的餐厅风格，商家需要定制或选择一种能够与自己的餐厅风格相匹配的二维码风格，有的还可能在二维码下写一些口号。

2.二维码设置。如果商店只有一个二维码，就不能解决顾客订哪张桌子的问题。一桌一码不能解决桌子拼写和二维码材料损坏的问题。最后，二维码只是与餐桌的一种联系关系。如果二维码损坏，可以更换。需要拼写餐桌，可以张贴更多的二维码，这完全由餐馆老板控制。

3.小程序只能也必须进行轻量级交互。一旦你接触到线下市场，不同的商店有不同的个性化需求。什么是辣和葱，什么是活鱼，应该按几斤两斤来计算。什么是相同的？一个人在一壶咖啡里喝了半价，必须算作全价。如果你试图制定一个个性化的计划，更多的程序员会筋疲力尽，产品的交互会变得越来越臃肿。你必须坚信小程序必须小，并且只做标准化的事情。如果你做不到，市场宁愿放弃。有数万亿个市场处于危险之中。如果你做得好，吃和喝辛辣的食物就足够了。

4:不要抵触硬件。我周围在互联网上工作的人经常喜欢跳过硬件，在没有机器和工具的情况下完成场景。至少在餐饮业，这是行不通的。我们已经测试过，菜单信息被发送到厨师的手机，而不是用打印机打印菜单。结果，厨师要么在手机上抹了太多的油，要么只有厨师看到餐饮服务供应商没有看到，这降低了服务效率，要么他无法确认订单被错过。一般来说，要做网络餐饮解决方案，你要么在电视级别的大屏幕上显示订单信息，要么使用打印机。我们选择了成本最低的打印机。

5.刺激业务。与单纯的互联网流量推广模式不同，线下市场不能使用aso、广告展示、弹出和绑定安装。产品能否活跃，只取决于商家。做好产品体验和帮助企业提高效率是绝对必要的，但这还不够。这被称为隐性改善，这种感觉并不强烈。只有一些年轻的新老板能理解。能够刺激普通企业的是做一些明确的服务，比如补贴、跨行业合作和推广。换句话说，线下业务不仅可以关注用户，还可以考虑企业的利益，从而真正快速地传播出去。

微信小程序正式发布后，我意识到我们已经做了两年了。爱与恨，爱是腾讯代言的，让我们这种做法被认可，恨是说得太晚了，之前很多人都无法理解，失去了很多融资机会。

05.小程序出来的那天，我们开始开发它。在做了这么长时间如此相似的事情之后，我们不能落后于这个新窗口。

但是小项目的兴起伴随着巨大的风险。同事们必须注意:

1.巨人会做出艰难的选择吗？既然张小龙说他想要二维码作为入口，其他巨头肯定会抢走它，而最明显的对手是支付宝。万一大家都眼红被屏蔽了，就像微信不能跳淘宝，百度不能搜索微博一样，一个二维码只能作为一个入口，这让用户很不舒服，我们依赖这个平台的第三方也会受到牵连，市场人气也会放缓。我希望巨人队不会太低。

2.二维码的安全性。犯罪分子利用带有病毒的二维码信息四处推挤，用户习惯了这样一个事实，即使用二维码启动服务后，很容易被无意中抓住。偷钱、偷密码等。，很有可能发生。我们的第三方很难阻止这种情况，我们需要平台自己进行安全验证。

3.站台够开放吗？做了一个小项目后，我们就相当于把公司几十个人的未来都寄托在这个平台上。我们积累的是用户数据，而不是用户。我们做的是服务，但我们做不好广告。然后，平台是否从事接口管理的特权，不明确的政策(定义诱导共享的边界)，接口的临时升级破坏了我们的服务，服务器故障导致我们被责骂等等。会每分钟杀死我们。

06.这是我们目前能分享的全部。它的体验适用于实体场景，如ktv服务、酒吧喝酒、售后服务和共享购买，但不适用于在线场景，如照片修改、日历和电子商务。

离线实体类场景的一般小程序市场逻辑是:

1.不要用小程序作为h5营销，这太浪费了。有足够多的场景需要离线服务，所有这些都适合小程序，当做服务时自然会有现金流。

2.只要现有方案成本太高，操作不方便，且服务时间需要等待，可以使用小程序来提高效率。

3.小前端和大后端。不要光看二维码的入口，整个C终端的交互不会很复杂，但与线下业务的深度融合才是关键。虽然我们在C端没有应用程序，但是我们在B端做了一个叫老板助理的应用程序来满足商家的深度服务需求。

4.利润模式不再能设计依赖用户积累的旧程序。流量红利已经耗尽，离线流量不可能产生数百万的覆盖面。为了赚钱，有必要深入产业链提供商业导向的服务。

07.有了这个正确的新方法，我们终于不再孤单。

对巨人来说，不要没有羊毛。几天前，支付宝的人来聊天，说他们看到三四家公司在北京做二维码业务，由于没有盈利模式，他们忙于为平台工作，最后都死了。除了佣金、补贴等。，希望该平台能给予更有效的商业模式指导，激活整个线下市场。

对于同行来说，由于资本的寒冬，很难盈利。只有找到适合小项目模式的新商业模式，我们才能扩大市场，分享蛋糕。

来源：搜狐微门户