稻盛和夫：如何做一个反映民意的独裁者

本篇文章6827字，读完约17分钟

在企业管理中，有一些我们看不到但影响深远的内在力量，包括领导者的价值观和企业文化。

本文由经纬风险投资有限公司授权的《我是黑马》发表。

日本商界四圣之一的稻盛和夫分别在27岁和52岁时创立了京瓷和kddi，这两家公司都跻身世界500强。

对于这样非凡的成就，他一直都是低调和谦虚的，不是因为他个人的才华或管理手段，而是因为他反复强调的经营理念，他强烈的内在意志影响着员工的内在意志，进而影响着企业的命运。

在企业管理中，有一些我们看不到但影响深远的内在力量，包括领导者的价值观和企业文化。稻盛和夫坚信，只要动机完美，过程完美，就没有必要问结果。一个真正有价值的商业哲学应该深入人心，而不是一个让领导者满意的口号。

坚信意志的力量，让这种力量在事业中发挥作用，你一定会实现伟大的事业。因为这是如此强烈的意愿，以至于我们没有怀疑，没有分心。

1、可见部分和不可见部分

企业中有可见的和不可见的部分。可见部分指的是资本量、财务稳健性、包括房地产在内的抵押品量、技术开发和人力资源，这些都可以用数字来量化。无形部分是指领导者的信念或人生观，以及员工创造的氛围，即企业文化。企业文化是以一种微妙的方式形成的，它实际上是员工内心感受的反映。换句话说，员工内在意识创造的氛围就是企业文化。

在我看来，与可以用数字来量化的资本实力、技术实力和人力资源等有形部分相比，无形部分对运营的影响要大得多。我自己的经验很容易证明这一点。

我毕业于家乡的一所大学，主修应用化学。那时，我只是化学领域的技术员，不是陶瓷专家。大学毕业后，我加入了这项工作。我在最初工作的公司担任董事。我与7位前主管、部长和我的助手联手创办了另一家公司。

以前的公司差点破产，我们的初衷是我们创办的中小企业能养活我们。当我们开始经营这家公司时，我们想:无论如何，我们最多只能成为一个拥有两三百名员工的企业，这是一个巨大的成功。然而今天，我们的公司已经发展到一个令人难以置信的水平，甚至对我们自己来说也是如此:销售额超过2000亿日元，员工12000人，资本超过300亿日元。我们在美国建立了四家工厂，仅在美国就雇佣了2000多名员工。

那时，我满嘴鹿儿岛方言，普通话说得不好。现在我终于可以说普通话了，但我的语调略有不同。令人难以置信的是，这样一个人在海外发展了他的生意，并建立和经营了许多工厂。

总之，我不是一个伟大的人，我的教育就是如此。物以类聚，人以群分。当然，不会有任何优秀的人才聚集在像我这样的人身边，我也没有强大的资产和财务实力。

在一无所有的情况下，企业取得了惊人的发展，这肯定是因为无形的部分有很大的影响。

2.人类的意识也可以传递给植物

我这么说，你可能不相信。下面我想举一个可能有些牵强的例子，来说明内在的影响力是多么强大。

苏联曾经做过一个有趣的实验，来测试植物是否能感知人类的意识，也就是人类内心的想法。这项实验由苏联科学院的心理学家进行。他们用一盆花做实验，并在上面安装了测谎仪。科学家首先让女助手冥想盆花是美丽可爱的，并观察植物传递的波形；然后让女助手冥想盆花太脏，真的想把它扔掉，然后观察它的波形。

结果研究人员发现，安装在盆栽花卉中的电极的输出波形有很大不同。众所周知，动物能够理解人类的意识和意志。猫和狗有时能看穿我们内心的想法，植物也能感受到我们的意识，并对人们的意识和愿望做出反应。

3.每个细胞都有意识

我曾经拜访过京都大学的一位老师，并向他询问了一些新的话题，比如基因改造。转基因实验如下:提取包括癌细胞在内的各种人类细胞，将含有大量营养物质的培养基在玻璃培养皿中培养，然后将细胞放入培养皿中增殖。

老师告诉我，他在显微镜下观察到:在有大量细胞的培养皿中，细胞继续分裂和增殖；然而，当放入只有几个细胞的培养皿中时，细胞的活性非常慢，并且没有增殖。他对我说:稻盛和夫先生，我以前并不认为人类的心脏有多重要，但是这个实验改变了我的想法。所有小至几微米的细胞都是有意识的。

一个细胞没有大脑。然而，对于一个简单的细胞来说，只要它周围有自己的同伴，它似乎就能从同伴那里感受到意识，并以不可阻挡的方式迅速增殖。如果没有几个同伴，他们会沮丧，不会扩散。老师严肃地对我说:所以，也许每个细胞都是有意识的。

老师的话和前面提到的植物实验给我留下了深刻的印象。我们心中有各种各样的愿望，很容易认为这些愿望只是来自脑细胞。然而，人体是由无数60万亿至70万亿个细胞组成的，所有这些细胞都可能是有意识的。我们的意识不仅仅是由大脑的思考产生的。

运营商应该担心业务的各个方面。人们常说，如果你不累到吐血，你就不会成为一个成熟的操作者。那么，你为什么会因为手术中的问题而担心吐血呢？担心一件事不仅仅是大脑的任务吗？事实上，这不仅仅是大脑的任务。当你遇到令人担忧的事情时，你会认为它很糟糕。这时，你体内的60万亿~ 70万亿个细胞会在这种担心的影响下颤抖。不仅脑细胞能够感知并意识到这种焦虑，而且当脑细胞感到焦虑的时候，全身的其他细胞也会同时开始担心。

举个例子来证明这个事实。例如，当我们担心时，持续的精神压力会导致胃溃疡。胃壁上的细胞非常强壮。人们吃了食物后，他们的胃会分泌胃酸。胃酸的主要成分是盐酸，这是一种能溶解铁的强酸。有时，人体会分泌非常刺激的胃酸，我们会感到胃部灼痛。胃酸通常储存在胃里，胃的内壁足够坚固以抵抗胃酸的侵蚀。然而，当我们焦虑和精神紧张时，在仅仅3天内患急性胃溃疡是非常常见的。这时，胃酸不能帮助的胃壁融化了，出现了洞。

胃壁可以抵抗胃酸的侵蚀，但由于人们内心的忧虑，胃壁会发生变性。这个例子表明，不仅仅是大脑，而是全身所有的细胞都在担心一些事情。因此，有可能因为害怕身体崩溃而吐血。我们能认为所有细胞都是有意识的吗？

比如肠胃消化吸收不好，胃不舒服。首先，头脑可以保持清醒，正常工作。很快，情绪会变得低落，大脑也不会很好地工作。恐怕没有人有过胃不舒服但头脑清醒的经历。腰部和头部也无关紧要，但是如果你有腰痛，你的心情会变得沉重，精神也不会集中。

总之，身体的某个部位会感到不舒服，这肯定会影响到整个身体。我们不妨这样想，这并不是因为只有身体的那些细胞感受到疼痛并将其传递给神经细胞，而是因为这些细胞有意识，这影响到整个身体。

4.为了展示外在的变化，内心的意志必须非常坚强和持久

有时我们心中描述的现象可以实现，但有时却无法实现。如果你心里这样想，结果会是一样的，然后告诉每个人方法，每个人都可以得到他们想要的。但事实并非如此。

为什么不能每个人都得到他们想要的？我觉得如果你想让你心中描述的情况成真，你需要先决条件。根据我自己的经验，这个条件应该是内心的意志必须非常坚强和持久。

只有当内在意志强大而持久时，它才能表现为外在的变化。想法必须来自内心。这意味着内心的意志非常坚强:无论如何。此外，这种强烈的意愿必须得到维持。我认为正是这种坚强的意志使我们得到了我们想要的。不能有任何怀疑和分心。结果会是这样吗？如果是这样，你可以赚钱。如果只有这种程度的意愿，就没有讨论的价值。你内心深处不相信的事情不会成真。只有当我们始终坚信，我们内心的意志才能成为现实。

回顾过去，京瓷公司是以坚强和持久的意志成立的。公司成立之初，成立于京都的庆元町，资本为300万日元，吸收了7名志同道合的人和20名初中毕业生。晚上，我和七位同事边喝酒边开心:不久，我们将成为京都以西的靖远镇的第一家企业，然后是仲景区的第一家企业，然后是日本京都乃至世界的第一家企业。当时，企业的资本只有300万日元，我们只是租用其他公司的仓库来建工厂，然后我们谈到了建设世界第一个企业的豪言壮语。就像梦话一样，我们一个接一个地说日本京都中景区靖远镇和世界第一。在别人看来，这简直是愚蠢的，但我们相信这是可以认真完成的。

那么，坚强的意志够了吗？我觉得好像应该有另外一个条件，那就是描述我心中的美好愿望。

从很多经营者的经验中，我们可以看到很多经营者相继破产。在政治领域也有类似的事件，比如著名人物的毁灭。在许多情况下，成功和失败之间只有细微的差别。那么，失败和持久成功的区别是什么？不管发生什么，我们都必须成功，这种坚强而持久的意志会引导我们走向成功。然而，利己主义会使我们获得暂时的成功，但这种成功不会持久。

5.坚强的意志是不够的。意志的来源也很重要

我们心中有很多东西。最基本的层次是所谓的本能。当婴儿出生时，它渴望吮吸母亲的乳汁，这是一种本能。本能是上帝赋予我们的，它使人类生来就像肉一样保护自己，维持身体的功能。这是自私和自我导向的。许多人工作只是出于本能，他们工作的目的只是为了赚钱。

随着人们年龄的增长，他们的知识和修养越来越深，高于本能的理性开始萌芽。理性是从科学的角度思考。摆脱主观性，从客观的角度把握事物，分析、推理和判断事物，这是科学的源泉。

它比科学更高，超越理论和理性，更高，蕴含着更丰富的精神。这就是我们通常所说的良心。它高于理性，比如我们常说的乐于助人和理解他人。

那么，我们在开始时谈到的坚强意志从哪里来呢？这是出于自私的本能，还是出于理智？

以企业管理为例。水平稍高的经营者可以摆脱私利，始终关心员工的利益:我想自己成功，但也希望给员工带来幸福。现在我以如此低的工资雇佣员工，我必须通过不懈的努力获得更大的利润，这样员工才能尽可能过上更好的生活。我正在为此努力。当我达到一个更高的水平时，我会有不同的想法:为了让社会更完美，我会通过我的工作为社会做贡献。

有坚强的意志是不够的，但是意志的来源也是非常重要的。如果出于本能的强烈意志是自私的，只考虑自己而不顾别人，这种意识的实现肯定会给别人带来麻烦。当他们爬到别人的肩膀上时，他们会和很多人产生摩擦。总之，他们追求自己的成功是以牺牲周围人的利益为代价的，这种行为必然会适得其反。他们可能暂时会成功，但反过来也会失败。

如果境界更高，基于友爱和同情，意志越强，企业就越繁荣和持久。

6.员工的意愿决定了企业的命运

鉴于上述观点，对企业领导人来说，始终有自己的愿望是非常重要的。你可能会想:我内心的想法不会妨碍任何人。我不需要任何人知道我在想什么。我们认为只要我们不说，别人就不会知道。然而，我们内心的想法会给企业带来很大的影响。

商业领袖有他们自己的商业哲学。我们经常能听到各种各样的商业想法。在很多情况下，听到其他企业的经营理念后，我们感叹，这个理念真的很好，于是我们开始倡导和谐等理念。一些经营者把他们的经营理念挂在公司的墙上，我们公司将照此执行。事实上，这是荒谬的。如果思想是从别人那里借来的，而不是被领导者自己所相信，那么它们就毫无价值。我们不需要深入思考我们的商业哲学。想法可以非常简单。只有当你发自内心地相信时，你才能被称为一个想法。无论多么美丽的文字被放进相框，挂在总统房间的墙上，都是没有意义的。如果经营者自己不相信，企业就不会朝这个方向发展。员工会清楚地看到这一切，所以他们不会相信墙上的想法，当然他们也不会跟上领导的步伐。

只有领导者发自内心的愿望才能变成想法。领导者不断向员工灌输这一理念，因此员工逐渐相信并接受了这一理念。领导者的内心意志有很大的影响力。所有员工的内在意志形成了企业的氛围和文化。当你参观一家即将破产的公司时，你一眼就能看出这家公司即将倒闭。相反，我们不用说一句话，我们知道这家公司会成长和发展。一个成长中的公司可以让我们感受到某种氛围。

这只能理解，但很难描述。我们走进有人居住的房子，甚至是简单的小屋，感觉充满活力；如果三个月没人住，即使新房子刚盖了一年，你也会觉得有鬼在门口徘徊。

恐怕房子根本感觉不到人的意识，居住者的内心愿望实际上影响到了没有生命的房子，更不用说每天有几十个人和几百个人一起工作的企业了。公司充满了这些人的愿望，每个人的愿望都会影响到一切。员工的愿望在哪里发展对企业起着决定性的作用。

因此，领导者的意志是非常重要的，所有员工积累的意志决定着企业的命运。从这个意义上说，我们可以理解人类心灵的无形部分有多重要。

7.动机是最好的，过程是最好的

从领导者到员工的思考能真正决定企业的命运。既然我们已经注意到意志是如此重要，我们应该在工作中永远记住它。

众所周知，在信息和通信自由化的过程中，我创办了第二电信公司。每个人都说我像唐吉诃德:那家伙入不敷出，做着可笑的事情。日本电话电报公司是一家营业额超过5万亿日元的大型企业，仅资本就高达7000多亿日元。即使是日本经济组织联合会的最高领导人也不想参与电信行业与ntt竞争，但是京瓷公司挑战ntt，这是荒谬的。

我刚才说我想进入电信行业，日本国家铁路公司立即开始采取行动。他们认为如果那家伙做得好，我们肯定会做得更好，所以他们创建了日本电信，并准备沿新干线铺设光缆。以日本公路局为主体的建设部也考虑过:如果我们在东明高速铺设光缆，不是马上就能完成吗？所以他们参加了比赛。他们都认为如果京瓷能做到，我们应该比京瓷做得更快更好。所以就在三四年前，电信业开始自由竞争。

刚才，只要日本国家铁路公司沿新干线铺设光缆，这项事业很快就会成功，公路公司也可以在东明高速公路的中央隔离带铺设光缆。然而，我们第二电信现有的基础设施是零，唯一的选择是在山上设置抛物面微波天线进行无线传输。

在实际操作过程中，在山上设置抛物面微波天线时，需要与森林大厅协商，因为有些山上种植了防护林带。在没有高速公路的地方，我们需要派遣飞机。另外，无线电波是通过空传输的，为了避免干扰，应该避免无线电波经过的其他地方。我们事先调查没有无线电波的地方，我们只能通过这些地方。整个过程真的很难。

每个人都认为我们终究做不到，但我们没想到要先开通从东京到大阪的线路。自1986年10月以来，我们一直参与专线的运营，公共线于1987年9月4日开通。报纸记者最关心的是在9月4日之前我们能赢得多少客户。截至9月4日，第二电信已经签署了45万份合同，其中25万份已经向ntt申请开通。另一家是日本国家铁路公司，该公司投入巨资，在国家火车站散发了大量的日本电信传单，共赢得14万份合同。我们远远超过了另外两家公司的合同总数。

事实上，我的所作所为和《堂吉诃德》非常相似，那我当时是怎么想的呢？的确，我制作陶瓷，但我认为软件时代肯定会到来。对于软件来说，最重要的是信息。

考虑到员工的未来，我们公司也应该发展软件业务。总之，我开始电信事业的原因是考虑企业的未来。

我从事电信行业的另一个重要原因是想到普通人。如今，日本的通信网络被ntt垄断，东京和大阪之间打3分钟的电话要花400日元。如果将来有适当的自由竞争，电话费应该降低很多。我们把电话费定在300日元。

在独家垄断的情况下，电话费不会减少。即使是那些在经济组织联合会中地位平等的大企业也联手成立一家公司，这与ntt不会有太大区别，也不会减少普通人的电话费。只有当我，一个一直在经营风险企业的人，能够做到这一点，电话费才能降低。无论如何，它不能交给现有的大企业，所以应该由像我这样的失败者来做。

在我决定加入通信行业之前，我邀请了NST工程师千由纪夫一起工作，他欣然接受。我分别说服了倪伟汽车公司的倪伟·志郎、思科公司的田亮和索尼公司的盛田昭夫。我向他们展示了我像明治维新一样天真的理想:我非常担心日本电信的未来。为了使电信业真正受到公众的欢迎，我们现在必须站起来。

乍一看，我的说法听起来很荒谬。每个人都沉默了一会儿，但听完之后，他们同意了:你是对的。但是，他们也指出，事情并不容易，而且对方也是一个大企业。如果你能承担责任，我们会支持你。总之，他们的意思是:我们支持你，但所有的责任应该由你独自承担。然后我被另一件事困扰。我首先考虑的是良好的动机。考虑到我员工的未来，我必须加入电信行业，给我的员工留下一份遗产，无论如何都要降低普通人的电信费。所以，这就是我所想的吗？当我出名的时候，我有赚钱的欲望吗？我用“最好的动机”这个词来问自己，回答自己。

我是在哗众取宠吗？我是否期待成名后被媒体宣传？我重复“最好的动机”这句话，一遍又一遍地问自己。

我还非常重视另一件事，那就是在开始职业生涯的过程中做到完美，也就是说，为了成功不能采取任何卑鄙的手段。

我问自己是否能达到最好的动机和过程，直到我坚信自己真的这么想，我才宣布我的职业生涯。只要动机是完美的，过程是完美的，就没有必要问结果。因为我坚信意志的力量，所以我投身于电信事业。

到目前为止，我们已经不知疲倦地投资了大约400亿日元，我们计划在未来至少投资400亿日元，在四年内实现1000亿日元。这项事业的风险非常高。到目前为止，我们一直保持着美好而坚强的意志，事业的发展也是随意的。

坚信意志的力量，让这种力量在事业中发挥作用，你一定会实现伟大的事业。

来源：搜狐微门户