全球疫情下 天猫海外帮助外贸商家加速出海

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没人能想到COVID-19流行病会席卷全球。

“国内停产已经停止生产，供应一直很紧张。海外市场的许多产品无法供应，我们的交货时间也有限，导致许多订单被取消和退款。”花花一度非常苦恼。

华华是广州女装品牌的电子商务经理。淘大有许多风格，更新很快，是一个高性价比的企业。自疫情爆发以来，跨境电子商务的表现下降了70%。

自2017年出海以来，小家庭主妇在海外市场大踏步前进，在中国的销量一度达到30%。

这个小女孩之前在海外下线过

但几乎一夜之间，那是“解放前”。由于一些订单无法履行，小家庭主妇在一些海外电子商务平台上被降级，她们的权利受到了惩罚。

许多外贸企业都是如此。华华说:“天猫海外不仅是少数几个对我们这样的商家表示宽容的平台之一，而且也给予了我们很大的帮助。”在疫情期间，小二将与他们保持良好的沟通，尽最大努力帮助协调和解决问题，并没有惩罚一些低迷和强制违约。她说，这有点“家庭”的感觉，这使他们仍然充满信心，并计划开放更多的海外市场，即使在疫情后。

最近，小家庭主妇的国内业务在疫情爆发前已基本恢复，海外市场已恢复了70%。

流行病情况下的海上基础设施

外贸商人出海信心的来源在于天猫在海外的实际措施。

在特殊时期，信息分割令花人最为焦虑。“有些货物在中途装运时不会移动。我们想让消费者了解情况，但由于东南亚消费者习惯于把商品送到附近的便利店，便利店的座机永远打不通。”

一端是收不到货的消费者，另一端是收不回钱的商家。小二不断总结各种问题，并尽可能提前对集装箱仓库货物滞留的原因和类别给出建议。与此同时，菜鸟不断与当地的集装箱仓库联系，反馈包裹情况。

在此基础上，天猫海外也与新手联手开包机。菜鸟计划利用近200个包机开通中外双向物流渠道。

此外，为了帮助更多中国企业走出国门，天猫的海外基础设施正以肉眼可见的“中国速度”发展，即使在疫情期间也是如此。

4月初，天猫海外推出两大举措:“全球邮件服务”和“全球分销平台”，以降低出海成本，打造出口快车道。这也是阿里巴巴旨在支持中小企业的春雷计划的一部分。

小户型女孩已经加入了包邮服务，海外消费者在购买小户型女孩时可以享受跨境免费送货，这使得消费者更愿意购买。

最近海外的小女佣生意已经恢复了70%

全球分销平台主要旨在帮助国内中小企业迅速扩大海外销售。商家只需点击一下鼠标，就可以与平台签约，打开多种海外销售渠道，无门槛出海。御宅族也是最早加入的商人之一，早在年初的试验阶段就加入了，试图慢慢解放一些人力。

华华说:“从最近的情况来看，页面浏览量和店铺的转换率都有了很大的提高，消费者的反应也不错。”

天猫的海外数据显示，加入邮资计划后，一些商家的海外订单可以增加30%。天猫海外正在连接全国各地的跨境电子商务综合测试区，并通过点对点行动加速行业带着商家出海。

从“圈地”东南亚到世界

事实上，疫情几乎是像小家庭主妇这样的外贸企业遇到的最大挫折之一。天猫的海外数百家外贸商户也是如此。

在此之前，他们的业务正如火如荼。以小房子女孩为例。2012年，小宫女开了淘宝店。2016年，它成为淘宝女装订单的顶级商家，深受年轻消费者的喜爱。2017年，每天将售出4万至5万份订单。依靠广州数千家女装供应链工厂及其背后的摊位，小家庭主妇们开始同时打造一种出口模式，将供应商和授权经销商聚集在一起，进行合作，准备向海外销售服装。

在海上的第一站，小宅男选择了东南亚。东南亚消费者对国内趋势有很高的接受度，甚至其他民族的女孩在体型和大小上也接近东亚的女孩。风格清新、价格实惠的“小宫女”在东南亚市场很受欢迎。

但海外市场的真正开放来自天猫海外。

他们在天猫海外定居后发现，与其他跨境电子商务平台不同，天猫海外的中国基因似乎更适合小房子女孩。一位海外华人在一次购物评估中表示:“它不仅出售廉价的中国商品，还提供了原始的当代中国生活方式。”

天猫海外将使淘宝成为海外华人首选的购物平台。小房子女孩已经接触到更多的海外中国消费者。"在过去的两年里，累计营业额已超过4500万英镑."天猫海外的小二说。

小家庭主妇受到海外消费者的喜爱

通过天猫海外，御宅族向世界上186个国家和地区销售商品。到去年年底，小家庭主妇在中国的海外销售额可能达到30%。华华说，他们的海外电子商务团队已经发展到50人，而且总是很忙。

更好地了解海外市场

“出海”看起来很壮观，但做起来却微不足道。

“首先，价格是特殊的。我们在东南亚的价格会比在中国便宜得多。”华华表示，每个市场都有自己不同的消费习惯。不同地区有自己的趋势偏好。新加坡和马来西亚有很多中国人，中国的趋势很容易被接受；但是在印度尼西亚，你必须做更多的设计，即使它的成本比以前高得多。

这些细节必须在支付学费之前进行探索。“但是麦蒂的海外学弟会给我们很多建议。”他们非常了解当地市场。”华华表示，每周天猫海外都会与他们分享一些趋势关键词和市场热点。“去年12月，他们向我们表示，这款裙子最近很受欢迎，然后我们跟进，在这一领域增加了一些产品，结果突然爆发。”

“小宫女”的灵感来自于为巴西市场定制女装风格

华华评论说，天猫的海外需求比其他平台更高，而且随着天猫的海外发展，它的增长速度也更快。“例如，商店的装修、运营和视觉会促使我们改进，并帮助我们改进。每次开发新功能时，他们都会征求建议，询问我们需要满足哪些需求。”

据报道，这位在沙河女装产业带长大的商人已经在国内孵化了近20个服装品牌。同时，打造供应链平台，覆盖沙河女装、杭州男装、湖州童装等产业带，支持中小互联网公司创业，在天猫海外的带动下进一步发展。

“你问我们接下来有什么计划？我们希望在天猫海外的领导下进入更大的市场。无论是去新加坡还是去欧洲，天猫在海外都做好了准备，我们将全力以赴。”花花说。

天猫海外的肖尔介绍说，除了帮助商家更好地经营外，通过数字化选择模式，结合海外市场，他们希望在款式、价格细分偏好等方面给出更多的选择建议。，以帮助商家打通上下游。

自2016年9月天猫在海外成立以来，它已经覆盖了200多个国家和地区。如今，在全球疫情形势下，天猫海外加入阿里春雷计划，推出新措施，加快中小企业通过“包邮”和“配送”出海，希望帮助中小企业不仅渡过眼前的“危机”，还能为未来找到“机遇”。

来源：搜狐微门户