蒂姆·库克：如何成为中国人民的老朋友

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苹果的许多创新令人印象深刻。

这篇文章是由我授权波波夫发表的，作者是波波夫。

史蒂夫·卢乔斯直到去世前从未访问过中国，他的继任者蒂姆·卢克创造了一项新记录。

2011年，库克成为苹果首席执行官，并选择中国作为他海外访问的第一站。当时，被库克接管的苹果被华尔街分析师断言已经达到顶峰。在史蒂夫·乔布斯时代，中国不比老挝、柬埔寨和印度尼西亚更重要，甚至不在推出最新iphone的国家之列。这在今天看来简直不可思议。然而，在2010年，iphone4就在眼前。

库克的苹果新政始于纠正乔布斯对中国的偏见。从那以后，库克已经九次来到中国，其中五次被邀请进入中南海，受到几位副总理的接见。在刚刚结束的中国发展论坛上，总理接见了库克和其他外国代表。

库克也是许多地方政府的客人。在河南，省委书记说他“非常重视与苹果的战略合作”；在深圳，市委书记称库克先生亲自参加了双创周，“体现了对中国创新的高度重视”；在上海，市委书记称赞“苹果的许多创新令人印象深刻，苹果已经成为创新的代名词之一。ゥ

中国的一些本土初创公司将库克视为幸运星。无论他走到哪里，这往往会引发对资本市场的想象。从去年在北京骑滴滴专车到今年试图在中关村骑黄晓车，库克的每一次到访都被广泛宣传为后续投资。在北京、深圳、重庆和杭州，每次库克出现在当地苹果商店，那一天都会成为社交网络上的一件大事。

当谷歌还在中国大门外徘徊的时候，当扎克伯格在北京烟雾弥漫的街道上奔跑的时候，蒂姆·卢克就要成为中国人的老朋友了。

01响应呼叫

中央领导的接待不全是礼节性的。2012年，时任国务院副总理的库克在会见时表示:“我希望包括苹果在内的跨国公司扩大与中国的合作，积极参与中西部地区的发展，推动产业转移，加强人文关怀，共同分享机遇。”ゥ

不久，库克参观了富士康郑州科技园。此前，国内36个非政府环保组织披露，有毒物质正己烷被用于生产苹果产品，导致数百名员工中毒。尽管这些工人与苹果公司没有直接的雇佣关系，但他们仍然威胁着苹果公司在中国的形象。

如何抹去血汗工厂的印记是库克来到中国后需要解决的第一个公共关系危机。与乔布斯不同，工人阶级家庭的诞生让他对远在千里之外的中国工人更加同情。

库克非常关心个人隐私，在接受《华盛顿邮报》采访时，他只透露了一两条自己成长的经历:1960年，他出生在美国南部阿拉巴马州的罗伯茨代尔，母亲在一家药店工作，父亲在一家造船厂工作，还有两个弟弟，但家里并不富裕。然而，库克一直是“别人家的好孩子”，成绩优异，被阿拉巴马州的奥本大学录取。

2012年，会见副总理后，库克来到河南。据河南省政府官方网站介绍，“库克一行参观了玉康新城的宿舍、图书馆和洗衣房，详细询问了员工的工作时间、工作强度和满意度，对玉康新城的规划和管理给予了高度评价。在富士康郑州科技园，库克先生视察了整机生产线和手机外壳生产线，充分认识了工厂环境和生产情况。ゥ

苹果与河南省的合作始于2010年，当时它正从沿海出口加工业转移到成本较低的内陆地区。苹果在中国最大的代工企业富士康也在向北发展。重庆、武汉、郑州等内陆城市正在承接深圳、东莞的产业转移，这也成为加快中西部地区发展的大好机遇。

《河南商报》报道称，“在苹果的推动下，它已经实现了从富士康的一个苹果到整个智能手机产业链中的一个果园的转变。”2015年，郑州航空空港区生产的智能手机数量超过2亿部，占全球智能手机供应量的七分之一，而郑州Airlines /きだ】。

苹果也在积极响应中国产业升级的号召，提升中国在苹果产业链中的地位。

2016年，库克宣布在北京成立苹果中国R&D中心。随后，在10月中旬的深圳双创周上，库克宣布苹果将在深圳建立一个R&D中心，该中心分为五个主要领域:供应链管理、运营、R&D、线上和线下零售，涉及制造和应用程序开发。今年3月17日，苹果宣布将在上海和苏州开设R&D中心。这一次，至少在形式上，苹果完成了从加工到R&D整个产业链的投资布局..

但是库克并不同意政府在所有问题上的观点。据路透社报道，苹果首席律师指出，在过去两年中，苹果已经被相关部门要求交出其源代码，但苹果拒绝了。

在美国，苹果拒绝与联邦调查局合作，提供源代码来帮助他们破解圣贝纳迪诺枪手的iphone。就连与硅谷技术圈一直保持良好个人关系的美国前总统巴拉克·奥巴马(Barack Obama)也在西南音乐节上批评苹果，称智能手机不能成为政府无法进入的“黑匣子”。

库克一直将苹果定义为个人隐私的捍卫者。他喜欢强调苹果的商业模式不涉及收集和挖掘用户数据，而竞争对手谷歌、脸书和亚马逊一直在这么做。

2014年，库克参观了富士康郑州工厂

赞美，再赞美

“真诚地欣赏和赞美他人”是人际关系大师戴尔·卡内基总结出来的法宝。库克很清楚这一点。

在他的家乡阿拉巴马州，库克没有得到他应得的表扬。在南方保守的家乡，同性恋仍然是一个禁忌。由于库克对同性恋权利的支持，当地一名牧师甚至决定放弃苹果公司生产的ipad。

与锋芒毕露、态度强硬的乔布斯不同，库克性格温和，外表温和，内心坚定。他经历了常人从未经历过的内心痛苦。2014年10月30日，库克在《商业周刊》网站上发表了一篇名为《出来》的文章，震惊了科技界。

库克于1998年加入苹果公司。乔布斯将他评为“迄今为止招聘的最佳员工”。十年前，当他第一次作为乔布斯的助手出现时，每个人都认为他和第一个英雄一样冷酷无情。但私下里，库克和他的下属混在一起，甚至要求在公司的科学园区合影，他从来没有拒绝过，并且耐心地回答了任何问题。

深圳是苹果进入中国的第一站。库克在2016年访问深圳时，告诉了一屋子的当地官员和媒体。

“回到深圳的感觉真的很好。在来这里的路上，我仍在思考20多年前深圳的样子。现在它已经发生了显著的变化，已经成为一个世界级的大都市。我们很荣幸成为深圳发展的一部分。ゥ

苹果的官方声明还称赞深圳:“随着深圳的变化，人才也在逐渐变化。今天，苹果在深圳有10万人致力于软件开发，他们开发的软件在世界上是优秀的。苹果将抓住这个机会，继续扩大在中国的R&D投资。我很高兴地宣布，苹果将在深圳建立一个研发中心。ゥ

在2015年访问上海时，面对本土创新的焦虑，库克说:“上海近年来的快速发展是人类历史上城市发展的奇迹之一。”每次你来到这里，你都能感受到这里的活力。这是一个可以实现任何梦想的伟大城市。ゥ

库克还称赞了小米和华为。在中国发展论坛上，库克评论了这两个竞争对手:“他们做得相当好，非常好。中国的竞争更加激烈，这是由于中国本土企业的精神，他们致力于制造更好的产品。ゥ

对地方政府和同行的称赞部分源于库克对合作精神的尊重。在公司内部，通过人员重组，我们致力于打破硬部门墙，改变过去的硬件，软件，设计和营销部门走自己的路；在外部，库克把他的敌人变成了朋友，先是与ibm合作，然后宣布他不会进入社交领域来换取facebook的支持，而唯一真正的竞争对手是谷歌。善待中国就是这种海外合作精神的体现。

世界500强中大多数在中国挣大钱的人都知道如何感恩。

在2011年接受英国《金融时报》采访时，可口可乐首席执行官穆泰康抱怨称，美国各州在吸引投资方面没有相互竞争，“中国就像一家管理良好的公司。”你只需要与中国的外国投资管理机构等一站式机构打交道，地方政府就会竞相吸引投资。ゥ

然而，在接受英国《金融时报》采访时，伊梅尔特对中国政府的保护主义倾向表示担忧:“我真的很担心中国。”我不确定他们是想让我们中的任何一个赢，还是让我们中的任何一个最终成功。ゥ

2016年，库克参加了深圳“双创周”

融入群众

库克的亲和力也有不表露情感的力量。

史蒂夫·乔布斯的作者沃尔特·伊萨克森曾经讲过一个故事:在库克担任苹果公司首席执行官的早期，在一次会议上，库克被告知苹果公司和一家中国供应商之间存在问题。三十分钟后，他看了看在场的一位企业高管，平静地问道:“你为什么还在这里？”主管站起来，直接开车去旧金山机场飞往中国。他后来成为库克的最高副手之一。

2014年10月库克访问郑州时，《大河日报》报道称，

”大约16点钟，他来到这个过程的工作阶段，不顾他作为苹果园主人的身份，亲自把几个盒子递给了密封工人，并在大家的笑声中成了一名拳击工人。访问快结束时，记者发现“他坐在一名女工旁边，和她聊了5分钟。”当他看到一名员工用苹果手机拍照时，他主动与该员工握手。ゥ

2015年5月的一天，当杭州西湖苹果店的员工发现门外那个穿着深蓝色衬衫和浅色裤子的外国人是库克时，他们几乎被弄糊涂了。《今日早报》报道:“据当时在现场的一位网民说，很多人聚集在一起拍照和要签名，库克想给什么就给什么。ゥ

在与大V质量的相互作用中尤其如此。在这次杭州之行中，库克于2015年5月5日开通了新浪微博。他在微博上跟踪了13个人，其中大多数是企业家，包括阿里巴巴创始人马云和soho中国首席执行官张欣。

库克对中国的初创企业也很感兴趣，尤其是他在过去两年访问中国时，他组织活动访问了一些初创企业，从而拉近了与中国合作伙伴的距离。

2016年5月，库克在北京王府井苹果零售店与中国应用开发商的代表进行了讨论。美图公司创始人兼首席执行官吴、今日头条创始人、滴滴出行前总裁等出席座谈会，均被添加到库克的微博名单中。

今年3月21日，库克拜访了欧福的共享自行车公司，并在同一天发了一条微博说:“感谢欧福团队的盛情款待！感受你全部积极的能量和使命感，让通勤更加环保、高效和有趣。ゥ

中国曾经是苹果在中国的市场，现在对苹果来说却是一个悲伤的地方。

在苹果刚刚发布的2017财年第一季度财务报告中，大中华区的收入同比增长85%，但仍同比下降12%。根据市场研究机构对位的数据，iphone不再是中国最畅销的机型。

瑞银的一份报告指出:“四年来，苹果在美国、欧洲、日本和世界其他地区的市场份额最高。但中国是一个例外，苹果的市场份额同比下降了19%。ゥ

库克将中国市场的疲软表现归因于iphone销量不佳和人民币贬值。但每个人都知道，在这个市场上，苹果无法抵御华为、oppo/vivo和小米的攻击。这使得库克很难获得和乔布斯一样的名声。

在苹果位于加州古贝迪诺的总部，乔布斯在四楼的办公室依然如故，门上挂着他的著名品牌。人们都走了，但苹果没有停滞不前。在过去的六年里，苹果的收入翻了一番，从2011年的1080亿美元增加到2156亿美元，它仍然是世界上最赚钱的公司。

苹果在中国的战斗已经结束。在财务报告电话会议上，库克毫不掩饰自己对另一个巨大市场的渴望:“我们正在讨论各种问题，包括零售商店。我们希望在印度大量投资，并认为这是一个巨大的市场。ゥ

来源：搜狐微门户