杨元庆：未来十年，服务和解决方案将成新的核心竞争力

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4月14日，联想首次举行在线全球认捐会议，来自世界各地的员工通过在线直播回顾了2019/20财年的收益，展望了2020/21财年的发展方向。联想集团董事长兼首席执行官杨在会上表示，转型将由服务和解决方案驱动，并提出了更具进取性的目标——使服务和解决方案成为联想未来十年新的核心竞争力。

在杨的演讲开始时，首先回顾了联想人的全球联系和共同抗击疫情的历史。他说，面对危机，联想积极竭尽全力抗击疫情。联想首次将全部it设备捐赠给火神山和雷神山医院，并为全国125个城市的防疫一线提供现场服务支持；提供超级计算技术，帮助BGI研究新型冠状病毒的基因组特征，支持中国科技大学开展COVID-19肺炎病因和治疗的科学研究。

在中国、日本、美国、意大利、巴西和世界各地，联想向医院、学校和低收入家庭捐赠了计算机和平板电脑，以帮助实现医疗救助和远程教育。联想在全球的捐赠已经超过1000万美元，而且这个数字还在继续上升。

杨透露，目前联想在中国的工厂已经全部恢复生产，并且都达到了满负荷。

回顾2019/2020财年前三季度的发展，杨表示，联想继续保持强劲势头，这份成绩单值得所有联想人骄傲。

在智能设备领域，联想个人电脑保持了全球冠军地位和行业领先的利润水平，移动业务连续五个季度保持盈利，新物联网设备的营业额顺利实现了四倍的增长。

在数据中心领域，联想的私有云和传统数据中心业务恢复增长。在中国，喜玛拉雅项目已经实施，在增加投资后，取得了显著成效。

在工业智能领域，数据智能业务为近170家大型工业企业提供智能解决方案，营业额每年增长140%。云网络融合事业部与15家省级运营商和客户签署了战略合作协议，合同金额超过2亿元人民币。

在软件和服务领域，前三季度的营业额超过26亿美元，占整个集团的6.6%。与此同时，联想风险投资已经投资了120多家企业，其中独角兽和上市公司正在增加。

在新的一年里，外部不确定性将变得更加复杂。为此，对杨说，他要努力寻找和把握新的机遇。

在终端业务领域，在疫情形势下，人们的生活和工作方式呈现出新常态。学校课程转向在线，公司业务转向在线。对个人电脑、平板电脑和显示器的需求大幅增加。然而，人们对网上购物、网络游戏、远程咨询和视频会议工具的需求激增，并且有着蓬勃发展的机会。联想在智能物联网领域拥有丰富而全面的产品线，与软件应用提供商关系良好，完全有能力成为在线经济的“一站式供应商”。

在商业和企业领域，由流行病引起的劳动力短缺引发了对自动操作、工业机器人和数字解决方案的新一轮关注。最近，“新基础设施”成为市场热点。新基础设施中的工业互联网、大数据中心、5g网络和人工智能正符合联想的3s战略。因此，联想应该积极成为“智能基础设施”的核心提供商。

展望未来，杨向提出了一个新的更具进取性的目标——让服务和解决方案成为联想未来十年新的核心竞争力。

他进一步解释说，如今，世界各地的客户不仅需要硬件设备，还需要一整套解决方案，包括物联网设备、基础设施和智能应用，以及咨询、实施、运营和维护等全方位服务。

近年来，联想为此积累了大量能力。在全球范围内，联想拥有大规模的硬件安装基地、经验丰富的专业服务团队和广泛的服务产品。我们现在需要做的是进一步拓展和提升服务业务，使竞争力达到一个新的水平，推动以服务和解决方案为导向的转型。

上述服务包括三个层次。除了围绕现有硬件产品(如设备服务和软件)的“附加服务”之外，联想正在扩大其运营和维护服务以及设备即服务业务，以提供解决方案服务，包括系统集成解决方案和联想智能解决方案。对于第一层，联想将提高附加费率；第二层，增强客户粘性；第三层是从简单的it设备制造商升级为值得信赖的解决方案提供商，并在此过程中积累独立的研发知识产权，以实现最大程度的重用。带有三个箭头的三层服务使转换得以实现。

在演讲结束时，杨向透露了联想在新财年的“小目标”:个人电脑业务进一步巩固全球冠军地位；移动业务找到了盈利增长的新途径；数据中心业务同比增长超过20个百分点，高于市场；行业智能，基于独立ip的智能解决方案的营业额翻了一番；软件和服务业务的整体营业额同比增长20%以上。

杨说，36年来，联想逐步确立了两大核心竞争力，一是全球业务能力布局，二是基于科技创新与制造业协调发展理念的卓越运营。越是艰难，我们就越能证明“那些没能摧毁我们的人会让我们变得更强大”！

来源：搜狐微门户