京东过去半年大刀阔斧的组织文化变革：我们终于在一季报找到答案

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在2019年的冬春之交，国内互联网行业几乎支离破碎，互联网流量红利的枯竭正深深影响着行业中的每一个从业者。

破产、裁员、亏损...各种各样的声音使每个人都不断增强自己的判断力。

整个第一季度，JD.com一直被各种负面谣言所困扰，如裁员、减薪、高管辞职和重组。虽然公司已经澄清了几次，但三者已经变成了老虎，许多人仍然不明白京东正在经历什么样的变化，这种组织文化能给京东带来什么样的明天。

在京东集团刚刚发布的2019年第一季度财务报告中，我们终于能够通过财务数据澄清这一变化的真实逻辑和背景。

从2c到2b+2c

在中国追随互联网的电子商务行业正陷入两难境地。

一方面，根据国家统计局2019年第一季度发布的社会消费品零售数据，网上零售仅占全社会消费品零售总额的不到23%，而实物商品的网上零售仅占18%，接近80%。零售市场仍处于传统零售业；另一方面，中国几大电子商务平台的新用户数量和销售额都陷入了增长乏力。

从2018年下半年开始，“工业互联网”和“工业互联网”的概念开始出现在越来越多的报纸上，这正是国内互联网转型的方向。简而言之，主要互联网公司的目标用户在关注C方普通消费者的基础上，增加了B方企业级用户的数量，主要互联网平台通过输出自身的资源能力，促进了数字经济与实体产业的深度融合。

通过15年的电子商务运营和自建物流系统，JD.com在物流、金融、技术、营销、供应链等方面积累了核心竞争优势。，并能为企业客户提供智能采购、智能供应链和区块链等多种服务。

早在2017年，JD.com就提出了从“零售”向“零售+零售基础设施”转型的目标，即将JD.com拥有的零售基础设施能力和资源模块化。这些模块不仅服务于京东自己的零售业务，也服务于更传统的零售商。

说起来容易做起来难。在这种从零售向以零售为基础的服务的转型升级中，京东各业务部门需要脱钩再重组，这必然导致京东组织结构的调整。我们可以看到，2018年底，京东的三大核心业务——零售、数字技术和物流——正式以子集团的形式出现。除了这三大核心业务，大型医疗、保险、物流和房地产、云计算、人工智能和海外等许多领域也在快速增长。

根据京东集团刚刚披露的2019年第一季度财务报告，净利润达到1211亿元，其中服务业务净收入达到124亿元。2018年后，京东集团的服务净收入占比也再次超过10%。显然，在从“零售”向“零售+零售基础设施”转型的过程中，零售基础设施将在京东业绩的快速增长中发挥新的作用。

打破障碍，释放活力

目前，中国80%的财富500强企业正在接受京东的业务服务，京东平台上活跃的企业客户数量已经超过700万。在JD.com的帮助下，这些企业客户的采购效率提高了50%以上，收货时间缩短了5天。

例如，JD.com基于智能供应链构建的c2m逆向定制平台，已经成为一种全新的制造模式，它开辟了消费者、渠道和品牌所有者，能够帮助品牌所有者更有效地挖掘目标用户的需求，为他们设计和生产最合适的产品。目前，该平台为国内外众多知名品牌提供了差异化解决方案，京东c2m合作项目数量在2019年第一季度增长了五倍以上。

基于人工智能、大数据营销和广告技术的京东营销360平台可以为品牌所有者提供涵盖整个购物过程的完整营销解决方案。也正是基于数字技术对广告业务的推动，京东零售的利润率达到了新高，技术创新对广告业务的增长起到了决定性的作用。

面对如此巨大的潜在市场，JD.com必将全力以赴。

"京东将继续出口我们成熟的技术能力、供应链能力和物流能力."今年春节期间，京东集团董事长兼首席执行官刘在致全体京东员工的一封内部信函中表示:“但更令我欣慰的是，我们培养并拥有了一大批具有成熟管理经验和国际视野的领军人才和骨干。”

正是因为看到了业绩增长背后的真正力量，刘才把“组织”作为今年的第一个关键词。

也正是在这封致全体员工的信中，刘第一次提出，京东集团将全力推进向“小集团、大企业”的转型。在此次转型中，总部将加强职能服务平台建设，推进全集团数字化管理。与此同时，该集团将进一步授权，商业部门将升级为一个独立的战斗军团。公司将向业务部门注入更多的能力，这样业务部门将更加关注自身的运营，业务部门将拥有赢得业务发展的意愿、能力和条件。

在关键字“组织”之后，刘在的信中的第二个关键字是“人才”。京东因人才而繁荣，人才因梦想而聚集。“我们将全面实行‘能者多劳’的人才任用机制，努力造就一批负责任、懂管理的人才，对有重大价值贡献和快速成长的优秀人才给予足够的奖励和表彰。”

这句话也可以看作是今年第一季度京东在人事、薪酬和组织上不断变化的一个注脚。今年第一季度，京东员工的平均税前收入同比增长超过7%。对于京东经销商，调整薪酬结构后，税前平均收入有所提高。就活跃用户数量而言，今年第一季度京东活跃用户数量恢复增长，截至3月31日达到3.105亿，本季度活跃用户数量同比增长15%。一系列积极的数据也成为外界关注京东这一变化的最佳回应。

来源：搜狐微门户