全面让利消费者 携程升级机场贵宾室在线预订服务

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新华社北京4月12日电近日，携程网宣布将在全升级机场网上预订贵宾室，这不仅为消费者带来利润，也扩大了机场贵宾室的服务范围。

据报道，这种增值服务的升级已经将原本属于高端旅行者的专属服务变成了专注于休闲和购物旅游的大众旅行者。它受到了消费者的欢迎，同时也改变了市场上的旅游形式。

需求不仅限于“一张票”

近年来，随着我国民航客运市场的快速发展，乘客的航班需求已不仅限于“一张票”。携程专注于乘客的旅行需求，正在努力探索一系列与航班相关的增值服务。贵宾室是携程最早创造的创新增值服务之一——许多“机器+x”产品(增值产品)。

“通过对历史大数据和多种数据的研究和反馈，我们发现，出于各种原因，一些消费者的一个困扰是在机场等待时间过长。”携程机票相关负责人介绍，“因此，我们很早就看到了这一领域的市场消费趋势。”

“作为首家推出机场贵宾室在线预订服务的ota，在过去两年中，携程已经建立了覆盖国内近90个机场和近230个国际机场的贵宾室服务网络，共拥有600多间客房，覆盖国内和国际主要城市。”上述负责人说。

给消费者更多的好处

目前，如果消费者自己购买贵宾室服务，价格一般较高。

然而，在携程网上，从零到全球贵宾室服务网络，以最低的29元价格，乘客可以在拥挤的机场享受更轻松的等待环境，提升他们的等待体验。

为了使预订方法更加方便，携程在预订机票的过程中智能地推荐最合适的休息室。乘客只需在订单确认页面上勾选“贵宾休息室”即可完成预订。

“提供候机室产品是为了给乘客提供更全面的机票服务，优化乘客的飞行体验。“上述负责人表示，简言之，这是一项基于大量调查和大数据分析的创新差异化服务。

超过50%的订单来自老人或儿童

携程机场贵宾室网上订票产品的出现，打破了贵宾室属于高端旅客的局面。信息的对称性让许多普通旅客第一次体验到机场贵宾室的舒适服务，让他们的旅行更加愉快。

贵宾休息室提供良好的服务，如餐饮、稳定的wifi网络、办公室沙发桌椅、登机提醒、快速安检通道、优先登机，甚至乘坐专车到飞机门口，这些都很受乘客欢迎。

据了解，携程贵宾休息室的预订量大幅增加，其中超过50%的订单来自携带老人或儿童的乘客。

「一些机场贵宾室会有更多辅助康乐设施，例如淋浴、按摩椅、水疗中心、儿童游乐区等。，非常适合有老人或小孩的家庭使用。”携程贵宾室负责人表示，摆脱拥挤的候车大厅，老人或儿童可以在贵宾室获得更舒适的等候环境，享受更快乐的家庭时光。

目前，携程已覆盖国内外600多个机场贵宾室，未来将进一步拓展服务网络，惠及更多旅客。

携程机场贵宾室是众多增值服务之一——“X产品”。携程将继续改进创新产品，跟上服务领域的创新，通过大数据挖掘为用户创造个性化服务，为用户创造更多价值，让旅行更快乐。

来源：搜狐微门户