“泰康在线2019财报：保费收入破51亿 迈入规模效益品质协同快速发展新阶段”

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4月30日，国内唯一一家大型以前由保险公司设立的互联网保险企业泰康在网上发表了2019年的业绩报告。 报告显示，2019年泰康在线实现了质量提高和高速增长，总保险费收入达到51.3亿元，比上年增加74%，达到了远远超过11.7%的财政保险领域的平均增长率。 保险业务首次实现毛利率转正，综合价格率大幅优化。 当年保单数量近10亿件，比上年增加374%。 由此，泰康在线在财险领域排名第22位，上升10位，在网络保险领域排名第6位。

泰康在线ceo刘大说:“2019年是泰康在线第四个完善经营年度，企业在“保险+科技”、“保险+服务”的双重生态战术的引导下，进入了规模、利润、质量协同快速发展的新阶段。”

继续配置大健康产业推进“保险+医疗”深度融合

财务报告显示，企业2019年健康保险保险费收入为28.68亿元，对年总保险费的贡献率达到56%，比去年同期增加67%。 泰康网上最新还款能力报告显示，年第一季度，企业经营业绩更创新，保险费收入达到28.07亿元，同比增长233%，其中健康保险费收入22.15亿元，占本季度保险费收入的80%。

业绩优秀，泰康在线大健康生态建设中各项创新业务稳步快速发展，出现特色化经营成果。 2019年，泰康继网上集团大健康战术后，积极部署大健康生态，在产品创新、健康管理服务、开通支付闭环等多个方面取得了重大进展。

泰康在线首席执行官刘大表示，通过链接丰富的医疗资源，企业创新的“保险+医疗”模式越来越成熟。 目前泰康在线基于对顾客、医疗健康资源、保险三者的有机整合，将网络保险的服务属性扩展到产业链的多个环节。

与医药健康生态的融合进一步推进泰康在线特药保险行业的创新，2019年企业在业界首次推进“药神保”、“抗癌保”等产品，弥补抗癌特药的商保空不足，综合药企资源通过用药环节，为客户用药

在口腔市场，2019年泰康在线“保险+医疗”模式进入高端种植牙、儿童牙科等细分行业，创新上市的“儿齿保”、“种齿保”等牙科产品填补了领域空白色，医疗服务和保险支付无缝。

目前，除了市场上爆发的百万医疗保险、门诊保险等，泰康在网上覆盖了专业性要求更高的专业类、慢性病类保险产品，开发了迅速的医生、住院押金垫付、二次诊疗、健康诊断服务、医疗检查等健康管理服务资源

技术支持超出预期的增长，并提供在线智能支持。

财务报告显示，2019年泰康网上经营价格数据大幅优化，与年相比，综合费用率从77.99%下降到63.37%，综合价格率从135.3%下降到121.55%。 年第一季度，企业各重要财务指标继续良好，综合价格率进一步优化到119.05%，经营质量全面提高。 对此，泰康在线表示，多个数据指标的优化主要有利于平台快速发展带来的规模效应和技术应用降低本插件。

近年来，泰康在网上继续增加科技投入，2019年科技投入同比增长51%，在年固定费用支出中占首位。 在科学技术输出方面，企业今年将实现1.2亿元的收入。

由此，泰康在线是基于开源技术自主开发的“磐石”财产保险的核心系统，装载千亿保单和百亿客户，支持大规模交易，支持业务超出预期的增长，2019年取得10亿保单

此外，泰康在线通过整个流程的在线化和智能应用，支持业务的有效运营，帮助提高客户体验和降低公司的图书插件。 2019年，企业自动核保率为99%，自动评分率为96%，自动理赔率为97%，电子保险单发行率为100%，平均产品在线时间为5天，平均通道坞站时间仅为3天。 面部识别和ocr识别等技术使服务时效提高了76%。 智能呼叫机器人7×24小时365日向客户申诉，回答精度达到99.9%，2019年处理了数千万个问题。 智能交互机器人、pra机器人的解决业务数量超过一百万人，相当于每月节约一千多人的人工费。

目前泰康在线已经申请了科技专利一百多件，根据智能客户服务机器人、智能外呼机器人、智能核保等技术方面的特点，授予微保、轻松采购等合作伙伴。

建立全生命周期风控系统使欺诈受害额提高三倍

报告期间企业大量增资和风控能力进一步提高，泰康网上2019年偿还能力充足率达到411.95%，比上年末291%实现了大幅度增长，远远超过监管要求。

与以前只在保险前进中进行风控的模式不同，泰康在线构建了全生命周期的风控系统，在保险前构建了大数据风控平台，保险后在健康管理服务中实现了控制费，构建了风控护城河。

在前期大数据风控方面，泰康通过自主开发的大数据风控平台，对不同渠道的不同产品配置不同的风控模型，通过数据筛选、样本学习等途径构建大数据风险因子库，进行模糊 在技术的支持下，泰康在线2019年的反诈骗受害额增加了三倍，在线风控节的费用超过了几千万元。

作为后期健康管理的一环，泰康通过在线提供多维健康服务，推进价值医疗，减少不必要的医疗费价格，实现长期的管理费。 通过为健康的客户提供健康诊断、医疗检查等健康管理服务，帮助客户避免生病。 通过为生病的客户提供快速就诊、二次诊疗等服务，帮助客户寻找专家，减少误诊。 另外，通过保险和医疗健康生态的深入融合，减少过剩医疗，探索将来实现控制医疗费和提供高质量医疗服务的双重目的。

在疫情下承担公司责任发挥“社会稳定器”的作用

新型冠状病毒疫情发生后，通过网上方法提供服务成为网络保险公司不可避免的社会责任。 疫情发生期间( 1月20日至3月10日)，泰康通过网上“零接触、云赔偿”的方法完成了13.7万件赔偿，赔偿额累计达到2.3亿元。

比较疫情期间医生的问题，泰康根据在线较大的健康资源特点，在微信小程序中提供“视频问诊”服务，30s在线可以连接5年以上的全科医生，服务5星的好评率达到99%，比较

保障各行业一线疫情防控人员，泰康网向一线病毒检疫人员、医疗物资运输人员、社区志愿者等捐赠保险保障，向武汉捐赠医疗口罩和手消毒液等医疗物资约1万份。

在复工复产方面，泰康在线通过革新产品服务、保障要点领域，助力全社会复工复产。 推出“复工保”保险计划，通过扩展保险保障责任加赠送新冠病毒img抗体检测服务的双重保障方法，为公司和个体复工复产保驾并护航。并且通过保险保障，要点助力医药物资、病毒检测、交通运输等要点领域提高了社会复工安全系数。在复职方面，泰康通过网上创新产品服务、保障要点领域，支持全社会复职复职。 发布“复职保险”保险计划，扩展保险保障责任，采用赠送新型冠状病毒img抗体检测服务的双重保障方法，为公司和个人复职提供保护和护卫。 并且通过保险保障，点辅助医药物资、病毒检查、交通运输等点领域提高了重返社会安全系数。

此外，泰康网上也积极实践公益事业。 以“支柱”健康扶贫公益保险项目为例，2019年为超过80万贫困者提供健康保障，风险保险额达到882.73亿元，阶段性赔偿额达到数千万级。

随着中国经济社会的迅速发展保险业在其中强调了越来越重要的作用。 泰康网上报道，将来在重复科技驱动和服务领先、发挥网络保险作用的过程中，实现新的快速发展和突破，体现网络保险的价值。

来源：搜狐微门户