线上不打烊 线下及时送

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抵御疫情，保护民生。从1月20日到2月13日，京东向全国消费者提供了约1.2亿件日用品，如大米、粮油、肉类、鸡蛋和牛奶；它携带了大约3000万件和1万吨医疗急救物资。1月26日，京东健康推出免费医生咨询服务，在线咨询平台已服务210多万用户...自COVID-19爆发肺炎以来，京东凭借自身在供应链物流和技术方面的优势，快速调度和高效协调内外物资资源，有效保障医疗急救物资和日常生活用品的供应和运输，并推出多种在线服务，帮助防控疫情。

新鲜的食物被送到你的门前，“菜篮子”是有保证的

“你有什么菜？你明天能给我们送些蔬菜吗？”2月5日，临近午夜，京东鲜食“中国特产？襄阳馆负责人荣芬接到了湖北襄阳一位居民的电话。第二天，荣芬和他的同事把分拣好的蔬菜和水果送到社区居民手中。”我们分发的所有蔬菜都来自阜阳当地的四季青和竹叶青农贸市场。市民可以在下订单后的第二天收到蔬菜。”蓉芬介绍道。

打开“朋友商店”小程序，参与团购。交货完成后，到社区指定地点收货，不联系取货...2月5日，京东“朋友商店”在武汉启动了社区团购服务。第二天，相关的团体采购订单开始陆续分发。截至目前，“优家铺”团购已经覆盖了武汉三环路上的约200个社区，购买的商品种类包括蔬菜、水果、大米、粮油等。

目前，除武汉、襄阳等湖北城市外，JD.com还在豫、赣、黔、陕等城市启动了“流动菜篮子”工程，将新鲜蔬菜从批发市场直接送至社区，有望解决每周10万多户家庭难以购买蔬菜的问题，从而保障民生需求。

“由于疫情的影响，人们减少了外出，对大米、谷物和油的需求也显著增加。”京东超市米面油部经理艾·郭辉说。京东生鲜超市和七大生鲜超市实行“网上不关门，网下及时配送”，确保消费者尽可能多的购买新鲜食材，并准备“菜篮子”和“米袋”。数据显示，今年春节期间，京东生鲜产品的营业额同比增长215%，为全国消费者提供了超过5万吨的生鲜产品。

防疫物资运输、网上信息平台

1月28日，在京东物流武汉亚洲第一智能物流园区，两辆载有60万口罩和其他医疗物资的卡车连夜赶工，依次抵达。“包括已经到位的40万个面具，JD.com宣布所有100万个分批捐赠的面具已经到位。此外，还通过京东物流向武汉大学中南医院等医疗机构运送了6万份医疗物资和药品。”京东物流华中分公司市场部主管司思介绍说。

一起抗击疫情，通过接力运输。1月21日，京东物流开始为湖北当地医药公司提供紧急药品运输服务；1月22日，该公司宣布将优先向医疗机构发送指定订单；1月25日，正式开通武汉救灾物资全国志愿运输通道；1月29日，“应急资源信息发布平台”启动，通过智能搜索匹配，帮助实现物资供需信息的准确对接...

随着多年来全国供应链网络的建立，JD.com在协调生产、价格监控、配送保障、平台建设等方面做出了及时的反应。，确保了重点防疫物资运输的生命线。截至2月17日，京东物流已运送约3400万件医疗急救物资，超过1万吨。此外，JD.com还与湖北省政府合作，正式搭建应急物资供应链管理平台，可以直观地跟踪防护服、口罩、护目镜等物资的生产、库存、调拨和配送的全过程，并对其进行高效集中控制。

提供就业机会，帮助恢复工作和生产

36岁的刘淑芬住在武汉，她的丈夫是一名快递员。受疫情影响，刘淑芬曾经工作过的超市关闭了。“我看到京东招聘兼职客服的信息，就申请了。”经过训练，刘淑芬已经正式上任。“现在他每天工作3小时，接到20到30个电话，帮助客户回答和处理问题。工资可以是每天70-100元。”

据报道，京东物流、京东客服、达达和京东家园通过富余和短缺调整、岗位共享等就业方式提供了3.5万多个就业岗位，帮助减少了疫情对就业的影响。

上线京东蔡慧saas独家采购平台，实现“无接触”采购服务；为临时远程网上办公企业提供短期办公设备租赁服务...最近，JD.com与合作伙伴推出了“企业恢复保障计划”，从生产经营资料快速寻源保障、远程在线协作、企业专项支持等方面为企业有序恢复生产提供支持。

“京东蔡慧saas独家采购平台为企业提供采购采购、网上协议、电子发票、自动对账等多种功能服务，将传统的采购流程从26个整合到10个。”京东零售集团企业事业部副总经理李静表示，目前已有3万多家京东企业业务伙伴加入该平台，通过全过程“无接触”运营模式，为企业提供物质支持，提高企业在疫情期间的采购管理效率，护送企业安全有序复工。

人民日报(2020年3月2日，第13版)

来源：搜狐微门户