国内SaaS进入下半场：3大趋势、2个机遇和4种挑战

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自2017年以来，中国的saas行业已正式进入下半年。

首先，全球市场的增长率没有下降，国内市场已经进入下半年

1.2017年，全球saas市场预计将增长20%以上

全球公共云服务预计将是目前的主导趋势。一小部分服务提供商已经开始部署物联网和区块链，但他们仍准备全面实施。

第三，两个机会:中小企业用户和云计算层面的整合

1.中小企业用户的云管理非常必要

资料来源:iresearch

目前，与北美市场相比，中国企业的信息化程度较低，尤其是中小企业，其信息化程度只有10%左右。随着互联网的进一步普及，企业信息化和网络化程度不断加深，中小企业对基于云技术的saas服务的需求将不断扩大。目前，企业级saas服务提供商远未覆盖saas层的所有业务，saas服务长尾市场发展潜力巨大。

面对中小企业的saas服务，有必要切入其刚性需求。以人力资源软件即服务行业为例，中小企业对人力资源管理系统的核心要求要么是一站式服务，要么是招聘、薪酬和绩效的要求。与此同时，中小企业的期望是解决后能够获得更多的附加值。因此，面向中小企业的人力资源管理产品可以分为两种类型。一站式服务，如拉古云人事，帮助企业提供招聘管理、人事管理、员工自助等功能模块的一站式服务；单点切割，如金柚多朵、101小时等。

面向中小企业的saas服务提供商的竞争实际上是快速迭代能力和客户获取能力之间的竞争，而快速客户获取的成本将成为决定性因素。因此，以拉古云人事为代表，依托多年的行业积累，与初创企业相比，更有可能爆发出具有客户群体优势的产品。

2.iaas、paas和saas的界限模糊，整合力度加大

资料来源:iresearch

从技术角度来看，随着api调用越来越多，跨层应用程序也越来越多，比如统计工具。sdk部分在paas层完成，但所有后期的报告查看和分析都在saas层完成。目前，有不同的概念，如caas(通信即服务)和baas(后端即服务)。然而，这些概念不能完全概括整个云服务，也没有被广泛使用。

从业务角度来看，每一层服务提供商都希望给客户/用户更好的运营体验和更全面的增值服务，这促使他们积极渗透到其他层:具有按需性质的上层服务成为下层标准，如数据库；也有较低级别的服务被集成、打包并升级到较高级别的服务，例如集成了cdn和存储的视频云，并增加了美化和黄色标识等功能。

基于此，saas应用程序开发人员不需要自己部署这些基本应用程序，大大提高了使用效率，降低了维护成本。然后，随着iaas、paas和saas整合的加强，企业家进入saas领域的门槛和试错成本将越来越低，开发功能更强大、体验更好的saas产品将不再困难。

四个或四个挑战:销售模式、盈利能力、新技术和增长门槛

1.直销模式不再是包罗万象的，saas销售方式也发生了变化

资料来源:易观国际智库

在saas服务初期，各大厂商主要采用直销模式。不可否认，直销模式目前仍然占据着saas市场的主流。主要原因是saas服务模式大多采用月租和年租。与传统软件包的实施和维护相比，渠道提供商的利润更加有限，采集周期延长。因此，直销模式的根源在于saas服务模式本身，低利润使得渠道提供商的意愿降低。

这种情况将在进入saas的后半部分后发生改变。首先，saas服务提供商从不排除渠道提供商的加入，渠道的缺乏只是由于之前的无能。其次，当软件即服务行业逐渐进入成熟阶段，对企业用户真正有价值的软件即服务产品的利润将会越来越大，渠道提供商有条件从中分一杯羹。第三，在新阶段，在持卡人和干扰者之间的竞争中，朋友的营销和销售团队将会正面交锋，纯在线直销意味着放弃大量头寸。

基于以上分析，日益成熟和理性的saas行业在下半年将面临销售模式创新的挑战，渠道提供商将被取代。似乎传统的分销模式将重新进入saas的视野。

2.让软件即服务赚钱，盈利能力问题就凸显出来了

当saas的后半部分到来时，毫无疑问，市场已经从稀缺走向冗余。最重要的变化是越来越多的公司开始依赖软件来提高他们的生产力。市场变大了，培育成熟了，新的销售渠道出现了。日益成熟的软件即服务市场吸引了大量的软件即服务产品供应商，导致产品价格持续下降，竞争加剧。

需要再次强调的是，在企业软件即服务市场上，永远不可能提供完全免费或极其便宜的软件即服务产品。

在一个非常受欢迎的领域，软件即服务公司正经历爆炸式的增长趋势，竞争水平也在不断提高。然而，企业用户是否真的愿意为产品付费，关系到saas产品能否真正提高他们的生产力。例如，拉古尤的子公司拉古尤人事公司。进入人力资源saas行业后，能在短时间内得到市场的普遍认可。其原因在于其战略:首先，通过为拉古的大量企业客户提供招聘管理系统(ats)。com，它可以被大量客户快速使用。然后，根据招聘后的硬需求，提供了人事管理的相关功能。企业可以轻松处理招聘、人事、员工自助等，自动处理公司70%的内部人事管理工作，管理数据可视化，工作效率显著提高。

就像几年前一样，拥有精致的用户体验/用户界面和系统的产品可以获得市场关注。然而，今天与过去不同，今天的企业客户已经变得更加成熟，更加关注saas产品的数据和网络效果。当saas产品从用户那里获得越来越多的数据时，企业用户就越难转换位置。换句话说，什么样的saas产品能够掌握用户数据，带来一定程度的网络效应，给企业用户带来有形可见的效率提升，带来价值和利润，其用户粘性会更强，市场竞争力会更高。

3.新技术正在现场测试saas提供商的技术弹药库

在软件即服务的上半年，服务提供商之间的竞争主要存在于商业模式和营销领域，但没有触及技术能力水平。由于产业布局趋于全面，整体市场趋于稳定，这种情况将在软件即服务的后半期发生变化，而诸如docker、devops和noops等新技术将成为软件即服务提供商的赢家和输家。

资料来源:牛头协会

Docker是一个开源的应用程序容器引擎，它允许开发人员将他们的应用程序和依赖包打包到一个可移植的容器中，然后将它们发布到任何流行的机器上，并且还实现了虚拟化。目前，docker是一个有效的devops工具，因为它在很大程度上消除了开发环境和操作维护环境之间的差异，便于版本管理和持续交付，这一点得到了广泛认可。

码头工人在性能和启动速度方面有明显的优势。从短期来看，docker作为一种开源技术将会进一步普及，因为它的形象小、启动快、灵活性强(国际国内主流公共云服务提供商已经支持docker)。根据码头工人协会发布的官方数据，世界上有460，000个码头工人申请，两年内增长了3，000%。以docker为代表的集装箱技术已经超越了当时的虚拟化技术和云计算技术。

此外，devops和noops正吸引着越来越多的关注。Devops是开发、运行和维护的集成，以ci/cd/cd(持续集成、持续交付和持续部署，devops的典型特征和具体环节)为具体环节，以统一的运行和维护平台为支撑，主要解决以下难点:

(1)代码分支过多，版本管理混乱，无法集成；

②开发环境和使用环境不一致，无法交付；

3客户/用户响应问题无法及时改善；

④a/b测试困难，应用程序回滚困难。在开源工具上，devops包括分布式版本控制工具，如git，集中式配置工具，如puppet、chef、saltstack和ansible，容器工具，如docker，以及相应的编排工具，如kubernetes。

Noops是运行和维护一体化发展的高级阶段或理想状态，即运行和维护完全自动化以接近零运行和维护的状态。随着用户和数据量的增加，大规模和超大规模的服务器将成为常态。用户体验的持续改进需要持续的代码提交和产品的持续迭代。因此，开发、运行和维护一体化将变得更加普及，运行和维护的自动化程度将继续提高，逐渐趋向于零运行和维护，即noops状态。

4.saas领域的增长门槛越来越高

成熟和稳定是软件即服务下半年的关键词。在过去的2016年，软件即服务的增长门槛越来越高，这一趋势还将继续。

在北美市场，slack、twilio、zendesk等公司已经使整个saas市场看到了指数增长的可能性。但与此同时，越来越多的初创公司在世界各地成立，尤其是在中国市场，而绝大多数saas公司的年收入水平不会增长到数千万。

对于整个saas行业来说，资本市场中适者生存的自然选择将变得越来越残酷。所有风投公司都希望投资于少数异类公司，避免平庸的saas公司。如果saas公司想要获得第一线的风险投资，他们必须准备好告诉投资者:在未来10年里，你将如何让你的年收入显示出令人信服的指数增长？

来源：搜狐微门户