2016年度CRM盘点：群雄逐鹿 谁将一统江湖？

本篇文章2156字，读完约5分钟

突然间，2017年到来了。根据2016年客户关系管理市场的发展趋势，随着资本的大量进入，企业管理移动性、云办公、大数据等技术的变化，以及企业管理过程中对客户关系管理的重视，不断改变着企业的销售管理方向，促进了客户关系管理行业的快速发展。今年，许多客户关系管理软件不断发布新的功能和版本，以提高市场竞争力和市场份额。让我们回顾一下。

xtools

Xtools是中国领先的在线crm软件制造商，提供全面的在线crm云服务，形成了以crm软件为核心、集成电子书、呼叫精灵和销售自动化为辅助的企业管理软件集团，xtools在它的掌控之中，为企业用户提供多样化的移动办公服务，形成了应用+云服务的整体crm解决方案。2016年11月，xtoolscrm plus完美推出，在原有基础上重新定义了客户生命周期。它实现了从前端客户获取(客户收集功能)、潜在价值客户订单追踪(三个客户)、签约销售和售后服务(开票)的整个业务流程的管理。实际上从企业管理的角度来看，企业的整体业务管理已经实现，这有效地帮助企业实现真正的管理，从各个方面提高利润水平！

百会客户关系管理

2016年，zoho)crm2016发展迅速，行动频繁。首先，5月份，其全球用户注册量达到2000万。之后，针对大中型企业复杂的多业务线推出了解决方案，为客户提供了更加便捷流畅的应用体验的新界面，使客户满意度再次提升。而zoho)crm获得了美国专业it杂志《pcmag》评选的2016年最佳crm软件和2016年最佳企业产品，并被美国著名商业杂志《福布斯》评选为2016年全球最佳云计算公司100强之一。Zoho)crm产品功能全面，为企业提供了包括市场、销售和服务一体化的完整的客户关系管理解决方案，帮助企业获得更大的效益。

销售易客户关系管理

Sales Easy crm成立于2011年7月。公司的使命和愿景是成为世界上最专业、最具创新性的销售管理服务提供商，公司整合移动、社交、云、大数据等技术，提供融合社交和移动技术的云crm产品，旨在帮助销售人员管理从潜在客户到销售项目跟进到业务分析的整个过程。2016年，Sales Easy在其c+轮融资会议上正式宣布推出Sales Easy crm Ultimate和paas平台。Paas平台作为主流crm市场的一个重要发展方向，具有提供多样化定制解决方案的优势，如敏捷开发、快速迭代、缩短项目周期、支持大规模个性化业务支付、快速服务响应、适应业务变化和发展等。

对顾客不满意

一站式移动办公平台共享黑客是北京一东共享科技有限公司的核心产品，通过采用微博、微信等互动模式，oa、crm等传统办公软件发生了变革。在企业微信、现场签到、互动日志、审批、指令、共享和日程安排等免费基础通信协同模块的基础上，开发了移动crm、小助手系列、项目管理等增值功能，通过建立开放平台，企业可以满足自己的需求。2016年，它完成了7，000万美元的电子+回合融资。从移动办公室到现在回报中的垂直crm领域，首席执行官罗旭仍然判断客户的未来发展，这是垂直和专业的。按照罗旭的想法，客户想要建立的是一个在销售领域为中国企业服务的垂直crm服务提供商。

云cc crm

Cloudcc crm是中国领先的云计算服务提供商。它的核心技术来自美国北卡罗来纳州的宽带研究办公室。其服务涵盖客户管理、销售管理、服务管理、合同执行管理、采购管理、库存管理及相关企业信息管理。由于其强大的按需定制功能，它被比作一个活的企业管理软件，它随着企业的业务增长而增长。其产品更符合中国企事业单位的应用特点，许多上市公司已经成功使用cloudcc。此外，在未来的发展中，cloudcc将继续结合各行业领先的管理经验和最新的it技术，帮助企业实现管理自动化，从而提高企业治理水平，优化运营效率，提高企业竞争力。

六度和谐

Ec也是一个社会客户关系管理系统(scrm)，它集成了微信、qq、手机、短信、电子邮件、网站等社交工具，通过社交网络为企业建立实时连接，致力于为企业打造一个以客户为中心的关系管理和服务平台，使企业、员工和客户紧密联系在一起。六都人和是中国主要的供应链管理系统服务制造商之一，致力于通过互联网连接技术为企业创造商业价值。

Babaike crm

八百客户客户关系管理是一家老牌客户关系管理制造商，致力于为客户提供以管理自动化平台为核心的服务和企业云计算解决方案，为客户创造长期价值和潜在增长。借助paas平台，800客户推出了全新的社交网络产品——社交企业(Social Enterprise)，实现了企业内部、企业与客户之间、客户与客户之间的沟通，有效整合了企业、组织和个人的资源，构建了全新的管理模式和业务运营手段，为企业提供了全新的协作平台，实现了内部沟通与协作，提高了企业协同办公的效率。

最后，从2016年crm市场的整体表现来看，2017年的竞争将更加激烈。在移动互联网和云计算浪潮的推动下，crm将扩展到垂直行业细分市场，强调高灵活性，增加定制需求。与此同时，客户关系管理将继续扩展决策、管理和报告方面的新功能。在这个关键时期，平台的开放能力和资源组织能力是crm竞争的关键。我们拭目以待，看看将来谁将主宰江湖。

来源：搜狐微门户