贝恩观点：成为一流CEO有哪些特别技巧 ？

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首席执行官的职责不是领导公司，而是带领一群人朝着同一个方向前进。

本文由贝恩公司授权的黑马出版。

首席执行官到底是做什么的？他们可能同时充当父母和保姆，并不时扮演消防队指挥官的角色。似乎公司的各种事务都必须涵盖一切。然而，贝恩公司从几十年的观察中发现，一流的首席执行官只需要专注于四项任务:沟通、沟通、沟通，并确保沟通的关键问题得到充分的资源分配。

如果你是首席执行官，那么你的工作就是执行，这个责任直接写在你的头衔里。然而，在日常工作中，作为一家公司的首席执行官意味着什么？毕竟，首席执行官不必自己建工厂或销售产品。

一般来说，我们倾向于把首席执行官视为一个思考者，一个对战略三思而后行的人。当然，这也是首席执行官工作的一部分。但一流的首席执行官知道，如果战略不能在日常工作中实施，公司里的其他人也不能真正实施战略，那只是纸上谈兵。

首席执行官的工作是确保战略得以实现。一流的首席执行官主要关注四项任务:沟通、沟通、沟通和监督资源分配，以确保他们沟通的关键问题得到充分的资源分配。

在上述任务中，前三个问题是:非常无聊。同样的交流信息必须重复才能吐出来。然而，一流的首席执行官会抵制其他有吸引力的目标的欲望和追求。他们始终坚持持续沟通，以确保战略的实施成为一线员工的行为准则。

重复并不意味着简单。新任首席执行官经常觉得整个公司都被黎齐的新闻淹没了。根据我们的研究和与首席执行官数十年的合作经验，我们发现，如果我们想更好地做好这份枯燥但特别重要的工作，这六项特殊技能可供首席执行官们参考。

从员工事务中解放出来

你的时间和精力是你最宝贵的资源。关注最重要的事情，开始告诉你的员工不要从你的直接下属开始。

普通首席执行官有一群照本宣科的下属，他们致力于遵守首席执行官办公室的规章制度，而不是首席执行官的战略议程。如果你不尽力保护好自己的时间，你的工作日程将会被退休告别派对、剪彩仪式或其他与晋升策略无关的乏味的办公室所占据。

许多首席执行官遵循60/40规则:他们将60%的时间花在必须完成的任务上，如公司管理和维护投资者关系；剩余的40%投资于战略实施的关键部分。他们经常评估60%的人，以确定他们是真的需要自己做还是委托他人做。例如，一家连锁零售药店的首席执行官并不特别擅长投资者关系，所以他任命了一个更合适的人来负责这项工作。

没有内部斗争

大多数公司都有一个职业经理人团队，他们占用了太多的时间和精力，也分散了首席执行官和其他人员对客户和一线员工的注意力。首席执行官们浪费了很多时间，因为职业经理人的利己主义和琐碎的事情:这些时间本可以用来直接联系一线人员并解决他们的需求。

我承认这听起来很刺耳:然而，确实如此。当然，每个组织都需要职业经理人，许多企业创造的巨大价值也归功于他们的努力。然而，我们必须说实话:如果有管理不善的公司，就一定有管理过度的公司。在后一种类型的公司中，职业经理人花在自己的小计划上的时间与支持一线的时间差不多。

在贝恩的《创始人精神》一书中，我们研究了公司保留或失去创始人精神的原因。方正精神可以帮助公司避免抑制增长的复杂性，专注于服务客户的使命感。我们的调查、研究和广泛的采访表明，公司的中高层管理人员在最早和最快的时候就失去了这种使命感，就在他们逐渐被职业经理人稀释的时候。

职业经理人通常最关心自己土地上的人和事。他们更愿意向家人吹嘘他们与首席执行官的会面，而不是帮助不知名的客户解决问题。与让自己在别人的餐桌上讲话相比，首席执行官应该花时间提高一线员工的士气和使命感，并支持他们为客户提供全面的服务。

摘录一页充满激情的战略真理

一流的首席执行官可以在一张纸上列出所有的战略要点，并且已经经历了无数次讨论。他们经常用最简单的词语来解释最重要的事情。首席执行官在工作的哪一部分分配了更多的时间和精力，这表明这些工作是公司的战略重点，但这仍然不能让他们摆脱工作中无聊的部分:他们必须一遍又一遍地重复这些信息。

我们甚至认为，首席执行官应该将战略简化为可以用一只手计算的五个关键点。拇指代表我们存在的容易理解的价值，而其他手指指的是公司必须拥有的三四种能力，通过这些能力，我们存在的价值可以得到体现。

在印度消费品公司cavinkare，拇指代表富人享受的东西，普通人应该同样负担得起。我们的工作是找到解决这个问题的办法。在巴西零售商看来，这是为了帮助低阶层客户解决融资需求，并鼓励他们拥有自己的家具、白色家电和消费电子产品。在谷歌，它代表整合全球信息，这样每个人都可以访问并从中受益。

一流的首席执行官从复杂的战略中提炼出几个清晰的元素，便于从上到下传达给公司的所有部门，这些首席执行官也非常热衷于此。一家奢侈品公司的首席执行官告诉我们，首席执行官的职责是简化复杂的问题，并始终坚持几个易于理解的战略主题。或者，正如一家航空公司空公司的首席执行官告诉我们的那样:在我工作过的任何一家公司，没有多少人有能力后退一步，审视全局，简化复杂的事情。然而，这才是真正的价值所在。

欣赏真正做事的人

每个公司都需要思想者，但首席执行官们不应该只表扬那些在公司中身居高位的思想者。相反，他们必须提醒每个人，真正做事的人是直接为客户服务的关键员工，他们的行动真正促进了公司使命的实现。

一家消费品公司的首席执行官告诉我们:我的销售团队是我的商业英雄。我希望他们能整天卖东西，打败他们的竞争对手，让我们的产品出现在合适的货架上。我一再告诉他们，他们不是公司的大脑，而是公司的胳膊、大腿、耳朵和眼睛。

他继续说道:如果销售代表发现竞争对手的新活动或商店中值得关注的事情，他们会用手机拍照，添加几行说明文字，然后发送给销售和渠道营销主管。然后他们回到销售。总部的思考和决策者每周可以收到大约150张照片，其中一些被营销人员转化为新的销售计划。每个月，公司将奖励最好的新销售措施，不是奖励给市场部，而是奖励给激励新措施的销售代表。

成为提问者，而不是回应者

会有成千上万的问题分散首席执行官对真正重要的事情的注意力，但你不必解决每一个问题。正如一家食品公司的首席执行官告诉我们的那样:我需要知道这些问题。如果我不这样做，我会生气的。但我不必解决这些问题。

如果高管遇到问题，首席执行官应该确保问题得到解决，其他事情可以委托给你团队中的另一个人来解决。大多数首席执行官认为，他们第一次上任时就能解决所有问题，但随着时间的推移，他们意识到，他们所需要做的就是提出好的问题，例如，这项活动如何帮助我们的战略在一线行为和结果中得以实施？所以我们回到这个无聊的问题。

忽略首席执行官应该是怎样的陈词滥调。

首席执行官们听到了许多错误的建议，比如原地踏步，通过下属管理团队完成工作。请注意以下错误建议:

首席执行官应该抬头往外看。首席执行官的工作是管理董事会和外部利益相关者，将公司的日常运营留给他人。这完全是胡说八道。首席执行官就是首席执行官，因为她或他是企业中最好的经营者之一。既然首席执行官已经在企业中占据了最高位置，为什么不在整个公司中充分发挥他的优势呢？

Ceo应该通过不同的管理层联系一线，而不应该直接联系他们。这是另一个误解。信息必须直接传递。当我们年轻的时候，我们都玩信息游戏，我们知道游戏结束时的第一句话已经变得认不出来了。通过层层沟通，首席执行官只能听到公司的废话。这并不意味着你应该忽略中层管理人员，而是把他们带在身边，分享舞台，总结并给予指导。然而，直接传达信息很重要。

首席执行官必须摆脱业务的细节。这完全是胡说八道。收入来自客户，他们非常重视业务的细节。只有把细节做好，我们才能做出无数正确的决定，赢得高客户忠诚度。Ceo必须以此为基础。

首席执行官的工作是指出战略方向，然后让别人来执行。这完全是胡说八道。没有实施的策略是没有意义的。实施意味着将战略付诸实施。两样都做。

是的，通过沟通来促进实施是很无聊的。然而，你经常会发现这些信息需要一遍又一遍地重复，每次你这样做的时候，你就可以知道在公司的所有部门什么是有效的，什么是无效的。从长远来看，这些简单的信息可以让工作变得更容易。绩效管理与这些简单的战略主题相关联，鼓励各级领导理解并推动相同的战略重点，以便员工能够理解他们的成功与战略密切相关。同时，简单明了的战略主题可以赢得投资者和分析师的心。

问题是，你必须找到乐趣，而交流确实有乐趣。每一次对话都是一次发现和理解对方的机会。只有当你能调动成千上万人的心灵和智慧，你才能成为一名成功的首席执行官。因此，你必须积极调动员工的积极性，帮助每个团队和每个人了解战略对他们意味着什么，并真正享受这个过程。首席执行官的职责不是领导公司，而是带领一群人朝着同一个方向前进。这需要成千上万次真诚的对话。

作者/韩伟文詹姆斯艾伦丁杰

来源：搜狐微门户