热门:城阳分局民警王芳： 微笑服务暖人心 平凡岗位绽芳华

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金色盾牌，热血铸造！ 护卫迅速发展，维护平安！ 他们有忠诚心，不怕困难地扫除黑恶，全身正气地维持一方的平静。 他们铁血柔情，奋起抗疫一线保持平安，用实际行动解释誓言。 他们扎根基层，珍惜群众的小事，全心全意为群众服务 他们是人民群众的忠诚卫士人民警察公安辅助警察 人物事迹(▲点击图中二维码查看候选人事迹)一言一行总关情三尺窗口近年来，随着出入境人数的增加，大众辩证的诉求更加多样化，对出入境管理部门的辩证服务提出了更高的总和期待。 记者称，城阳区常住人口49.3万人，临时居住人口50余万人，涉外公司3000余家。 人口多，外国人多，经营者服务压力大，出入境接待厅业务受理量在全市排名第一。 出入境业务办理量年均32000余件，依然每年增加30%。 记者来到城阳区出入境服务大厅时，有时市民进行咨询和出入境相关业务。 对于大众的疑问，大厅内服务员的业务很熟练，另外通过确定指导促使市民处理，只需5分钟就可以完成业务，大大提高了业务效率。 王芳说，这几年来，她自己感觉到了出入境业务量的一些变化。 “从最初的一天几个到几十个，现在每天200多个。 “我们的出入境窗口由我领导七名副警长。 她们是90多岁的女孩，不仅颜值高素质高，而且业务能力强。 “王芳作为面向大众的窗口，代表了公安的形象。 “对于公安部新出台的许多便民利民措施，我们积极组织业务学习，探讨新政策的新知识，制定周总结、月评价等就业制度，营造浓厚的学习氛围，完全提高业务水平，真正谋求业务的成熟 “王芳介绍说，出入境服务窗口不仅是业务平台，还起到了大众获得感、满意度的桥梁作用。 “提出‘笑容服务’的口号，要求全体警官亲切，用用语规范、笑容感染人，使用行动树的形象。 接待处业务用笑容迎接，一句话就拜托了。 请坐椅子。 请用热水加热。 请稍等一下。 过程提示，评论消息，一声发送。 “颜值有构想，负责独创的“王芳”实务法采访的记者发现，王芳不仅得到了业务复印件的信，而且她的象征性笑容让人感到独特的亲和性。 记者了解到，近年来各级公安部门立足于“放管服”改革大局，优化经营者环境。 为了更好地服务大众，王芳总结经验，坚持“简单政放权、放管结合、优化服务”的理念，围绕“最高效率、优化服务”的事业目标，扩大服务路线，规范事业流程，提高事业效率，“三五” 王芳说，“三五”事业法中的“三”意味着制造“三个一”。 其中，“三个一个”是指业务咨询“一口清”、业务处理“一站式”、大众辩证“一次结”。 “三五”事业法中的“五”意味着实行“五服务”，包括“在线服务”、“自助服务”、“亲密服务”、“紧急服务”、“笑容服务”。 记者观察到这些服务复印件又出现了一个细节，王芳带领团队注册“城阳出入境”微信号，为大众提供即时业务咨询、网上审查、紧急材料进站等服务。 实现了在线、离线同时行驶，“多跑数据，架设互联网”，缩短了认证时间，提高了认证效率。 现在公众号发布出入境管理政策、名单、流程等新闻100余条，关注人数10000余人，点击浏览10余万次。 在服务大厅，有65岁以上的老人、3岁以下的孩子、特殊疾病，需要照顾的人们设置绿色通道，将等待时间降到最低。 在等待休息的区域，配备了等待座位、饮水机、老花镜、创可贴、充电器、医药箱、梳妆工具等，为人们提供舒适的等待环境和亲切的服务。 年以来，王芳带领团队总共进行了60余次访问服务，加班手续为700余小时。 进一步放宽紧急处理条件的限制，将原来的4种情况扩大到9种，将许可证的期限从7个工作日缩小到2个工作日。 每年平均增加1320本紧急办证，真正实现大众的紧急性，帮助大众的需要，切实应对民意，解决民众的忧虑，缓解人民的紧急性，温暖民心。 这一系列创新举措深受大众好评，王芳和团队研究探索的“三五”事业法也被称为“王芳”事业法。 面对疫情的突击赢得信任“妈妈，作为儿子，我第一次给你写信。 你不惊讶吗？ 意外吗？ 我有很多话要说，但我又看不到你的脸。 偶尔打电话，一句话也说不出来。 匆匆忙忙被砍了，只能用信传达我心中的话……”在疫情防控最重要的阶段，小学的儿子给母亲王芳写信。 这时王芳承担着城阳区酒店隔离所的安保任务。 “我和恋人都是民警，都在一线，孩子只能让家里的老人照顾。 “王芳一提到自己的孩子，声音就有点哽咽。 记者了解到，在酒店的隔离所，逐渐隔离大众的精神压抑、感情上的不公正，往往提出各种各样的需求。 “从海外回来的一位女性，我们无法理解。 我们依法遵循理解阅读政策，耐心传达疫情防控情况，最终她的愤怒消失了，慢慢信任我们，理解了我们的工作。 ”王芳说 据记者介绍，在酒店隔离所工作期间，王芳解决了纠纷7件，在工作预防管理酒店没有发生安全事故和大众投诉，共计4封，收到锦旗2面，得到了工作酒店和隔离大众的一致评价。 她无视个人安危，晚上是继日、加班的重点，240余天经常战斗在防疫第一线，接待预防管理密切隔离人员80余人，海外入境人员320余人。 平凡职场美丽名片连续5年第一次采访，5年来，王芳领导的出入境服务大厅受理办证业务17万余件，受理邮寄服务15余万件，大众一些事项的结束率和满意率每年实现“双百” 在12345、9600110等热线表彰了300余条，越过边境感谢150余个电话，收到了感谢信70余封，锦旗30余面。 取得了显着效果，出入境服务厅业务连续5年名列青岛12分(市)局第一。 对于这些荣誉和赞扬，王芳一直保持着和平的心情，说取得成绩离不开上级领导的支持，同事的努力和付出也是必不可少的。 为了保持球队的战斗力和集中力，王芳从优待警察那里严格执行，展开对话，畅通问题的反映路线，关心大厅警官的冷暖，“警官申诉，大厅回应”。 大厅上下一心，警察全力以赴，把城阳出入境服务大厅做成城阳公安的美丽名片，最放心地受到城阳分局党委的好评。 服务大厅被省厅评为“山东省电子护照实施示范岗”，青岛市评为“青岛市文明示范岗”。 企划|赵青供述|组教处半岛网原标题:“城阳分局民警王芳:微笑服务暖人心平凡职场破产芳华”原文

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