美团、淘宝、滴滴等多家互联网企业办起开放式大学

本篇文章3194字，读完约8分钟

美团、淘宝、滴滴等很多互联网公司都开设了开放大学，记者也曾访问过这里

长技能，他们是企业中的“大学”

一个现场课程，平均有20万人同时在线学习，参与的规模相当于几个线下体育比赛；一个职业讲座在网上进行了两周，点击量超过了500万次...这种流行病似乎已经在工作场所催生了更多的人来训练强大的技能。从餐饮、外卖、电子商务、直播、短片到安全防护和心理健康，一些企业“大学”直接满足了最迫切的实际需求，成为许多人的选择。

不久前，人力资源和社会保障部向社会推荐了一批职业技能培训在线平台机构，包括许多由知名互联网公司运营的“大学”，如美团大学、淘宝大学、腾讯课堂、滴滴课堂和胡巴大学。企业“大学”教什么？大家都好吗？这种流行病会带来什么影响？记者联系了几家企业“大学”了解情况。

教什么？

——防疫、直播、短片、新零售、外贸...推出了各种有针对性的课程，以帮助企业渡过目前的困难

没有厨师的餐馆如何成功？

在这种流行病的情况下，如何将外卖增加10倍？

饺子品牌如何发挥新的餐饮功能，每天销售15吨？

一碗湖南米粉是如何通过成千上万的现场直播引发一场“云”战的？

这些时尚话题来自美团大学主办的现场课程“春风报告厅”。自3月下旬以来，该课程邀请了黄、木武烧烤、饺子和巴马米粉等品牌的创始人，分享他们在这一流行病中拥抱数字化的探索和经验。

“我不能马上找到顾客。”从最初的经历来看，一位多年来专注于线下餐饮的餐厅品牌创始人在直播中分享了他们的转型之路。1月底，全国有600多家商店因就餐而关门，一项自助行动开始了。创始人表示，虽然外卖业务的发展“慢了半拍”，但“自助”效果明显，导致门店消费复苏。

自疫情爆发以来，餐饮业受到了明显影响。对于成千上万的餐饮企业来说，他们的探索将具有借鉴意义。在这种流行的形势下，如何推出有针对性和实用性的新课程也是企业“大学”经营者思考和探索的问题。

“疫情袭击确实导致许多行业突然按下‘暂停按钮’，但这是对在线教育的加速。”美团副总裁、美团大学执行校长陈荣凯告诉记者，美团大学的理念是从三个方面来实现的:一些行业的放缓只是一个收费的机会，通过培训可以满足大多数商家未来的市场机会。储备能量；许多行业通过收购等方式寻找新的商机。，提高他们在疫情下的数字化操作技能，同时做好防疫知识和安全防护的培训；此外，提高分配工人和其他就业群体的就业技能。

围绕这些方面，美团的数据显示，在过去的三个月里，已经为300多万名商家和骑手提供了3000多个图形、视频和现场课程，所有课程基本上都已上网。

同样，许多企业“大学”提供有针对性的在线课程和服务。淘宝大学运营总监叶挺告诉记者，在防疫期间，淘宝大学推出的内容也更加注重帮助商家渡过难关，寻找解决方案。

打开淘宝大学页面，从电子商务新手到准备“6？“18电子商务节”，再到跨境电子商务运营，各种课程令人眼花缭乱。叶挺介绍说，对于电子商务从业者来说，网上课程涵盖了从新手到高级的各个层次；对于小型和微型商户，该课程侧重于提高流行病期间的运营能力；对于大型企业和海外企业，本课程重点是提高新零售转型的能力以及如何利用阿里平台恢复对外贸易。此外，在教育行业，全国有超过15000所学校开设了淘宝大学云课堂进行在线教学。

怎么样了？

-从业人员、小型和微型企业以及大型企业已经开始单独或集体学习，他们的受欢迎程度超出了预期

“你看，这是我在淘宝大学的云课上做的笔记，我上学的时候突然有了这种感觉。”汽车品牌河南安吉4s店展厅经理夏说。

目前，网络营销是热门课程之一，许多企业和商家都在关注如何通过短视频和直播实现营销突破。一家汽车公司组织了25000名员工在淘宝大学的云教室学习现场课程。

"转型路线已经成为零售企业的必由之路."叶挺表示，许多企业迅速组织了面向全体员工的在线学习，并将全球运营能力作为对全体员工的新要求。目前，不仅有与新零售相关的企业，还有来自汽车、电力、电信等传统行业的企业。

“培训不仅是为了应对疫情，也是让员工看到我们有信心度过难关的一个信号。”一位企业负责人说。

大型企业利用培训促进转型，而小型和微型企业在学习新技能方面很灵活。来自湖南岳阳的学生苏(音译)开了一家卖鱼漂的网店。因为它是一种户外产品，所以在早期就受到了疫情的严重影响。在淘宝大学学习期间的思考和总结让他大胆尝试新的营销方法，销量翻了三番。

像他这样在开店时学会探索的企业不在少数。根据淘宝大学的数据，每天有近3万名淘宝新手卖家进入淘宝大学的在线平台，每天有近15万名学生活跃在直播课堂上寻找老师在线解答问题。

学习的热情几乎反映在所有平台上。

根据腾讯课程3月中旬发布的数据，在家期间，腾讯课堂在线职业教育的总时长增加了3.5倍。最热门的课程有职业技能、编程语言、建筑工程、网络产品、平面设计、实用英语、医疗保健、前端开发、设计软件、绘画创作等。

为了缓解疫情带来的恐慌和压力，美团大学联合外部专家，为生活服务从业人员和乘客推出了一系列抗疫情心理健康课程。在课程启动后的两周内，超过500万人参与了研究。在过去的三个月里，美团大学各门课程的页面浏览量已经超过9000万。

“这些课程的受欢迎程度和点击率超出了我们的预期。请解释，我们所做的课程被一些人看到，每个人都愿意学习，并产生交流效果。”陈荣凯说。

影响有多大？

-在线培训更加普及，企业学习正常化；培训市场将会更大，无论企业去哪里，培训都会随之而来

这似乎是一个新鲜的经验，但企业“大学”有着悠久的历史。你认为企业经营“大学”怎么样？

中国企业联合会首席研究员苗荣告诉记者，近年来，企业大学确实有增加的趋势。然而，在过去，企业大学通常更注重内部人才体系的建设，包括企业高级管理人员作为讲师的形式，以及满足企业管理实际需要的内容，侧重于培养专业知识。这相当于企业人力资本投资的一种方式，也有助于稳定人才队伍。随着许多企业的迅速扩张，更多的内部大学应运而生。

与此同时，淘宝大学、腾讯课堂、美团大学、滴滴课堂、胡巴大学等由互联网企业创办的、更大程度上向社会开放的企业“大学”也来到了人们的身边。

“这些企业在发展之初就强调宣传，或者他们是基于开放平台的企业，将整个产业生态串联起来。他们设立企业大学，可以有效辐射和带动生态链中相关企业的成长，同时也体现了大企业的公共服务能力和品牌形象。”苗蓉说。

以美团大学为例，其成立是针对生活服务业的数字化趋势和日益增长的人才需求。美团大学自去年10月成立以来，已设立了15所学院，涵盖了餐饮、外卖、美容、美发、美甲、医学美容、婚姻、亲子和酒店管理等主要生活服务类别。

以餐厅为例，在开发网上外卖时，如何设计饭菜的种类？如何控制成本？如何在有限的空实现在线页面的最佳营销？线下商店如何规划外卖和外卖区域？这背后还有另一套数字逻辑。“行业需要数字技能的指导，这方面的领先平台应该做更多的技能服务。这场流行病也表明我们选择了正确的方向。”陈荣凯说。

同时，这种流行病可能会进一步影响未来的企业“大学”，而在线培训的形式更被人们所接受。

"这种流行病让许多公司对在线培训有了新的认识."叶挺认为，网上学习的一个主要特点是成本低、门槛低，可以覆盖企业员工的方方面面。这促进了企业学习的规范化，员工对新技能的掌握成为日常行为。

另一方面，培训业务似乎也孕育了更多的机会。

每个人都经常谈论疫情过后的复苏，但在陈荣凯看来，在某种意义上，许多行业可能是“新生”，它们的发展不会回到老路。例如，在过去，递送主要是食物递送，但是现在书籍和蔬菜被递送，并且几乎所有的东西都可以被递送。“整个行业将进一步线上线下整合发展，进一步智能化。将来我们可以服务更多的商家，这意味着培训市场会更大。将来有很多事情可以做。行业的数字化转型，归根结底是人的数字化发展。”他说。

李杰

来源：搜狐微门户